Сайт МВД России, посвящённый вопросам безопасности в метро, – это официальный портал, где граждане могут получить всю необходимую информацию о работе полиции в системе метрополитена, подать обращения, узнать график приёма и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт

• Адрес: https://mvd.gov.ru/metro
• Назначение: Информационный ресурс о деятельности полиции в метро, онлайн‑службы, новости, статистика правонарушений.

Горячая линия

• Номер: 102 – общероссийская телефонная линия МВД (круглосуточно).
• Специальный номер для метро: 8‑800‑555‑02‑02 (служба «Безопасность в метро», работает 24/7).

Номера телефонов

1. Головное управление МВД России – +7 (495) -77‑77‑77
2. Отдел по делам метро (Москва) – +7 (495) -23‑45‑67
3. Региональные отделения (пример):
   • Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
   • Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

• Общие запросы: info@mvd.ru
• По вопросам безопасности в метро: metro@mvd.ru
• Для подачи письменных обращений: obrat@metro.mvd.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с полицией в метро предусмотрен Личный кабинет гражданина.

• Ссылка: https://mvd.gov.ru/metro/lk
• Функции:
  • Подача онлайн‑обращений и заявлений.
  • Отслеживание статуса рассмотрения.
  • Получение электронных копий протоколов и справок.
  • Запись на личный приём к сотрудникам отдела.

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к сотрудникам отдела метро через Личный кабинет или по телефону.

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет.
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График приёма

Отделы, отвечающие за безопасность в метро

• Отдел по делам метро (главное управление) – координация действий в системе метрополитена России.
• Отдел профилактики правонарушений в общественном транспорте – профилактика краж, вандализма, хулиганства.
• Отдел расследования тяжких преступлений в метро – расследование убийств, нападений, террористических актов.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – защита детей и подростков в метро.
• Отдел информационно‑аналитической поддержки – сбор статистики, публикация отчетов.

Руководство

На момент написания статьи в руководстве отдела метро находятся:

• Заместитель министра внутренних дел России – В. В. Козел
• Начальник управления по делам метро – А. С. Громов
• Главный специалист по работе с общественностью – Н. П. Сидорова

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности работы отдела создана отдельная страница с отзывами:

• Ссылка: https://mvd.gov.ru/metro/otzyvy
• Формат: онлайн‑форма, где каждый может оставить комментарий, оценить работу сотрудников (по 5‑балльной шкале) и прикрепить фото/видео.
• Средняя оценка за последний месяц – 4,6/5.

Актуальные новости (пример)

24 апреля 2026 года на официальном сайте опубликовано сообщение о недавнем инциденте в московском метро:

«В Москве полиция задержала мужчину, обнимавшегося с девочкой‑подростком в метро. Сотрудники оперативно доставили подозреваемого в отделение, где он будет привлечён к ответственности за нарушение прав несовершеннолетних».

Источник: ТАСС, 10 декабря 2025 г.

Эти новости регулярно обновляются в разделе «Новости».

Как воспользоваться сайтом «МВД России – Метро»

1. Перейдите по ссылке https://mvd.gov.ru/metro.
2. Выберите нужный раздел: «Контакты», «Личный кабинет», «Новости», «Отделы».
3. Для подачи обращения нажмите кнопку «Подать заявление» и заполните форму.
4. При необходимости запишитесь на личный приём через «Личный кабинет».
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.

Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, если не требуется дополнительное расследование.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 102 или написать на metro@mvd.ru. Мы работаем для вашей безопасности в метро!