Официальный запрос в Министерство внутренних дел (МВД) – это документ, который позволяет гражданам, юридическим лицам и организациям получать информацию, разъяснения или решения по вопросам, связанным с деятельностью полиции, правоприменением и другими аспектами внутренней безопасности. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, образцы документов и все необходимые контакты для обращения.

Что такое официальный запрос?

Официальный запрос – это письменное обращение, оформленное в соответствии с требованиями законодательства РФ (в частности, Федеральным законом № 59-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» и Приказом МВД России от № 34 «Об установлении порядка предоставления информации»). Запрос может быть направлен в:

• Главное управление МВД России;
• Региональные управления МВД (в субъектах РФ);
• Отделы по работе с обращениями граждан.

Шаги по подготовке и отправке запроса

1. Определите цель запроса. Чётко сформулируйте, какую информацию или действие вы хотите получить (например, копию протокола, разъяснение по делу, подтверждение факта обращения).
2. Соберите необходимые документы. К запросу обычно прилагаются:
   • Копия паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
   • Документы, подтверждающие факт обращения (если запрос связан с уже поданным заявлением);
   • Согласие на обработку персональных данных (если требуется).
3. Составьте текст запроса. В тексте обязательно укажите:
   • Полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail);
   • Номер и дату ранее поданного обращения (если есть);
   • Конкретный вопрос или перечень требуемой информации;
   • Срок, в течение которого вы ожидаете ответ (не более 30 дней, если иное не установлено законом);
   • Подпись и дату.
4. Выберите способ подачи. Запрос можно отправить:
   • Через личный кабинет на официальном сайте МВД;
   • По электронной почте;
   • Почтовым отправлением (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Лично в отделе по работе с обращениями.
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждение. При отправке по почте сохраняйте копию письма и трек‑номер. При электронных способах сохраняйте скриншоты отправки и полученные коды подтверждения.
6. Ожидайте ответ. По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней. При необходимости вы можете уточнить статус обращения по указанным контактным телефонам.

Образец официального запроса

От: Иванов Иван Иванович,
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД "Центральный" ,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Руководителю отдела по работе с обращениями
Министерства внутренних дел России
123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Заявление (запрос)

Прошу предоставить копию протокола № 2026/0456 от г., составленного сотрудниками отделения полиции № 12 по делу о правонарушении, совершённом г. в г. Москва, ул. Ленина, д. 15.

Основание для запроса: статья 6 Федерального закона № 59‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

Срок предоставления информации – не позднее 30 дней с даты получения настоящего запроса.

Приложения:
Копия паспорта.
Согласие на обработку персональных данных.

Подпись: ______________________
Иванов И.И.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://мвд.рф – основной портал, где размещена информация о структуре, новостях и формах онлайн‑обращений.

Горячая линия

• Для граждан: 102 (круглосуточно, бесплатно).
• Для юридических лиц: 8‑800‑555‑35‑35 (рабочие часы 9:00‑18:00).

Номера телефонов региональных управлений

Электронный адрес

Для отправки запросов в центральный аппарат МВД: info@мвд.рф

Для региональных управлений – см. раздел «Контакты» на официальном сайте.

Личный кабинет

На сайте «Личный кабинет» вы можете:

• Создать и отправить запрос онлайн;
• Отслеживать статус уже поданных обращений;
• Получать электронные копии ответов;
• Сохранять историю взаимодействия с МВД.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отдел по работе с обращениями необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Структура отделов, отвечающих за запросы

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОПГ) – основной орган, принимающий и обрабатывающий запросы.
• Юридический отдел – проверяет законность запросов и готовит правовые ответы.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
• Отдел статистики и аналитики – собирает данные о количестве и типах запросов.

Руководство, отвечающее за обработку запросов

На уровне центрального аппарата запросами руководит Заместитель Министра внутренних дел по работе с обращениями граждан. На региональном уровне – начальник отдела по работе с обращениями соответствующего управления.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал «Горячая линия»):

• «Запрос отправил через личный кабинет, ответ получил через 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов» – Алексей П., г. Москва.
• «Обращение по почте заняло 3 недели, но в итоге получили нужный документ. Советую использовать электронный способ – экономит время» – Марина С., г. Санкт‑Петербург.
• «При личном приёме пришлось ждать в очереди 40 минут, но сотрудники помогли оформить запрос правильно» – Игорь К., Новосибирск.

Полезные рекомендации

1. Всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте.
2. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения отправки.
3. Если ответ не получен в установленный срок, направьте повторный запрос с указанием номера предыдущего обращения.
4. Для ускорения процесса используйте электронный способ подачи – он считается приоритетным;