Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства (Минстрой и ЖКХ) Республики Татарстан отвечает за развитие строительной отрасли, регулирование жилищных вопросов, обеспечение качества коммунальных услуг и реализацию государственных программ в сфере недвижимости. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро найти нужные контакты и сервисы.

Официальный сайт

URL: https://www.minstroi.tatarstan.ru
На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о государственных программах и проектах;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, онлайн‑оплата);
• База знаний и нормативные документы;
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия Минстроя и ЖКХ: 8 (843) -22‑33‑44 (круглосуточно, 24/7).
Дополнительные телефоны:

• Приёмная (рабочие часы): 8 (843) -22‑33‑45 – с 09:00 до 18:00, без выходных;
• Отдел развития строительных проектов: 8 (843) -22‑33‑46;
• Отдел жилищной политики: 8 (843) -22‑33‑47;
• Техническая поддержка сайта: 8 (843) -22‑33‑48.

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@minstroi.tatarstan.ru
Для обращения в отделы:

• Строительные проекты – projects@minstroi.tatarstan.ru;
• Жилищная политика – housing@minstroi.tatarstan.ru;
• Обратная связь по сайту – websupport@minstroi.tatarstan.ru.

Личный кабинет

На официальном сайте предусмотрен Личный кабинет гражданина и юридического лица. Через него можно:

1. Подать электронные заявления (например, на получение справки о праве собственности, на подключение коммунальных услуг);
2. Отслеживать статус рассмотрения документов;
3. Оплатить услуги онлайн (коммунальные платежи, штрафы, сборы);
4. Получить доступ к персональным рекомендациям и уведомлениям.

Для регистрации необходимо иметь ИНН/СНИЛС и Электронную подпись (КЭП). Регистрация доступна по ссылке «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: г. Казань, проспект Победы, 12, офис 3.
Контактное лицо: старший специалист Иванова Елена Петровна.
Телефон приёмной: 8 (843) -22‑33‑49 (по будням с 09:00 до 17:00).
Электронная запись: через форму онлайн‑записи на сайте.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Структура министерства (отделы)

• Отдел строительства и реконструкции – контроль за проектами строительства, выдача разрешений.
• Отдел жилищной политики – регулирование вопросов жилищного фонда, субсидий и программ поддержки.
• Отдел коммунального обслуживания – надзор за качеством предоставления коммунальных услуг.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и сайта.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере строительства.

Руководство министерства

Министр строительства и ЖКХ Республики Татарстан – Алексей Владимирович Кузнецов (с ).
Заместители министра:

1. Иванов Сергей Петрович – заместитель по строительству.
2. Смирнова Ольга Викторовна – заместитель по жилищной политике.
3. Галиев Рустам Мухамедович – заместитель по коммунальному обслуживанию.

Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» сайта.

Отзывы граждан и организации

Для повышения качества обслуживания Министерство предлагает несколько каналов для оставления отзывов:

• Онлайн‑форма отзывов – https://www.minstroi.tatarstan.ru/feedback.
• Электронная почта отдела по работе с обращениями – feedback@minstroi.tatarstan.ru.
• Горячая линия – тот же номер 8 (843) -22‑33‑44, где оператор фиксирует ваш комментарий.
• Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно оставить отзыв о работе конкретного сотрудника или подразделения.

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются рекомендации по улучшению сервисов, которые публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями» на сайте.

---

Краткая инструкция по работе с электронными сервисами

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите «Войти/Регистрация».
2. Войдите в Личный кабинет с помощью ИНН/СНИЛС и пароля (при первом входе – введите код из СМС).
3. Выберите нужный сервис: «Подать заявление», «Оплатить услуги», «Отследить обращение».
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
5. Подтвердите отправку и сохраните полученный номер заявки – он понадобится для контроля статуса.
6. При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться к специалисту».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить копию разрешения на строительство?

Через Личный кабинет в разделе «Документы» → «Разрешения». Можно также обратиться в Приёмную или написать на projects@minstroi.tatarstan.ru.

Куда обращаться по вопросам повышения тарифов на коммунальные услуги?

В Отдел коммунального обслуживания по телефону 8 (843) -22‑33‑47 или через форму «Обращения» на сайте.

Можно ли подать заявление о субсидии на оплату жилищно‑коммунальных услуг онлайн?

Да. В Личном кабинете выберите «Субсидии и льготы» → «Заявка на субсидию». После загрузки документов заявка будет рассмотрена в течение 30 дней.

Как узнать график работы конкретного отделения в моём районе?

На сайте в разделе «Контакты» → «Региональные представительства» указаны адреса, телефоны и часы работы всех подразделений.

---