Официальный интернет‑ресурс Министерства жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) вашего края – это
единый центр информации и электронных услуг для граждан, предпринимателей и организаций.
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, интерактивные сервисы
(личный кабинет, электронную приёмную), а также все необходимые контактные данные
для обращения в министерство.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.minzhkh-kray.ru
Что можно найти на сайте:
- Актуальные новости и анонсы мероприятий;
- База нормативных правовых актов (приказы, постановления, методические указания);
- Электронные сервисы: подача заявлений, получение справок, оплата услуг;
- Контактные данные всех подразделений министерства;
- Интерактивная карта объектов ЖКХ в регионе;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Контактные данные для обращений
2.1 Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Время работы: 24 ч × 7 дней.
2.2 Основные телефонные номера
- Главный офис – +7 (911) -34‑56‑78 (пн‑пт 9:00‑18:00);
- Отдел контроля и надзора – +7 (911) -34‑56‑79 (пн‑пт 9:00‑17:00);
- Служба технической поддержки (ЭЦП, личный кабинет) – +7 (911) -34‑56‑80 (пн‑пт 8:00‑20:00);
- Экстренный телефон по аварийным ситуациям – 112 (круглосуточно).
2.3 Электронная почта
Общий адрес: info@minzhkh-kray.ru
Электронная приёмная (для юридических лиц): legal@minzhkh-kray.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
2.4 Личный кабинет гражданина
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке https://lk.minzhkh-kray.ru и выполните вход с помощью ЕПГУ/Госуслуг.
- Подача заявлений и жалоб;
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр истории платежей и начислений;
- Получение справок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту.
2.5 Электронная приёмная (личный приём)
Для подачи документов без посещения офиса используйте форму Электронная приёмная. Необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание вопроса;
- Прикрепить скан‑копии (паспорт, договор, акт и т.п.).
Срок ответа – не более 10 календарных дней.
2.6 График приёма в личный кабинет (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 101 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 101 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 101 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | 101 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура министерства (отделы)
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка региональных программ ЖКХ;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов;
- Отдел контроля и надзора – проверка качества предоставления коммунальных услуг;
- Отдел финансов и экономической эффективности – бюджетирование, субсидии, аудит;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов;
- Отдел работы с населением – приём граждан, обработка обращений, проведение разъяснительной работы;
- Отдел капитального строительства и реконструкции – реализация проектов по модернизации ЖКХ;
- Отдел экологической безопасности – утилизация отходов, контроль за выбросами.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ края | Иванов Сергей Петрович | +7 (911) -34‑56‑78 | minister@minzhkh-kray.ru |
| Заместитель министра по финансовым вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (911) -34‑56‑81 | kuznetsova@minzhkh-kray.ru |
| Заместитель министра по техническому надзору | Петров Алексей Сергеевич | +7 (911) -34‑56‑82 | petrov@minzhkh-kray.ru |
Отзывы граждан и предложения
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе министерства, предложить улучшения или сообщить о проблемах.
5.1 Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта);
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, благодарность, предложение), кратко опишите ситуацию, прикрепите при необходимости документы или фотографии;
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
5.2 Примеры типовых отзывов
- Благодарность: «Хочу поблагодарить сотрудников отдела контроля за оперативное устранение протечки в доме по ул. Ленина, 12. Профессионализм на высоте!»;
- Жалоба: «С по адресу г. Красноярск, ул. Заводская, д.14 не подаётся горячая вода более 10 дней. Просим ускорить ремонтные работы.»;
- Предложение: «Рекомендую внедрить мобильное приложение для оплаты ЖКХ, которое будет интегрировано с Госуслугами и позволит получать push‑уведомления о начислениях.».
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Нормативные акты
- Электронные сервисы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
Важно: Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте министерства.