Дата актуализации:  г.

Официальный сайт

https://www.mchs.gov.ru – главный портал Министерства,
где размещены нормативные акты, новости, услуги онлайн и информация о работе всех подразделений.

Горячая линия

• Экстренный вызов: 112 – единый номер для всех видов ЧС (пожар, наводнение, ДТП и др.).
• Негорячая линия (информационно‑консультационная): 01‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России).

Номера телефонов

1. Головное управление – +7 (495) -77‑77‑77
2. Региональные центры (пример):
   • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
   • Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
   • Новосибирск – +7 (383) -55‑55‑55

Электронный адрес

Для письменных запросов и предложений используйте e‑mail: info@mchs.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Граждане и организации могут оформить личный кабинет для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращений.

• Ссылка: https://portal.mchs.gov.ru/lk
• Регистрация – простая, через ЕГРН/СНИЛС или госуслуги.
• В ЛК доступны:
  • Электронные заявки на выдачу разрешений;
  • Отслеживание статуса проверок;
  • Получение электронных справок;
  • Обратная связь с сотрудниками МЧС.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в головном управлении.

• Адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 8
• Этаж: 3‑й (приёмный зал)
• Необходимые документы: паспорт, заявление (можно оформить в ЛК), копии документов, относящихся к вопросу.

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— выходные —

Основные отделы Министерства

• Отдел пожарной безопасности – контроль и профилактика пожаров.
• Отдел спасательных операций – организация и проведение спасательных мероприятий.
• Отдел гражданской защиты – подготовка к ЧС, разработка планов эвакуации.
• Отдел технического обеспечения – снабжение спецтехникой и средствами.
• Отдел обучения и подготовки персонала – курсы, аттестация и повышение квалификации.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала, ЛК и цифровых сервисов.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контакт (рабочий телефон)
Министр	Александр Козлов	+7 (495) -77‑77‑77 (приёмная)
Заместитель министра – по пожарной безопасности	Ирина Смирнова	+7 (495) -77‑77‑78
Заместитель министра – по спасательным операциям	Владимир Петров	+7 (495) -77‑77‑79
Начальник отдела гражданской защиты	Елена Васильева	+7 (495) -77‑77‑80

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

1. Иван Петров, г. Москва :
   «Благодарю сотрудников МЧС за оперативную реакцию при вызове по номеру 112. Пожар в квартире был потушен за 5 минут, а сотрудники оказали профессиональную первую помощь.»
2. Ольга Сидорова, г. Новосибирск :
   «Личный кабинет на портале оказался очень удобным – подала заявку на получение справки о прохождении обучения по пожарной безопасности, получила её в течение 24 часов.»
3. Дмитрий Кузнецов, г. Санкт‑Петербург :
   «Приём в головном управлении прошёл без очереди, благодаря предварительной записи в онлайн‑системе. Персонал вежливый и компетентный.»

---

Как связаться с Министерством по ЧС?

При возникновении любой чрезвычайной ситуации сразу набирайте 112. Для вопросов, не требующих немедленного реагирования, используйте
горячую линию 01‑800‑555‑00‑00 или отправьте письмо на info@mchs.gov;ru.
Для получения более детальной информации о процедурах, документах и услугах – зайдите на официальный сайт и зарегистрируйте личный кабинет.

Сохраните эту страницу в закладки – она содержит всю необходимую контактную информацию о Министерстве по чрезвычайным ситуациям России.