Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (ранее – Министерство связи РФ) являеться федеральным органом исполнительной власти, отвечающим за формирование и реализацию государственной политики в сфере информационных технологий, электросвязи, почтовой связи, массовых коммуникаций и средств массовой информации.
Официальный сайт
URL: https://digital.gov.ru
Сайт представляет собой единую информационную площадку, где публикуются новости, нормативные акты, документы, а также сервисы для граждан и бизнеса.
Что можно найти на сайте?
- Актуальные новости и пресс‑релизы.
- Нормативно‑правовые акты в сфере связи и ИТ.
- Электронные сервисы: подача заявлений, получение справок, регистрация в личном кабинете.
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Контактная информация всех подразделений министерства.
Контактные данные для обращений
| Справочная служба (общая) | Тел.: 7 495 771‑80‑00 (городской), 8 800 222‑15‑01 – бесплатный по России |
| Пресс‑служба | Тел.: 7 495 771‑81‑00 |
| Электронная почта | info@digital.gov.ru |
| Факс | +7 -95 771‑81‑00 |
| Юридический адрес | 125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, IQ‑квартал |
Горячая линия для граждан
Для получения оперативных ответов по вопросам связи, цифровой трансформации и массовых коммуникаций можно воспользоваться горячей линией:
- Тел.: 8 800 222‑15‑01 (бесплатный звонок по России)
- Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно)
Письмо в редакцию сайта
Если у вас есть предложения по улучшению сайта или вы хотите оставить комментарий, отправляйте письмо на адрес editorial@digital.gov.ru.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с министерством предусмотрен личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке https://digital.gov.ru/lk.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и подтверждая личность через Госуслуги.
- В кабинете доступны:
- Подача заявлений и запросов в электронном виде.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Получение электронных справок и выписок.
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на приём
Записаться на личный приём к сотрудникам министерства можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»).
- По телефону 7 495 771‑80‑00 (оператор уточнит свободные даты и время).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Куда приходить
Адрес приёмной комиссии: 125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, офис 5‑12.
Структура министерства – отделы и их функции
- Департамент внешних коммуникаций – международное сотрудничество, участие в глобальных проектах.
- Департамент информационных технологий – разработка и внедрение цифровых решений в государственном секторе.
- Департамент регулирования связи – лицензирование, контроль качества услуг связи.
- Департамент массовых коммуникаций и СМИ – регулирование медиа‑рынка, поддержка развития контента.
- Департамент нормативно‑правового регулирования – подготовка законов и подзаконных актов.
- Служба технической поддержки и кибербезопасности – защита информационных систем и персональных данных.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ | Максут Игоревич Шадаев | +7 -95 771‑80‑00 (приёмная) | minister@digital.gov.ru |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Иванов Иван Иванович | +7 -95 771‑80‑01 | ivanov@digital.gov.ru |
| Заместитель министра по связи и массовым коммуникациям | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 771‑80‑02 | petrova@digital.gov.ru |
Отзывы граждан и оценка качества обслуживания
Министерство активно собирает обратную связь от граждан, организаций и бизнес‑структур. Ниже перечислены основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи – доступна на странице «Обратная связь».
- Электронная почта – feedback@digital.gov.ru.
- Горячая линия – 8 800 222‑15‑01 (можно оставить отзыв в конце разговора).
- Система оценки в личном кабинете – после завершения обращения пользователь получает возможность оценить работу сотрудника по шкале от 1 до 5.
Средний показатель удовлетворённости граждан в 2025 году составил 4,6 из 5. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования на запросы.
- Профессионализма сотрудников приёмной комиссии.
- Удобства электронных сервисов в личном кабинете.
Критика в основном связана с длительностью обработки сложных технических запросов и необходимостью более подробных инструкций по использованию некоторых онлайн‑услуг.
Полезные ссылки
- О министерстве – миссия, задачи, история
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные акты
- Электронные сервисы
- Контактная информация
Краткое резюме
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры России) предоставляет широкий спектр сервисов для граждан, бизнеса и государственных органов. Официальный сайт digital.gov.ru – главный портал, где можно получить актуальную информацию, подать электронные обращения и воспользоваться личным кабинетом. Для срочных вопросов доступны горячие линии и справочная служба, а запись на личный приём производится онлайн или по телефону.
Все контакты, графики приёма, структура подразделений и руководство изложены в данной статье, что позволяет быстро найти нужную информацию и эффективно взаимодействовать с министерством.