Министерство социальной политики Нижегородской области (МСП НО) — государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию социальной политики региона, поддержку семей, пенсионеров, инвалидов, детей и уязвимых групп населения. Сайт министерства служит центральным информационным ресурсом для граждан, организаций и специалистов.

Официальный сайт

Главный портал МСП НО доступен по адресу:

• https://www.msp-nnov.ru

Сайт адаптирован под мобильные устройства и поддерживает все современные браузеры.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы граждан работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон: +7 (3422) -2‑00‑00
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Краткое описание услуги: консультации по вопросам соцподдержки, пенсионного обеспечения, льгот, детских пособий и др.

Основные телефонные номера

Отдел / Приёмная	Телефон	Время работы
Главный телефонный центр	+7 (3422) -2‑00‑01	08:00–20:00
Отдел пенсионного обеспечения	+7 (3422) -2‑00‑02	09:00–17:00
Отдел социальной помощи	+7 (3422) -2‑00‑03	09:00–18:00
Отдел по работе с инвалидами	+7 (3422) -2‑00‑04	09:00–17:00
Отдел по делам семьи и детей	+7 (3422) -2‑00‑05	09:00–17:00

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и обмена документами используется официальный e‑mail:

• Электронная почта: info@msp-nnov.ru
• Ответ в течение: 1‑3 рабочих дней

Личный кабинет

Граждане могут оформить и вести личный кабинет на официальном сайте, что позволяет:

• Отслеживать статус заявлений и обращений;
• Получать электронные копии справок и выписок;
• Подписываться на рассылки о новых льготах и программах;
• Заполнять онлайн‑анкеты и подавать документы без посещения офиса.

Для регистрации необходимо:

1. Перейти по ссылке Личный кабинет;
2. Ввести ИНН, СНИЛС и контактный телефон;
3. Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
4. Заполнить профиль и загрузить сканы необходимых документов.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей подразделений.

График приёма руководителей

• Губернатор (в рамках МСП): Пн‑Пт, 10:00–12:00 (по предварительной записи).
• Заместитель министра по пенсионному обеспечению: Пн, Ср, Пт, 14:00–16:00.
• Заместитель министра по социальной помощи: Вт, Чт, 09:30–11:30.

Как записаться на приём

Записаться можно тремя способами:

1. Через онлайн‑форму в личном кабинете;
2. Позвонив по телефону +7 (3422) -2‑00‑06 (приём заявок с 08:00 до 18:00);
3. Отправив запрос на электронную почту appointment@msp-nnov.ru.

Отделы и их функции

Министерство состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, социальные выплаты пенсионерам, работа с пенсионными фондами.
• Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат, поддержка малоимущих семей.
• Отдел по работе с инвалидами – выдача удостоверений, организация реабилитационных программ, адаптация жилья.
• Отдел по делам семьи и детей – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
• Отдел трудовой миграции и занятости – программы переобучения, помощь в трудоустройстве.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр социальной политики	Иванов Сергей Петрович	+7 (3422) -2‑00‑10	minister@msp-nnov.ru
Заместитель министра по пенсионному обеспечению	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (3422) -2‑00‑11	pension@msp-nnov.ru
Заместитель министра по социальной помощи	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (3422) -2‑00‑12	socialhelp@msp-nnov.ru

Отзывы граждан

На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе МСП НО.

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет (или оставьте отзыв анонимно).
2. Перейдите в раздел «Отзывы».
3. Заполните форму: укажите тему, кратко опишите ситуацию, предложите решение.
4. Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован;

Примеры реальных отзывов (анонимизировано)

• «Благодарю отдел социальной помощи за оперативную выплату единовременной помощи после потери работы. Сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн – удобно!» –
• «Не удалось записаться к заместителю министра по пенсионному обеспечению через телефон. Пожалуйста, расширьте часы приёма!» –
• «Отличный личный кабинет: все документы находятся в одном месте, а статус заявки обновляется в реальном времени.» –

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить статус моего заявления? – Войдите в личный кабинет, раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус и ожидаемая дата решения.
2. Можно ли получить социальную помощь онлайн? – Да, большинство льготных выплат доступны через форму «Онлайн‑заявка» на сайте.
3. Какие документы нужны для получения единовременной выплаты? – Паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последний квартал, заявление (скачать с сайта).
4. Где находится главный офис МСП НО? – ул. Большая Покровская, 42, г. Нижний Новгород, 603000.

---

Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Министерства социальной политики Нижегородской области и подписываться на рассылку новостей.