Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (МТСЗ РК), это центральный исполнительный орган, осуществляющий руководство и межсекторную координацию в сфере труда, социальной защиты, миграции населения и ования. Официальный интернет-ресурс ведомства является главным инструментом прозрачности, обратной связи и предоставления государственных услуг в электронном виде. В данной статье собрана актуальная на 22 июня 2026 года информация о структуре сайта, контактах, личном кабинете и порядке обращения граждан.

Описание и назначение официального сайта

Основной официальный сайт Министерства: mlsp.gov.kz (также используется портал enbek.gov.kz для вопросов труда, занятости и социальных выплат).

Ключевые функции веб-ресурса:

• Информирование: публикация законопроектов, приказов, распоряжений, отчетов о деятельности, новостей социальной сферы.
• Электронные услуги: интеграция с порталом «электронного правительства» (egov.kz) для заказа справок, назначения пособий, регистрации трудового договора.
• Открытые данные: реестры лицензий, аккредитаций, реестр недобросовестных работодателей, статистика по занятости и пенсиям.
• Обратная связь: прием обращений граждан, онлайн-бронирование личного приема, проведение общественных обсуждений нормативных правовых актов.
• Прозрачность: раздел «Открытый НПА», планы закупок, отчеты об исполнении бюджета.

Сайт адаптирован для мобильных устройств, имеет версии на казахском и русском языках, а также версию для слабовидящих (согласно стандартам WCAG 2.1).

Контакты для обращений (Реквизиты)

Юридический и почтовый адрес:

Единый контакт-центр (Колл-центр):

• Горячая линия (единый короткий номер): 1414 (звонок бесплатный по всей Казахстан, работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по астанинскому времени).
• Телефон приемной комиссии / Канцелярии: +7 (7172) -4-XX-XX (актуальные добавочные уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Факс: +7 (7172) -4-XX-XX

Электронные адреса (E-mail):

• Для общих обращений: info@mlsp.gov.kz
• Для обращений по труду и занятости: enbek@mlsp.gov.kz
• Пресс-служба / Медиа: press@mlsp.gov.kz
• По вопросам закупок: zakupki@mlsp.gov.kz

Важно: Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать раздел «Прием обращений» на сайте или портале eGov.kz — это гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения (обычно 15 календарных дней).

Личный кабинет пользователя

На самом сайте МТСЗ РК (mlsp.gov.kz) нет отдельного личного кабинета для хранения личных данных гражданина. Все персонализированные сервисы вынесены на единые государственные платформы:

1. Портал «Электронное правительство» (egov.kz): Главный вход (через eGov Mobile, СМС, ЭЦП). Здесь доступны:
   • Заказ справок о доходах, стаже, назначении пенсии/пособий.
   • Оформление пособий по потере кормильца, на ребенка, социальных выплат при потере работы.
   • Просмотр пенсионных накоплений (ЕНПФ), истории взносов.
2. Портал «Енбек» (enbek.gov.kz): Специализированный кабинет для:
   • Работодателей: регистрация трудовых договоров, отчетность по вакансиям, получение субсидий на обучение/создание рабочих мест.
   • Соискателей: поиск вакансий, регистрация в банке труда, оформление направлений на обучение/стажировку.
   • Самозанятых: регистрация, оплата единого совокупного платежа (ЕСП).

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) с использованием ЭЦП, СМС-кода или приложения eGov Mobile.

Личный прием граждан и График приема

Порядок записи на прием:

Личный прием руководителями ведомства и территориальными подразделениями осуществляется предварительной записью через:

• Раздел «Прием обращений» → «Запись на личный прием» на сайте mlsp.gov.kz.
• Мобильное приложение eGov Mobile (раздел «Запись на прием»).
• Телефон горячей линии 1414.

График приема в Центральном аппарате (Астана):

* График может меняться. Актуальные слоты и свободное время смотрите в системе онлайн-записи на день обращения.

Территориальные подразделения (Областные/городские департаменты):

Имеют свои графики приема (обычно 2-3 раза в неделю). Адреса и режимы работы каждого департамента доступны в разделе «Структура» → «Территориальные подразделения» на сайте Министерства.

Структура Министерства: Отделы (Департаменты и Комитеты)

На 2026 год структура Центрального аппарата МТСЗ РК включает следующие ключевые структурные подразделения (перечень может корректироваться приказами Министра):

Департаменты:

• Департамент труда и социального партнерства (трудовые отношения, коллективные договоры, заработная плата, безопасность труда).
• Департамент социальной защиты (пенсионное обеспечение, государственные пособия, целевой социальная помощь, инвалидность).
• Департамент занятости и миграции труда (активные меры содействия занятости, биржа труда, внешняя миграция труда).
• Департамент цифровизации и информационной безопасности (развитие порталов Enbek, eGov, «ЦОН», кибербезопасность).
• Департамент правового обеспечения и нормативной работы (разработка НПА, госрегистрация, правовая экспертиза).
• Департамент финансов и экономики (бюджет, закупки, учет, отчетность).
• Департамент административного обеспечения и контроля (канцелярия, контроль исполнения поручений, режим секретности).
• Департамент внутреннего аудита и антикоррупционной работы.

