Дата актуализации:  г.

Официальный сайт

Главный портал Министерства внутренних дел Российской Федерации – https://мвд.рф. На сайте размещены:

• Информация о структуре и задачах МВД;
• Нормативные правовые акты и их комментарии;
• Сервисы для граждан (личный кабинет, онлайн‑запись, электронные обращения);
• Контактные данные региональных подразделений;
• Новости, пресс‑релизы и аналитика.

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон: 102 (круглосуточно, бесплатный для звонков с территории РФ).
Приём звонков осуществляется в режиме «Круглосуточный приём граждан» – оператор поможет уточнить нормативные вопросы, направит к нужному отделу или примет жалобу.

Основные телефонные номера

1. Главный телефон МВД России: +7 (495) -77‑7‑777 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
2. Служба правовой информации: +7 (495) -77‑7‑778.
3. Отдел кадров: +7 (495) -77‑7‑779.
4. Региональные горячие линии (пример):
   • Москва – +7 (495) -77‑7‑800
   • Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑7‑801
   • Краснодарский край – +7 (861) -77‑7‑802

Электронный адрес

Для письменных обращений, запросов о предоставлении информации и подачи жалоб используется официальный e‑mail:

info@mvd.ru – ответы в течение 10 рабочих дней.

Личный кабинет (Личный приём)

Для удобного взаимодействия с МВД рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале https://мвд.рф/lk. В кабинете доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Запись на приём к сотруднику МВД;
• Получение копий нормативных актов и справок;
• Электронная подпись документов.

Личный приём граждан (приём в отделениях)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – выбрать нужный отдел и удобное время.
2. Позвонить в горячую линию 102 и уточнить свободные окна.

График приёма (пример для главного управления в Москве)

Для региональных отделений график может отличаться – уточняйте на странице контактов.

Структура и отделы

Министерство внутренних дел делится на несколько ключевых управлений и отделов. Ниже – основные из них:

• Управление правовой информации – подготовка и публикация нормативных актов, юридическая справочная поддержка.
• Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация сотрудников МВД.
• Управление по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение разъяснительных кампаний.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
• Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
• Управление по профилактике правонарушений – профилактические мероприятия, работа с несовершеннолетними.

Руководство МВД России

На 2026 год в должности Министра внутренних дел России находится:

Александр Борисович Бортников – Министр внутренних дел РФ (с 2021 г.).

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной кабинета министра: +7 (495) -77‑7‑777 (доступно в рабочие часы).
• Электронная почта: minister@mvd.ru.
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Министерство внутренних дел Российской Федерации.

Отзывы граждан и оценка работы

Для контроля качества обслуживания МВД использует несколько каналов сбора обратной связи:

1. Система онлайн‑отзывов на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
2. Горячая линия 102 – оператор фиксирует оценку обслуживания после завершения звонка.
3. Социальные сети (Telegram‑канал @MVD_Russia, официальные страницы ВКонтакте и Facebook) – пользователи могут оставлять комментарии и задавать вопросы.
4. Ежегодные опросы, проводимые независимыми исследовательскими агентствами (например, «Левада‑Центр»).

Средний показатель удовлетворённости граждан обслуживанием МВД в 2025 году составил 84 %. Основные замечания, полученные от граждан, касаются:

• необходимости ускорения обработки электронных обращений;
• повышения доступности информации о сроках рассмотрения жалоб;
• расширения возможностей онлайн‑записи на приём.

Полезные ссылки

• Главный портал МВД России
• Контактные данные региональных управлений
• Личный кабинет граждан
• Отзывы и предложения
• Новости МВД

Важно: вся информация проверена на момент 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется уточнять их на официальном сайте мвд;рф.