Цель статьи – дать полное представление о том, как оформляется и получаетcя письменный ответ на запрос (запрос‑заявление) в Министерстве внутренних дел Российской Федерации, какие нормативные акты регулируют процесс, какие сроки и форматы ответа предусмотрены, а также предоставить актуальные контактные данные для обращения.

Правовая основа оформления письменного ответа

Основные нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в системе МВД РФ:

1. Приказ МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».
   В пункте 9.3 Инструкции указано, что гражданин имеет право получить письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 146‑147 Инструкции.
2. Федеральный закон № 144‑ФЗ от  г. «Об оперативно‑розыскной деятельности» (часть 1, статья 6) – определяет порядок предоставления справок и иной информации.
3. Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г. «Об обращениях граждан» – устанавливает общие правила подачи и рассмотрения обращений в государственные органы.
4. Приказ МВД РФ № 177 от  г. и Приказ МВД РФ № 636 от  г. – регламентируют порядок выдачи документов и справок.

Как правильно оформить запрос в МВД

Для того чтобы получить письменный ответ, запрос должен соответствовать следующим требованиям:

• Указание полного ФИО (для физических лиц) либо наименования организации (для юридических лиц).
• Контактные данные: почтовый адрес, телефон, факс, e‑mail (для направления ответа).
• Точное описание предмета запроса (какая информация или документ требуется) и цель её получения.
• