Сайт губернатора Костромской области – основной онлайн‑ресурс, где каждый житель региона может получить официальную информацию, задать вопрос, оставить жалобу или предложение, а также следить за работой органов исполнительной власти.
Официальный сайт
- URL: https://governor.kostroma.ru
- Главный раздел: «Обращения граждан» – интерактивный сервис для подачи заявлений, жалоб, предложений и запросов.
- Навигация: В верхнем меню находятся ссылки на «Новости», «Документы», «Контакты», «Личный кабинет», «Служебные указания».
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться следующими номерами:
- Горячая линия губернатора: +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно)
- Приёмная по вопросам ЖКХ: +7 (3412) -4‑56‑79 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Отдел по работе с предпринимателями: +7 (3412) -4‑56‑80 (с 10:00 до 17:00)
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@governor.kostroma.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@governor.kostroma.ru
- Техническая поддержка сайта: support@governor.kostroma.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса своих обращений, а также для доступа к персонализированным сервисам, на сайте предусмотрен Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и полученный код подтверждения.
- Заполните профиль: ФИО, ИНН (по желанию), адрес проживания.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории всех поданных обращений;
- Ответам от администрации;
- Возможности загрузки дополнительных документов;
- Уведомлениям по e‑mail и SMS.
Личный приём губернатора
Губернатор Сергей Ситников принимает граждан в индивидуальном порядке. Информация о приёмах обновляется еженедельно.
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём в офисе (г. Кострома, ул. Советская, 1) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём через видеоконференцию (ссылка в личном кабинете) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём в выездных точках (по графику, публикуется в разделе «Новости») |
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии.
- Выберите пункт «Записаться на приём губернатору».
- Укажите тему обращения, желаемый формат (очно/онлайн) и удобное время.
- Получите подтверждение по SMS и e‑mail.
Структура отделов, отвечающих за обращения
Обращения граждан распределяются между специализированными подразделениями. Ниже – основные отделы и их контактные данные.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑81
- E‑mail: obraschenia@governor.kostroma.ru
- Отдел социальной политики
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑82
- E‑mail: social@governor.kostroma.ru
- Отдел экономического развития
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑83
- E‑mail: economy@governor.kostroma.ru
- Отдел по работе с предпринимателями
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑84
- E‑mail: biz@governor.kostroma.ru
- Отдел информационных технологий (техническая поддержка сайта)
- Тел.: +7 (3412) -4‑56‑85
- E‑mail: support@governor.kostroma.ru
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Костромской области | Сергей Владимирович Ситников | Тел.: +7 (3412) -4‑56‑78 E‑mail: governor@kostroma.ru |
| Первый заместитель | Ирина Петровна Кузнецова | Тел.: +7 (3412) -4‑56‑86 |
| Заместитель по социальным вопросам | Алексей Михайлович Соколов | Тел.: +7 (3412) -4‑56‑87 |
| Заместитель по экономическому развитию | Марина Викторовна Лебедева | Тел.: +7 (3412) -4‑56‑88 |
Отзывы и обратная связь
Сайт предоставляет возможность оставлять отзывы о работе администрации и о качестве обслуживания:
- Раздел «Отзывы» – https://governor.kostroma.ru/otzyvy
- Форма оценки обращения (появляется после получения ответа в личном кабинете).
- Годовой отчёт о работе с обращениями публикуется в разделе «Документы».
Как оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет.
- Найдите в меню пункт «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Оцените работу (от 1 до 5 звёзд) и напишите комментарий.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Согласно нормативным требованиям, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более длительного рассмотрения гражданин получает уведомление о продлении срока;
Можно ли подать обращение анонимно?
Да; При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения могут рассматриваться только в рамках общих вопросов, не требующих персональных данных.
Как загрузить документы к обращению?
В личном кабинете после создания обращения появляется кнопка «Прикрепить файл». Поддерживаются форматы PDF, DOCX, JPG, PNG, размер до 10 МБ.
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Необходимо написать повторное обращение с пометкой «Повторный запрос» или позвонить в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (3412) -4‑56‑81.
Сайт губернатора Костромской области – это современный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с властью. Через него можно:
- Подать жалобу, предложение или запрос;
- Отследить статус обращения в режиме онлайн;
- Записаться на личный приём к губернатору;
- Получить официальные ответы и рекомендации;
- Оставить отзыв о работе администрации.
Все контакты, графики и инструкции регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию непосредственно на официальном сайте.
Дата последнего обновления статьи: 23 июня 2026 г.