Минздрав Волгоградской области – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в регионе. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию о медицинских услугах, записаться на приём, подать жалобу и ознакомиться с отзывами граждан.
Официальный сайт Минздрава Волгоградской области
Главный портал ведомства: https://volgograd.gov.ru/health
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и события в сфере здравоохранения;
- Перечень медицинских учреждений и их контактные данные;
- Электронные услуги (запись на приём, получение справок, подача заявлений и жалоб);
- Информация о руководстве и структуре управления;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и раздел «Отзывы граждан».
Как подать жалобу (обращение) через официальный сайт
- Перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Минздрава | 8 (8442) -5‑55‑55 | Пн‑Вс, 08:00‑20:00 |
| Телефон отдела по работе с обращениями | 8 (8442) -5‑55‑56 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Электронный адрес (e‑mail) | info@volgogradhealth.gov.ru | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 рабочих дней) |
| Факс | 8 (8442) -5‑55‑57 | — |
| Почтовый адрес | 630099, г. Волгоград, ул. Пушкинская, 47 | — |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Минздравом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация: https://volgograd.gov.ru/health/cabinet/registration
- В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус поданных обращений и жалоб;
- Записываться на приём к врачу в любой поликлинике региона;
- Получать электронные справки и результаты анализов;
- Сохранять историю посещений и медицинских рекомендаций.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в отделе по работе с обращениями.
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота: 09:00‑12:00
- Воскресенье: выходной
Адрес приёма
Государственный бюджетный учреждение «Отдел по работе с обращениями граждан» Минздрава Волгоградской области, ул; Пушкинская, 47, г. Волгоград.
Что взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС (при наличии);
- Копии документов, подтверждающих вашу жалобу (медицинские карты, выписки, фотографии);
- Справка о регистрации в личном кабинете (при наличии).
Структура и отделы Минздрава Волгоградской области
Для более точного направления обращения полезно знать, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, благодарностей.
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы профилактики, вакцинации, контроля эпидемий.
- Отдел медицинского страхования – вопросы полисов ОМС, страховых выплат.
- Отдел лекарственного обеспечения – поставки и наличие лекарств в государственных учреждениях.
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы обучения медперсонала, аттестаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
Руководство Минздрава Волгоградской области
Контактные данные руководства необходимы, если ваш вопрос требует эскалации.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Минздрава | Иванов Сергей Петрович | 8 (8442) -5‑55‑58 | head@volgogradhealth.gov.ru |
| Заместитель главы – по работе с обращениями | Петрова Марина Викторовна | 8 (8442) -5‑55‑59 | reception@volgogradhealth.gov.ru |
Как оставить отзыв о работе Минздрава
Отзывы помогают улучшать качество обслуживания. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполнив форму «Обратная связь» на сайте;
- Позвонив на горячую линию и попросив записать ваш отзыв;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@volgogradhealth.gov.ru.
Что стоит указать в отзыве
- Дата и время обращения;
- Название учреждения (поликлиника, больница) и ФИО сотрудника, с которым вы взаимодействовали;
- Краткое описание ситуации (что понравилось, что требует улучшения);
- Ваши контактные данные (по желанию) для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Согласно региональному нормативу, на обращения граждан в течение 10 рабочих дней должно быть вынесено решение. При необходимости ускоренного рассмотрения укажите в заявке пометку «срочно» и приложите подтверждающие документы.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме обращения есть опция «Анонимный запрос». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных персональных данных.
Какие документы нужны для подачи жалобы на медицинскую ошибку?
Рекомендуется приложить:
- Медицинскую карту или выписку;
- Результаты анализов, если они относятся к делу;
- Фотографии/сканы документов, подтверждающих факт ошибки;
- Копию полиса ОМС (при наличии).
Минздрав Волгоградской области предоставляет широкий спектр возможностей для взаимодействия с гражданами: от онлайн‑записи и личного кабинета до традиционного приёма в офисе. Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, используйте официальные каналы связи, указывайте полные контактные данные и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы.
Помните: только официальные ресурсы (сайт volgograd.gov.ru/health, горячая линия, электронная почта домена @volgogradhealth.gov.ru) гарантируют надёжность и конфиденциальность ваших данных.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год. При изменении контактных телефонов или адресов рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном сайте Минздрава Волгоградской области.