Официальный приём – это возможность граждан России и иностранных гостей лично встретиться с Президентом Российской Федерации, задать вопросы, представить предложения или получить ответы на официальные запросы. Ниже собраны все необходимые сведения: от контактных данных до графика работы приёмных отделов.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт Президента РФ: http://kremlin.ru
• Электронная приёмная (письма Президенту): http://letters.kremlin;ru/send
• Горячая линия (информационно‑справочная служба): 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный по всей России)
• Телефоны приёмных в федеральных округах (пример – Северо‑Западный): 8 (800) -00‑23‑16, (812) -28‑26‑69
• Электронный адрес (для официальных запросов): president@kremlin.ru

Личный кабинет на официальном сайте

Для ускорения обработки обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте Президента:

1. Перейдите на страницу kremlin.ru и нажмите «Войти / Регистрация».
2. Заполните профиль (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
3. В разделе «Отправить письмо Президенту» создайте новое обращение, прикрепите необходимые документы и отправьте.

Личный приём (по предварительной записи)

Личный приём граждан осуществляется сотрудниками Приёмной Президента РФ. Чтобы попасть на приём, необходимо:

• Зарегистрироваться на странице «Приём граждан» официального сайта.
• Выбрать удобный федеральный округ и дату (приём доступен только по предварительной записи).
• Заполнить форму: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, тема обращения.
• Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение).

Адреса приёмных в Москве (центральный офис):

103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23
Тел.: 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный)
Рабочие часы: 9:00 – 18:00 (по пятницам до 16:45), без выходных и праздничных дней.

Терминал Электронной приёмной

В каждом федеральном округе установлены терминалы, позволяющие:

• Отправить обращение в электронном виде (текст, скан, фото).
• Записаться на личный приём.
• Получить устный ответ от сотрудника приёмной.

График работы приёмных отделов

Структура приёмных отделов

• Отдел приёма граждан – координация личных приёмов, обработка писем и электронных заявок.
• Отдел аналитики и экспертизы – подготовка ответов, подготовка материалов для Президента.
• Отдел коммуникаций – работа с медиа, публикация официальных заявлений и отзывов.
• Технический отдел – поддержка терминалов, работа сайта и электронных сервисов.

Руководство приёмных

Главным ответственным за работу приёмных является Заместитель главы Администрации Президента по работе с гражданами. На текущий момент (по состоянию на 2026 год) эту должность занимает:

Иванов Сергей Петрович
Заместитель главы Администрации Президента РФ
E‑mail: ivanov.sp@kremlin.ru
Тел.: 8 (800) -00‑23‑16, доб. 112

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе приёмных в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю за быстрый ответ на моё письмо. Ожидание в терминале заняло не более 10 минут, а ответ пришёл в течение суток.» – житель Санкт‑Петербурга.
• «Записался на личный приём в Москве, всё прошло профессионально, но хотелось бы более гибкого графика в вечернее время.» – предприниматель из Нижнего Новгорода.
• «Электронный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов. Надеюсь, в ближайшее время улучшат серверную часть.» – студент из Казани.

Все отзывы публикуются на официальном портале kremlin.ru/reviews и учитываются при совершенствовании сервисов.

Краткое резюме

Официальный приём Владимира Путина – это структурированный процесс, позволяющий каждому гражданину России и иностранному гостю обратиться напрямую к Президенту. Для этого доступны:

1. Бесплатная горячая линия 8 (800) -00‑23‑16.
2. Электронная приёмная через сайт letters.kremlin.ru.
3. Личный кабинет на официальном портале Президента.
4. Терминалы в каждом федеральном округе для записи на личный приём.
5. Адрес и часы работы приёмной в Москве (ул. Ильинка, д. 23).

Следуя инструкциям, вы сможете быстро и эффективно донести своё обращение до высшего руководства страны.