Официальный сайт МВД России

Адрес: https://мвд.рф (домен мвд.рф и mvd.ru – официальные).
На сайте доступны следующие разделы:

• Новости и пресс‑релизы;
• Информация о структуре и руководстве;
• Перечень услуг (запись на приём, электронные заявления, справки и др.);
• Открытые данные и статистика;
• Разделы для лиц с ограниченными возможностями;
• Контактные данные региональных отделений.

Важно: в сети периодически появляются фишинговые копии сайта. Официальный ресурс всегда использует защищённый протокол https и имеет сертификат от Госуслуги.

Горячая линия МВД России

Для экстренных вопросов и получения оперативной помощи граждане могут воспользоваться единой
горячей линией:

• Телефон 102 – круглосуточно, бесплатный звонок с любой линии.
• Горячая линия по вопросам онлайн‑записи: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00).

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны основные телефонные справки для крупнейших регионов (полный список – на сайте в разделе «Контакты»):

1. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
3. Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
4. Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
5. Краснодар – +7 (861) -34‑56‑78

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общие вопросы;
• support@mvd.ru – техническая поддержка портала Госуслуг;
• feedback@mvd.ru – обратная связь и предложения по улучшению работы.

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для удобного взаимодействия с МВД рекомендуется создать личный кабинет на портале
Госуслуги. В кабинете доступны:

• Онлайн‑запись на приём к сотруднику МВД;
• Подача заявлений и запросов (справка о несудимости, выписка из уголовного реестра и др.);
• Отслеживание статуса рассмотрения документов;
• Получение электронных копий справок;
• История обращений и возможность оставить отзыв.

Регистрация бесплатна, требуется подтверждение личности через ЕГРН или Паспорт РФ.

Личный приём (приёмные часы) в отделениях МВД

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём сотрудников
отделов. Записаться можно через онлайн‑сервис или по телефону.

График приёма (общий)

Общий график работы приёмных отделений (по большинству регионов):

• Понедельник, Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 09:00‑14:00 (в некоторых регионах – выходной);
• Воскресенье: выходной (за исключением экстренных служб).

В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте заранее.

Структура и основные отделы МВД

Министерство делится на несколько ключевых управлений и подразделений:

1. Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
2. Управление по обеспечению общественной безопасности – патрульные службы, контроль за дорожным движением.
3. Управление по борьбе с терроризмом и экстремизмом – антитеррористические операции.
4. Управление по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
5. Военно‑патриотический клуб МВД – воспитательная работа, подготовка к военной службе.
6. Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность.
7. Отдел по работе с лицами с ограниченными возможностями – адаптация сервисов и доступность.

Руководство МВД России

На 2026 год в руководство входят:

• Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
• Первый зам. министра – Кузнецова Марина Владимировна.
• Заместители министра – список официально публикуется на странице «Руководство».

Контактные данные руководства доступны в разделе «Контакты» сайта.

Отзывы граждан о работе портала и службы

Для повышения качества обслуживания МВД собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (мвд.рф/feedback);
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете на Госуслугах;
• Телефон горячей линии 102 – возможность оставить голосовое сообщение.

Примеры типовых отзывов:

«Записался онлайн на приём в отделение в Москве, получил подтверждение в течение 10 минут. Сотрудники вежливые, процесс прошёл без задержек.» – А. Петров, 34 года.

«Сайт иногда «зависает», но после обновления браузера всё работает. Нужно улучшить мобильную версию.» – Е. Смирнова, 27 лет.