Цель ресурса: предоставить гражданам и организациям полную, актуальную и проверенную информацию о ситуации с COVID‑19 в России, а также обеспечить удобные каналы для обращения за помощью, консультацией и подачей заявлений.
Официальный сайт
Главный портал по коронавирусу размещён на правительственном ресурсе https://www.gov.ru/covid19. На сайте доступны:
- Статистика заболеваемости по субъектам РФ в реальном времени;
- Рекомендации по профилактике и лечению;
- Информация о вакцинации (центры, графики, типы вакцин);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Онлайн‑сервисы: запись на тест‑сдачу, запись на прививку, подача заявлений о компенсации расходов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефонные номера региональных центров |
|
| Электронный адрес | covid@gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gosuslugi.ru/covid19 – вход через Госуслуги. В личном кабинете можно:
|
| Личный приём (офисные обращения) | Министерство здравоохранения РФ Адрес: 125993, Москва, ул. Сретенка, д. 9 Приём граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (по предварительной записи через сайт или горячую линию). |
| График приёма |
|
Структура и отделы, отвечающие за COVID‑19
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг распространения, подготовка аналитических отчётов.
- Отдел профилактики и вакцинации – организация прививочных кампаний, разработка рекомендаций.
- Отдел медицинского обеспечения – снабжение больниц средствами защиты, лекарствами, оборудованием.
- Отдел информационной поддержки – работа с медиа, обновление сайта, ведение соцсетей.
- Юридический отдел – правовое сопровождение мер по ограничению и карантину;
Руководство проекта
- Михаил Мишустин – Премьер‑министр РФ, отвечает за координацию действий всех правительственных структур.
- Виктор Золотухин – Министр здравоохранения РФ, руководит эпидемиологической службой и вакцинационными программами.
- Елена Кузнецова – Заместитель министра по профилактике и контролю инфекций, возглавляет отдел профилактики и вакцинации.
Отзывы граждан и механизмы обратной связи
Для повышения качества сервиса правительство РФ внедрило несколько каналов сбора отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи – доступна на странице https://www.gov.ru/covid19/feedback. Пользователь может оставить комментарий, оценить работу службы, указать проблемные моменты.
- Сервис «Госуслуги – Оценка услуги» – после завершения любой онлайн‑операции (запись на прививку, подача заявления) появляется возможность поставить оценку от 1 до 5 звёзд и написать текстовый отзыв.
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, ВКонтакте и Facebook собирают комментарии и вопросы в режиме реального времени.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел для оперативного решения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить актуальную статистику по моему региону? – Перейдите в раздел «Статистика» на главной странице сайта, выберите ваш субъект РФ из выпадающего списка.
- Где можно записаться на прививку? – Через личный кабинет на портале Госуслуг, либо позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑0‑100.
- Какие документы нужны для получения компенсации расходов на лечение? – Паспорт, полис ОМС, медицинские справки и чеки (оригиналы или сканы). Подача осуществляется онлайн в личном кабинете.
- Можно ли получить консультацию врача онлайн? – Да, сервис «Виртуальный приём» доступен в личном кабинете и в мобильном приложении «Госуслуги».
Официальный сайт правительства РФ по коронавирусу – это надёжный источник информации и удобный портал для взаимодействия граждан с государством. Благодаря единой системе контактов (горячая линия, телефонные номера регионов, электронная почта, личный кабинет) каждый житель России может быстро получить ответы на свои вопросы, записаться на тест‑сдачу или вакцинацию, а также подать необходимые заявления.
Помните, что своевременное обращение к официальным источникам помогает снизить риск распространения инфекции и обеспечивает доступ к самым актуальным рекомендациям и мерам защиты.
Будьте здоровы!