В современном обществе каждый гражданин имеет право на быстрый и удобный способ обращения в органы внутренних дел. На официальном сайте МВД Москвы можно не только узнать актуальную информацию о работе полиции‚ но и подать жалобу‚ оставить отзыв‚ а также получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт МВД Москвы
https://mvd.mos.ru – главный портал‚ где размещены все сервисы для граждан:
- Электронная форма подачи жалобы;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Информация о структуре управления‚ графиках работы и контактных данных.
Контакты для обращений
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия МВД России (приём жалоб‚ вопросов и предложений).
Номера телефонов
- Экстренный вызов полиции – 102 (круглосуточно).
- Экстренный вызов спасательных служб – 112 (круглосуточно).
- Телефон доверия МВД России – 8‑800‑555‑35‑35 (рабочие часы: 9:00‑21:00).
- Приёмная отделения по вопросам граждан – +7 (495) -77‑44‑55 (будни 9:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mvd.mos.ru. Письмо должно содержать ФИО‚ контактный телефон‚ адрес и суть обращения.
Личный кабинет (Личный прием)
На сайте Личный кабинет вы можете:
- Зарегистрироваться‚ указав паспортные данные и контактный телефон;
- Создать и отправить электронную жалобу;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения в реальном времени;
- Получать ответы от сотрудников МВД в личных сообщениях.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы МВД Москвы
- Главное управление МВД России по г. Москве – координация всех подразделений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – работа с детьми и подростками.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
- Управление общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями.
- Управление дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб.
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 21 июня 2026):
- Глава МВД России – Генерал‑полковник Алексей Петрович Соколов.
- Начальник Главное управление МВД России по г. Москве – Генерал‑лейтенант Иван Сергеевич Кузнецов.
- Заместитель начальника по работе с общественностью – Полковник Марина Владимировна Лебедева.
- Список остальных заместителей и руководителей подразделений доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе полиции в нескольких официальных сервисах:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в МВД России». Ссылка: gosuslugi.ru/1000/feedback.
- Сайт «Отзовики» – раздел «МВД Москвы». Ссылка: otzovik.com/reviews/mvd_moscow/.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook. Здесь публикуются ответы на типичные вопросы и собираются отзывы.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы через сайт
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Электронные обращения».
- Выберите тип обращения – «Жалоба».
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ подробное описание ситуации‚ приложите сканы документов (если есть).
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите уникальный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
- Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои обращения» следите за ходом рассмотрения.
- При необходимости вы можете добавить дополнительные материалы или задать уточняющие вопросы через личные сообщения в кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
- Можно ли подать анонимную жалобу? – Да‚ в форме есть опция «Анонимно»‚ однако в этом случае возможности уточнения деталей ограничены.
- Какие документы следует приложить? – Копии паспортов‚ справки‚ фотографии‚ видеозаписи‚ скриншоты и любые доказательства‚ подтверждающие факт нарушения.
- Можно ли изменить уже отправленную жалобу? – Да‚ в течение 24 часов после отправки вы можете отозвать её и подать заново с исправлениями.
Если у вас возникли сложности с использованием сайта или вы предпочитаете личный контакт‚ воспользуйтесь указанными выше телефонами и адресами. Помните‚ что ваша обратная связь помогает улучшать работу полиции и повышать уровень безопасности в Москве.