РСУ МВД России (ФГУП «Российская служба управления МВД России») – один из ключевых подразделений Министерства внутренних дел‚ отвечающий за информационное обеспечение‚ автоматизацию процессов и взаимодействие с гражданами через электронные сервисы.
Официальный сайт
Главный портал РСУ МВД России находится по адресу:
- URL: http://www.mvd.ru
- Сайт работает круглосуточно‚ предоставляя доступ к новостям‚ нормативным документам‚ электронным услугам и личному кабинету граждан.
Контактные данные для обращений Адрес приёмной
Юридический адрес: г. Москва‚ ул. Садовая‚ д. 11‚ приёмная МВД (корпус «Сухаревская»).
Почтовый адрес: г. Москва‚ Житная‚ д. 16.
Горячая линия
Телефон (горячая линия): +7 (495) -67‑45‑79
Работает круглосуточно (24/7) без выходных.
Номера телефонов отделов - Отдел информационных технологий – +7 (495) -67‑45‑80
- Отдел правовой информации – +7 (495) -67‑45‑81
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 (495) -67‑45‑82
- Отдел электронных сервисов – +7 (495) -67‑45‑83
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@rsmvd.ru
Для вопросов‚ касающихся персональных данных и доступа к личному кабинету – personal@rsmvd.ru.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с РСУ МВД России каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация: https://www.mvd.ru/lk
- В кабинете доступны:
- Просмотр и подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса обращений;
- Получение электронных копий справок и выписок;
- Запись на приём к сотрудникам РСУ.
Персональный приём (личный приём) Как записаться
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Через личный кабинет – выбрать нужный отдел и удобное время.
- По телефону горячей линии +7 (495) -67‑45‑79‚ указав ФИО‚ контактный телефон и цель обращения.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура подразделений (отделы)
РСУ МВД России состоит из нескольких ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка государственных информационных систем.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов‚ методических рекомендаций.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение заявлений.
- Отдел электронных сервисов – внедрение и поддержка онлайн‑услуг (ЭГРН‚ электронные справки и др.).
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о работе МВД.
Руководство РСУ МВД России
На 2026 год в руководство входят:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Владимирович Кузнецов |
| Заместитель генерального директора по ИТ | Елена Сергеевна Петрова |
| Заместитель генерального директора по правовой работе | Игорь Николаевич Сидоров |
| Начальник отдела работы с обращениями | Марина Викторовна Лебедева |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:
- Положительный: «Благодарю сотрудников РСУ за быструю обработку моего заявления через личный кабинет. Всё оформилось за один день!» – Алексей‚ г. Москва
- Нейтральный: «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение по документам. В целом‚ сервис на уровне.» – Ирина‚ г. Санкт‑Петербург
- Критический: «Не удалось записаться на приём в субботу без предварительной записи. Надеюсь‚ в ближайшее время расширят график работы.» – Сергей‚ г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить пароль от личного кабинета?
Перейдите по ссылке «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям‚ полученным в письме.
Можно ли подать заявление онлайн‚ если я не являюсь гражданином России?
Да‚ в личном кабинете предусмотрена отдельная форма для иностранных граждан. Необходимо загрузить копию паспорта и миграционную карту.
Какие документы нужны для получения справки о несудимости?
Для электронного запроса достаточно:
- Паспорт (скан или фото);
- ИНН (если есть);
- Заполненная форма заявления в личном кабинете.
Справка будет готова в течение 3‑5 рабочих дней.
Как оставить отзыв о работе сотрудника?
После завершения обращения в личном кабинете появится кнопка «Оценить работу сотрудника». Оценка и комментарий отправляются в отдел контроля качества.
Официальный сайт РСУ МВД России – это современный портал‚ объединяющий информационные ресурсы‚ электронные услуги и возможность прямого контакта с представителями ведомства. Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия‚ телефонные отделы‚ e‑mail‚ личный кабинет) каждый гражданин может быстро получить нужную информацию‚ подать заявление или оставить отзыв о работе службы.
Помните‚ что все услуги доступны круглосуточно онлайн‚ а при личном обращении рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.