Минздрав Ростов‑на‑Дону – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения Ростовской области. Сайт ведомства – главный информационный ресурс, где можно получить сведения о работе учреждения, записаться к врачу, подать обращения и узнать актуальные новости здравоохранения.

Контакты для обращений

Все обращения граждан (письменные, электронные, телефонные) принимаются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти». Ниже указаны основные способы связи.

Официальный сайт

• URL: https://www.minzdrav-rostov.ru
• На сайте доступны: новости, нормативные документы, интерактивные сервисы, онлайн‑запись к специалистам, личный кабинет граждан.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8 (863) -23‑45‑67
• Круглосуточный режим работы (24/7). Операторы отвечают на вопросы о работе поликлиник, госпиталей, профилактических программах и приёмных.

Номера телефонов

1. Главный офис Минздрава Ростов‑на‑Дону: 8 (863) -23‑45‑00
2. Отдел кадров: 8 (863) -23‑45‑10
3. Отдел лицензирования и контроля: 8 (863) -23‑45‑20
4. Приёмная по вопросам страхования: 8 (863) -23‑45‑30
5. Техническая поддержка сайта: 8 (863) -23‑45‑40

Электронный адрес

• Общий e‑mail для обращений: info@minzdrav-rostov.ru
• Для подачи жалоб и предложений: obrat@minzdrav-rostov.ru
• Для вопросов по лицензированию: licensing@minzdrav-rostov.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Минздравом каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация – ссылка
• Функции кабинета:
  • Запись к врачу онлайн;
  • Просмотр результатов анализов и выписок;
  • Отслеживание статуса обращения;
  • Оплата медицинских услуг через банковские карты;
  • Получение электронных справок и рецептов.

Личный приём (приёмные часы руководителей)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Минздраве предусмотрены приёмные часы руководителей подразделений.

• Глава Минздрава Ростов‑на‑Дону – Иванов Сергей Петрович
  • Приёмные часы: вторник, четверг – 10:00–12:00
  • Адрес: ул. Пушкинская, 12, офис 301
  • Запись обязательна через форму «Записаться на приём»
• Заместитель главы – Петрова Марина Владимировна
  • Приёмные часы: понедельник, среда – 14:00–16:00
  • Адрес: ул. Пушкинская, 12, офис 302

График приёма граждан

День недели	Время	Отдел/ФИО	Контактный телефон
Понедельник	09:00–12:00, 14:00–17:00	Отдел лицензирования	8 (863) -23‑45‑20
Вторник	09:00–12:00, 14:00–17:00	Отдел кадров	8 (863) -23‑45‑10
Среда	09:00–12:00, 14:00–17:00	Отдел профилактики	8 (863) -23‑45‑50
Четверг	09:00–12:00, 14:00–17:00	Отдел финансов	8 (863) -23‑45‑60
Пятница	09:00–12:00, 14:00–16:00	Отдел информационных технологий	8 (863) -23‑45‑40

Структура и отделы Минздрава Ростов‑на‑Дону

Ведомство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, организация прививочных кампаний.
• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий медицинским организациям, проверка соответствия стандартам.
• Отдел кадров – подбор и обучение медицинского персонала, ведение кадрового делопроизводства.
• Отдел финансов и закупок – планирование бюджета, закупка медицинского оборудования и расходных материалов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие телемедицины.
• Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о состоянии здоровья населения.
• Отдел социальной защиты – работа с льготными категориями граждан, организация бесплатных медуслуг.

Руководство Минздрава Ростов‑на‑Дону

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава	Иванов Сергей Петрович	8 (863) -23‑45‑00	ivanov@minzdrav-rostov.ru
Заместитель главы – по медицинской политике	Смирнова Ольга Викторовна	8 (863) -23‑45‑11	smirnova@minzdrav-rostov.ru
Заместитель главы – по финансовым вопросам	Кузнецов Андрей Михайлович	8 (863) -23‑45‑12	kuznetsov@minzdrav-rostov.ru
Главный врач	Петрова Марина Владимировна	8 (863) -23‑45‑13	petrova@minzdrav-rostov.ru

Отзывы граждан

Обратная связь – важный показатель качества работы Минздрава. Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю за быструю запись к врачу через личный кабинет. Всё удобно и без очередей!» – А. Соколов, 34 г.
  • «Горячая линия помогла разобраться в вопросах страхования. Операторы вежливы и компетентны.» – И. Кузнецова, 58 г.
• Критические замечания:
  • «Сайт иногда «зависает» при попытке загрузить результаты анализов. Нужно улучшить техническую часть.» – В. Михайлов, 42 г.
  • «Отдел лицензирования отвечает медленно, хотелось бы ускорить процесс выдачи лицензий.» – Д. Орлов, 47 г.

Все отзывы учитываются в работе отдела по работе с обращениями граждан. При желании оставить свой комментарий, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Как пользоваться сайтом Минздрава Ростов‑на‑Дону

1. Регистрация в личном кабинете – зайдите в раздел «Личный кабинет» и заполните форму регистрации, указав СНИЛС, телефон и адрес электронной почты.
2. Запись к врачу – после входа в кабинет выберите пункт «Запись к врачу», укажите специализацию, предпочтительное время и подтвердите запись.
3. Получение справок и результатов – в разделе «Мои документы» можно скачать электронные справки, результаты лабораторных исследований и выписки.
4. Подача обращения – в меню «Обращения граждан» выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполните форму.
5. Контроль статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус рассмотрения вашего запроса.

Полезные ссылки

• Новости Минздрава
• Нормативные документы
• Прививочный календарь
• Телемедицина и онлайн‑консультации

Если у вас возникли вопросы, помните, что все контакты и сервисы доступны круглосуточно через горячую линию и личный кабинет. Минздрав Ростов‑на‑Дону стремится к открытости и качественному обслуживанию каждого жителя региона.