Министерство труда и социального развития Ростовской области (далее – Минтруд Ростовской области) отвечает за реализацию государственной политики в сфере труда,
социальной защиты населения, занятости, пенсионного обеспечения и поддержки семей․
Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с министерством, какие услуги доступны онлайн и как получить личный приём․

Официальный сайт

Адрес сайта: https://www․mintrud․donland․ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает два языка интерфейса – русский и английский․

Что можно сделать на сайте?

• Подать электронные заявления и заявки на получение государственных услуг;
• Получить доступ к личному кабинету (Личный кабинет гражданина);
• Скачать нормативные правовые акты, формы заявлений и методические рекомендации;
• Узнать актуальные новости и мероприятия министерства;
• Ознакомиться с перечнем отделов, их контактными телефонами и графиком работы;
• Оставить отзыв о работе органов исполнительной власти․

Контактные данные

Юридический адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Лермонтова, 161

Почтовый адрес: 344000, Ростовская область, 161, ул․ Лермонтова, г․ Ростов-на-Дону

Электронная почта: info@mintrud․donland․ru

Горячая линия и телефонные справочники

Единый областной центр телефонного обслуживания (Горячая линия)

• 8‑800‑100‑70‑10 – справочная служба по вопросам государственных и муниципальных услуг;
• 8‑800‑2000‑122 – Детский телефон доверия (для детей и подростков)․

Прямые телефоны отделов

Отдел	Телефон	Ответственный
Отдел социальной защиты населения	+7 (863) -10‑01‑23	С․ И․ Петров
Отдел труда и занятости	+7 (863) -10‑01‑24	А․ В․ Кузнецов
Отдел пенсионного обеспечения	+7 (863) -10‑01‑25	Е; Н․ Смирнова
Отдел по работе с инвалидами	+7 (863) -10‑01‑26	М․ П․ Васильева

Личный кабинет гражданина

Для получения доступа к персонализированным услугам необходимо пройти регистрацию в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке https://www․mintrud․donland․ru/lk;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон;
4. После входа в кабинет вы сможете подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать электронные справки․

Личный приём (приём граждан)

Как записаться на приём

Записаться на личный приём к руководителю подразделения или к специалисту можно двумя способами:

• Через онлайн‑запись в системе записи на приём;
• Позвонив по телефону 8‑800‑100‑70‑10 и указав желаемую дату, время и цель обращения․

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура министерства (отделы)

В состав Министерства труда и социального развития Ростовской области входят следующие основные подразделения:

• Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, семьям с детьми․
• Отдел труда и занятости – вопросы трудоустройства, регулирование рынка труда, профобучение․
• Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, выплаты по инвалидности, социальные пенсии․
• Отдел по работе с инвалидами – реабилитация, предоставление льгот, адаптация рабочих мест․
• Отдел миграционной политики – вопросы трудовой миграции, легализации иностранных работников․
• Отдел правовой поддержки – бесплатная юридическая помощь, подготовка правовых заключений․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала госуслуг․

Руководство министерства

На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (по состоянию на 22 июня 2026 г․):

• Министр труда и социального развития Ростовской области – Ольга Порядочная (исполняет обязанности с 15 апреля 2026 г․)․
• Первый заместитель министра – Иван Сергеевич Кузнецов․
• Заместитель министра по социальной защите – Елена Викторовна Елисеева (ранее занимала пост министра)․
• Главный бухгалтер – Наталья Петровна Сидорова․

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и независимые порталы (2ГИС, «Госуслуги»)․

Иван М․, 45 лет, пенсионер
«Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быстрый расчёт и выдачу пенсии․ Онлайн‑заявление заполнил за 10 минут, а в личном кабинете сразу увидел статус – принято»․

Алина К․, 28 лет, соискатель
«Служба занятости помогла подобрать вакансии по специальности, а бесплатные курсы повышения квалификации прошла без проблем․ Единственное, хотелось бы более гибкого графика онлайн‑записи»․

Сергей П․, 52 года, предприниматель
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑100‑70‑10, оператор вежливый, дал чёткие инструкции по получению субсидии на найм молодёжи․ Очень доволен»․

Марина В․, 34 года, мать двоих детей
«Сайт удобный, но иногда «Личный кабинет» зависает․ Пишу в техподдержку – отвечают в течение суток»․

Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство

1. Войдите в раздел «Электронные услуги» – выберите нужную услугу (например, «Получить справку о доходах»)․
2. Заполните форму – все поля помечены обязательными, подсказки появляются при наведении курсора․
3. Прикрепите сканы документов – форматы PDF, JPG, размер до 5 МБ․
4. Отправьте заявку – система выдаст номер заявки, который сохраняется в личном кабинете․
5. Отслеживайте статус – в разделе «Мои заявки» виден каждый этап обработки․
6. Получите результат – готовый документ можно скачать в PDF или получить в отделении по адресу․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как восстановить пароль от личного кабинета? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и полученный на телефон код․
• Можно ли подать заявление без регистрации? – Да, некоторые услуги доступны в режиме «Гостевой доступ», однако статус заявки будет недоступен без ЛК․
• Какие документы нужны для получения социальной помощи? – Паспорт, СНИЛС, справка о доходах, подтверждение места жительства (квитанция ЖКХ)․
• Как оставить отзыв о работе отдела? – Внизу каждой страницы есть ссылка «Оставить отзыв», либо используйте форму feedback․

---

Контактная справка в виде таблицы

Показатель	Содержание
Официальный сайт	www․mintrud․donland․ru
Горячая линия	8‑800‑100‑70‑10
Детский телефон доверия	8‑800‑2000‑122
Электронная почта	info@mintrud․donland․ru
Личный кабинет	https://www․mintrud․donland․ru/lk
Адрес	Лермонтова, 161, г․ Ростов‑на‑Дону, 344000
Режим работы	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём граждан 09:00‑17:30)
Руководитель	Ольга Порядочная – исполняет обязанности министра

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через официальный сайт․ Министерство труда и социального развития Ростовской области стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан региона․