Министерство туризма и спорта – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие туристической отрасли, физической культуры и спорта в стране. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с министерством, какие сервисы доступны онлайн и как оформить личный приём.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.tourism-sport.gov.kz
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис в Астане): +7 (7172) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@tourism-sport.gov.kz
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.tourism-sport.gov.kz
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок можно записаться на личный приём к руководителям подразделений.
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
- Выберите нужное подразделение (туризм, спорт, физическая культура и т.д.).
- Укажите предпочтительное время из доступного графика.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 103 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 105 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура министерства Отделы - Отдел развития туризма
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел физической культуры и массового спорта
- Отдел спортивных инноваций и технологий
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Пресс‑центр
- Отдел кадров и обучения
Руководство
- Отдел развития туризма
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел физической культуры и массового спорта
- Отдел спортивных инноваций и технологий
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Пресс‑центр
- Отдел кадров и обучения
Руководство
На 2026 год состав руководящего состава выглядит следующим образом:
- Министр туризма и спорта: Бауржан Рапиков
- Первый заместитель: Алия Нурисламова
- Заместитель по туризму: Канат Сулейменов
- Заместитель по спорту: Гульнар Токтарова
- Главный секретарь: Мухаммед Садыков
Как воспользоваться электронными сервисами
Для удобства граждан министерство предоставляет ряд онлайн‑инструментов:
- Электронная приёмная: отправка вопросов и документов через форму на сайте.
- Личный кабинет: отслеживание статуса заявлений, получение справок, запись на мероприятия;
- Открытые данные: статистика туризма, результаты спортивных соревнований, нормативные акты.
- Обратная связь и отзывы: раздел «Отзывы граждан» с возможностью оставить комментарий.
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже – типичные категории отзывов и способы их подачи:
- Положительные отзывы о работе отделов – отправляются через форму «Отзыв о работе» на сайте.
- Предложения по улучшению туристической инфраструктуры – раздел «Предложения и идеи».
- Жалобы на качество обслуживания – форма «Жалоба» с обязательным указанием контактных данных.
- Запросы о статусе заявлений – через личный кабинет или горячую линию.
Все полученные сообщения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости с вами свяжутся по указанному телефону или электронной почте.
Краткое резюме
Официальный сайт Министерства туризма и спорта (tourism-sport.gov.kz) – ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и общения с представителями министерства. Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33, записывайтесь на личный приём, следите за графиком работы и не забывайте оставлять отзывы – ваш голос помогает улучшать работу ведомства.
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в Электронную приёмную или звоните по указанным телефонам. Мы всегда рады помочь!