Сайт — единственный портал, где размещена официальная информация о работе правительства, его структуре, текущих проектах и возможности обращения граждан.
Официальный сайт
- URL: https://www.government.kz
- Язык интерфейса: русский (по умолчанию) и казахский
- Разделы сайта: Новости, Структура, Публичные услуги, Пресс‑центр, Обратная связь, Электронное правительство (eGov)
Как связаться с правительством
Горячая линия
Для получения справок, консультаций и подачи жалоб доступна горячая линия:
- Телефон: 150 (круглосуточно)
- Краткое описание: автоматический сервис «Единый центр государственных услуг» (eGov).
Телефонные справочные службы
- Главный телефон правительства: +7 (717) -15‑50‑00
- Служба поддержки eGov: +7 (717) -15‑11‑11
- Отдел международных связей: +7 (717) -15‑22‑22
Электронная почта
- Общий адрес: info@gov.kz
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@gov.kz
- Пресс‑центр: press@gov.kz
Личный кабинет (eGov)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в системе eGov:
- Сайт личного кабинета: https://egov.kz
- Регистрация: через мобильный телефон (SMS‑код) или электронную почту.
- Функции кабинета: подача электронных обращений, просмотр истории запросов, оплата государственных услуг, запись на приём к чиновникам.
Личный приём (приём граждан)
Кому и где можно записаться
Граждане могут записаться на личный приём к Премьер‑министру, а также к заместителям Премьер‑министра и руководителям министерств.
- Премьер‑министр: Алихан Смаилов (по состоянию на 2026 год)
- Адрес приёма: ул. Достык, 4, г. Нур‑Султан, 010000, Республика Казахстан
- Электронная запись: через личный кабинет eGov в разделе «Запись на приём»
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Премьер‑министр |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместитель Премьер‑министра по экономике |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель Премьер‑министра по социальной политике |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Министр иностранных дел |
Запись на приём обязательна. При отсутствии записи гражданин может обратиться в приёмную службу по телефону +7 (717) -15‑50‑00 для уточнения возможности экстренного визита.
Структура и отделы правительства
Основные органы
- Премьер‑министр – глава исполнительной власти.
- Заместители Премьер‑министра – отвечают за экономику, социальную политику, цифровизацию, сельское хозяйство и др.
- Министерства (полный список):
- Министерство финансов
- Министерство экономики
- Министерство иностранных дел
- Министерство внутренних дел
- Министерство образования и науки
- Министерство здравоохранения
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство культуры и спорта
- Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности
- Министерство труда и социальной защиты населения
- Комитеты и агентства – например, Комитет по контролю за государственными закупками, Агентство по развитию инвестиций.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр | Алихан Смаилов | +7 (717) -15‑50‑00 |
| Заместитель Премьер‑министра по экономике | Курмангазы Бекет | +7 (717) -15‑11‑11 |
| Заместитель Премьер‑министра по социальной политике | Гульнар Тулегенова | +7 (717) -15‑22‑22 |
| Министр финансов | Ержан Сулейменов | +7 (717) -15‑33‑33 |
| Министр иностранных дел | Кайрат Касымов | +7 (717) -15‑44‑44 |
Обратная связь и отзывы
Форма обратной связи на сайте
На официальном портале раздел «Обратная связь» содержит форму, где можно указать:
- Тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации)
- Текст сообщения
- Прикрепить документы (PDF, JPG, PNG)
- Контактные данные (телефон, e‑mail)
Публичный реестр отзывов
Все обращения публикуются в Реестре обращений граждан (доступно по ссылке https://www.government.kz/registry). Пользователь может отслеживать статус:
- Принято
- В работе
- Решено
- Отказано (с указанием причин)
Телефонный опросник
Для оценки качества услуг работает автоматический опросник, доступный после завершения звонка на горячей линии 150.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать электронное обращение? – Зарегистрируйтесь в eGov, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и отправьте.
- Можно ли записаться на приём к Премьер‑министру онлайн? – Да, через личный кабинет eGov в пункте «Запись на приём».
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В реестре указана точная дата ответа.
- Куда обращаться по вопросам международного сотрудничества? – В Министерство иностранных дел (тел.: +7 (717) -15‑44‑44, e‑mail: foreign@gov.kz).
- Есть ли мобильное приложение eGov? – Да, доступно в Google Play и App Store под названием «eGov.kz».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – и ваш голос будет услышан!