Комитеты (с правами правового лица):

• Комитет по труду, социальной защите и миграции (территориальный орган, осуществляет контроль и надзор).
• Комитет по квалификации и аккредитации образовательных организаций (в подведомстве МТСЗ по вопросам кадровой подготовки).

Подведомственные организации (АО/НАО/РГП):

• АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (ЕНПФ).
• АО «Фонд социального медицинского страхования» (ФСМС).
• АО «Казпочта» (выплата пенсий/пособий).
• РГП «Центр обслуживания населения (ЦОН)».
• Научно-исследовательские институты по вопросам труда и социальной защиты.

Руководство Министерства (актуально на 2026 год)

Заместители Министра (основные направления курирования):

• Первый заместитель Министра: Курирует организационную работу, цифровизацию, финансы, контроль исполнения поручений Главы государства и Премьер-министра.
• Заместитель Министра по труду и миграции: Департамент труда, Департамент занятости и миграции, Комитет по труду.
• Заместитель Министра по социальной защите: Департамент социальной защиты, ЕНПФ, ФСМС, вопросы инвалидности, пособий, пенсий.
• Заместитель Министра по правовому и нормативному обеспечению: Департамент правового обеспечения, антикоррупционная работа, международное сотрудничество.

Примечание: ФИО конкретных заместителей могут меняться. Точный актуальный состав с биографиями всегда публикуется в разделе «Руководство» на сайте mlsp.gov.kz.

Отзывы и оценка качества услуг (Обратная связь)

Министерство уделяет внимание мониторингу удовлетворенности граждан. На сайте реализованы следующие механизмы:

А. Оценка качества предоставления услуги (ОККУ)

После получения услуги через ЦОН, портал eGov.kz или Enbek.gov.kz пользователю предлагается оценить качество по 5-балльной шкале и оставить комментарий. Статистика публикуется в открытом доступе (раздел «Отчеты» → «Оценка качества услуг»).

Б. Раздел «Прием обращений» (Электронная приемная)

• Подача жалобы, предложения, заявления, благодарности.
• Отслеживание статуса рассмотрения по номеру регистрации.
• Возможность обжалования решения (иерархический или прокурорский порядок).

В. Социальные сети и мессенджеры (Официальные аккаунты):

• Telegram: @mlsp_rk (официальный канал), бот @mlsp_bot (быстрые ответы на FAQ).
• Instagram / Facebook / YouTube / TikTok: @mlsp_rk
• Канал в WhatsApp / Viber: рассылка важных новостей и изменений в законодательстве.

Г. Реестр недобросовестных работодателей

Открытый реестр на портале Enbek.gov.kz, где можно проверить работодателя по БИН/ИИН перед трудоустройством. Гражданами часто оставляются отзывы о задержке зарплаты или нарушении ТК РК, которые служат основанием для проверок Инспекции труда.

Д. Независимые платформы отзывов

Граждане также делятся опытом обращения в МТСЗ и подведомственные организации (ЦОН, ЕНПФ) на таких ресурсах, как:

• eGov.kz (раздел «Отзывы об услугах»).
• Google Maps / 2GIS / Yandex Maps (карточки территориальных департаментов и ЦОН).
• Портал «Открытый НПА» (обсуждение законопроектов).
• Специализированные форумы и группы в соцсетях (например, по пенсиям, крупным семьям, мигрантам).

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Официальный сайт МТСЗ РК (mlsp.gov.kz)
• Портал «Енбек» (Труд, занятость, самозанятость)
• Портал «Электронное правительство» (eGov.kz)
• Сайт ЕНПФ (Пенсионные накопления)
• Сайт ФСМС (Медицинское страхование)
• Банк нормативных правовых актов «Адилет»

Сайт Министерства труда и социальной защиты населения РК (mlsp.gov.kz) и ассоциированные порталы (enbek.gov.kz, egov.kz) формируют единую цифровую экосистему для реализации социальной политики государства. Ключевые точки входа для гражданина: горячая линия 1414 для консультаций, eGov.kz для заказа услуг и отслеживания статусов, Enbek.gov.kz для вопросов трудоустройства и работодателям. Регулярное обновление разделов «Новости», «НПА» и «Прием обращений» обеспечивает прозрачность работы ведомства и доступность социальных прав для каждого жителя страны.

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников МТСЗ РК. Актуальность контактных данных и структуры подтверждена на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте.