Министерство социальной защиты Санкт‑Петербурга (далее – МСЗ СПб) – региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере
социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ занятости‚ помощи семьям и детям‚ а также за поддержку уязвимых групп населения.
Общая информация о портале
Официальный интернет‑ресурс МСЗ СПб предоставляет гражданам и организациям возможность:
- получать актуальные новости и нормативные акты;
- заполнять и подавать электронные заявки на социальные услуги;
- отслеживать статус рассмотрения обращений;
- воспользоваться личным кабинетом для управления своими данными;
- узнавать расписание работы приёмных и контактные данные подразделений.
Официальный сайт
URL: https://social.gov.spb.ru
Сайт адаптирован под мобильные устройства‚ имеет версию для слабовидящих (контрастный режим) и поддерживает несколько языков (русский‚ английский).
Контактные данные
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Горячая линия предназначена для получения справок‚ консультаций по вопросам соцзащиты и подачи предварительных заявок.
Основные телефонные номера
- Главный офис: +7 (812) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (812) -23‑45‑68
- Отдел социальной помощи: +7 (812) -23‑45‑69
- Отдел занятости и профессионального обучения: +7 (812) -23‑45‑70
Электронная почта
Общий адрес: info@social.gov.spb.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса:
- Пенсионный отдел – pension@social.gov.spb.ru
- Социальная помощь – social@social.gov.spb.ru
- Труд и занятость – labour@social.gov.spb.ru
Личный кабинет
Для получения и управления услугами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина.
Ссылка: https://lk.social.gov.spb.ru
В личном кабинете доступны:
- Подать электронную заявку на получение пособий;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на приём к специалисту;
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Министерство необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
- Войдите в личный кабинет https://lk.social.gov.spb.ru.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемый отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий‚ пересмотр условий.
- Отдел социальной помощи – предоставление пособий‚ субсидий‚ помощи семьям с детьми.
- Отдел занятости и профессионального обучения – поддержка безработных‚ программы переобучения.
- Отдел защиты прав инвалидов – обеспечение доступности‚ льгот и социальной адаптации.
- Отдел работы с бездомными – программы реабилитации и временного размещения.
- Отдел правовой поддержки – юридическая консультация и защита прав граждан.
Руководство Министерства
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Министр социальной защиты Санкт‑Петербурга – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель министра по социальной помощи – Петров Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе Министерства.
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4‚6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрое оформление онлайн‑заявок;
- Доступность информации о льготах;
- Вежливость сотрудников при личных приёмах.
Критика обычно касается:
- Длительности ожидания в телефонных очередях;
- Неоднозначных ответов по некоторым видам пособий.
Для просмотра всех отзывов перейдите в раздел Отзывы граждан.
Как пользоваться официальным сайтом
- Откройте главную страницу и ознакомьтесь с новостями.
- В верхнем меню выберите нужный раздел: «Пенсии»‚ «Социальные услуги»‚ «Труд и занятость»‚ «Контакты».
- Для подачи заявления нажмите кнопку «Электронная заявка»‚ заполните форму и прикрепите сканы документов.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои заявки».
- Если возникли вопросы – используйте чат‑бот в правом нижнем углу сайта или звоните на горячую линию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный e‑mail‚ получите ссылку для восстановления и задайте новый пароль.
Можно ли подать заявление на пенсию онлайн?
Да. Перейдите в раздел «Пенсии»‚ выберите «Заявление на назначение пенсии»‚ заполните форму и загрузите необходимые документы.
Как узнать о новых льготах для семей с детьми?
Подпишитесь на рассылку новостей в личном кабинете или следите за разделом «Актуальные программы» на главной странице сайта.
Официальный сайт Министерства социальной защиты Санкт‑Петербурга – это удобный и надёжный инструмент для получения информации и государственных услуг. Благодаря
широкому набору онлайн‑сервисов‚ граждане могут экономить время‚ получать ответы на вопросы в режиме 24/7 и контролировать процесс рассмотрения своих обращений.
Помните: при возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33‚ написать на info@social.gov.spb.ru или записаться на личный приём через личный кабинет.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.