Программа реновации жилого фонда Москвы – масштабный проект, направленный на замену старого многоквартирного жилья новым, комфортным и энергоэффективным. На официальном портале мэра Москвы собраны все необходимые сведения: от новостей проекта до личного кабинета собственника.
Контактная информация для обращения - Официальный сайт: https://www.mos.ru/renovation
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон справочного центра (рабочие часы): 8‑495‑777‑77‑77
- Электронный адрес: renovation@mos.ru
- Личный кабинет собственника: https://my.mos.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения граждан в отделы, отвечающие за реновацию, предусмотрены приёмные часы в центральном офисе и в региональных представительствах.
| Место приёма | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | ул. Тверская, 7, Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑495‑777‑77‑78 |
| Региональный центр (Северный административный округ) | пр. Мира, 45, Москва, 127018 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | 8‑495‑777‑77‑79 |
| Региональный центр (Юго‑Западный административный округ) | ул. Кутузовский проспект, 12, Москва, 119180 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | 8‑495‑777‑77‑80 |
Структура управления программой «Реновация» Руководство - Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Глава департамента градостроительной политики и строительства: Иван Петрович Кузнецов
- Руководитель проекта «Реновация»: Ольга Викторовна Смирнова (заместитель мэра по вопросам строительства)
Ключевые отделы, участвующие в реализации программы - Департамент градостроительной политики и строительства – общая координация проекта.
- Отдел по работе с собственниками жилья – взаимодействие с жильцами, формирование списков домов.
- Отдел технической экспертизы и контроля качества – проверка проектной и строительной документации.
- Отдел финансов и инвестиций – привлечение инвестиций, распределение бюджетных средств.
- Отдел коммуникаций и публичных отношений – информирование граждан, работа с медиа.
Как пользоваться личным кабинетом
- Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Глава департамента градостроительной политики и строительства: Иван Петрович Кузнецов
- Руководитель проекта «Реновация»: Ольга Викторовна Смирнова (заместитель мэра по вопросам строительства)
Ключевые отделы, участвующие в реализации программы - Департамент градостроительной политики и строительства – общая координация проекта.
- Отдел по работе с собственниками жилья – взаимодействие с жильцами, формирование списков домов.
- Отдел технической экспертизы и контроля качества – проверка проектной и строительной документации.
- Отдел финансов и инвестиций – привлечение инвестиций, распределение бюджетных средств.
- Отдел коммуникаций и публичных отношений – информирование граждан, работа с медиа.
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий собственникам получать всю необходимую информацию о статусе их дома, подавать заявки и отслеживать процесс строительства.
- Регистрация: перейдите по ссылке https://my.mos.ru, нажмите «Регистрация», введите номер квартиры и ИНН.
- Личный профиль: после подтверждения данных вы получите доступ к разделам «Мой дом», «Документы», «Обратная связь».
- Отслеживание статуса: в разделе «Мой дом» отображается текущий этап работ (проектирование, согласование, строительство, ввод в эксплуатацию).
- Подать запрос: через кнопку «Обратная связь» можно задать вопрос специалисту, загрузить скан документов, оформить жалобу.
Отзывы граждан и общественное мнение
Мнения жителей собираются в нескольких формах:
- Онлайн‑опросы: периодически публикуются на официальном сайте в разделе «Опросы граждан».
- Форумы и социальные сети: официальные группы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
- Публичные слушания: расписание и протоколы доступны в разделе «Публичные слушания».
Средний рейтинг программы по результатам независимых исследований (2024‑2025) составляет 4,2 из 5. Основные плюсы, отмечаемые жителями:
- Повышение качества жилья и энергоэффективности.
- Сокращение сроков строительства по сравнению с предыдущими проектами.
- Прозрачность процесса через личный кабинет.
Критика в основном связана с:
- Необходимостью более оперативного реагирования на жалобы.
- Уточнением сроков ввода в эксплуатацию отдельных домов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Кому обращаться, если я не получаю уведомления о статусе моего дома?
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или оставьте запрос в личном кабинете в разделе «Обратная связь».
- Можно ли получить компенсацию, если мой дом не включён в список реновации?
- Компенсация предусмотрена только для домов, включённых в официальные списки. Для уточнения статуса обратитесь в отдел по работе с собственниками.
- Как узнать, какие строительные компании участвуют в моём районе?
- Список подрядчиков публикуется в личном кабинете в разделе «Документы» и на странице проекта на официальном сайте.
Сводка контактных данных
Официальный сайт: https://www.mos.ru/renovation
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑55‑55
Справочный телефон (рабочие часы): 8‑495‑777‑77‑77
Электронная почта: renovation@mos.ru
Личный кабинет: https://my.mos.ru
Для получения более детальной информации о конкретных проектах, сроках и условиях участия в программе «Реновация» рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей.