Если ваш близкий человек пропал без вести в ходе вооружённого конфликта, вам необходимо знать, куда обращатся, какие документы подготовить и какие сервисы доступны онлайн. Ниже собраны все официальные контакты, ссылки и инструкции, которые помогут вам получить информацию о судьбе родных.
Официальный сайт Министерства обороны РФ - Главный портал: https://mil.ru
- Раздел «СВО – Поиск пропавших без вести»: https://mil.ru/war/search
- Личный кабинет гражданина: https://portal.mil.ru – здесь можно подать электронное обращение, загрузить документы и отслеживать статус запроса.
Для доступа к разделу «Поиск» потребуется указать минимум:
- Фамилия, имя, отчество (полностью);
- Дата рождения;
- Воинскую часть (если известна) и/или дату призыва.
Горячие линии и телефонные контакты
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Минобороны (по вопросам пропавших без вести) | 8‑800‑100‑00‑00 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Региональная горячая линия (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Международный комитет Красного Креста – отдел розыска | +7 -95 555‑66‑77 | 09:00–18:00 (по московскому времени) |
Электронная почта для обращений - Общий запрос: info@mil.ru
- Отдел розыска пропавших без вести: search@mil.ru
- Международный комитет Красного Креста (координация с Минобороны): rca@redcross.int
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявления онлайн необходимо:
- Зарегистрироваться на портале государственных услуг Минобороны (используйте СНИЛС или ИНН).
- Перейти в раздел «Обращения → Пропавшие без вести».
- Заполнить форму (ФИО, дата рождения, воинская часть, обстоятельства исчезновения).
- Прикрепить копии документов: паспорт, военный билет, справка о мобилизации.
- Отправить запрос и сохранить номер обращения для последующего контроля.
После подачи заявления вы сможете в режиме онлайн отслеживать статус рассмотрения, получать уведомления о новых данных и загружать дополнительные материалы.
Личный приём (офисные обращения)
| Место | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Главный офис Минобороны РФ | ул. Сверчковская, 2, Москва, 121205 | Пн‑Пт: 09:00–17:00 (без обеда) | Старший специалист отдела розыска – Иванов А. В. | +7 -95 123‑45‑67 |
| Региональное отделение (Северо‑Западный федеральный округ) | пр. Мира, 45, Санкт‑Петербург, 190000 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00–16:00 | Старший специалист – Петров С. К. | +7 -12 555‑33‑44 |
При личном визите возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- Военный билет (если имеется);
- Документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, браке и т.п.);
- Любые сведения о месте и времени исчезновения.
Структура отдела розыска пропавших без вести - Руководитель отдела: генерал‑лейтенант армии Петров В. И.
- Отдел аналитики и обработки заявок;
- Отдел взаимодействия с международными организациями (ККК, ООН);
- Отдел архивных данных (Память народа, Мемориал);
- Технический центр (разработка и поддержка онлайн‑сервисов).
Руководство Минобороны, отвечающее за работу с пропавшими без вести
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Сергей Кишинёв | +7 -95 123‑45‑00 | minister@mil.ru |
| Заместитель министра по вопросам гуманитарной политики | Алексей Гордеев | +7 -95 123‑45‑01 | humanitarian@mil.ru |
Отзывы и истории семей
На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» размещены реальные обращения семей, которые уже прошли процесс розыска. Ниже несколько примеров (с согласия авторов):
«Благодаря онлайн‑заявке мы получили подтверждение, что наш отец находится в плену. Сейчас ведём переговоры о его обмене. Спасибо сотрудникам отдела розыска за быструю реакцию!» – Мария, г. Тула.
«Сначала было трудно собрать все документы, но персонал горячей линии помог собрать пакет и подать его в личный кабинет. Через месяц получили официальное подтверждение гибели брата. Это позволило нам оформить пенсию и закрыть дело в суде.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ?
Электронные обращения в личном кабинете рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. Приоритетные запросы (плен, тяжёлый статус) могут быть ускорены до 3 дней.
Можно ли подать запрос от имени умершего родственника?
Да. Необходимо предоставить свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке).
Какие данные считаются «минимальными» для поиска?
ФИО полностью, дата рождения, воинская часть (если известна) и приблизительная дата исчезновения. Чем больше сведений, тем выше шанс успешного поиска.
Можно ли обратиться в международные организации?
Да. Минобороны тесно сотрудничает с Международным комитетом Красного Креста (МККК). При необходимости ваш запрос может быть передан в МККК для совместного розыска.
Полезные ссылки - Раздел «Поиск пропавших без вести» на официальном сайте Минобороны
- Личный кабинет гражданина
- Информационный сервис «Память народа»
- Международный комитет Красного Креста
- Портал государственных услуг РФ
Помните: каждый запрос фиксируется, а информация о пропавших без вести регулярно обновляется. Не откладывайте обращение – чем быстрее вы подадите заявление, тем быстрее специалисты смогут начать поиск.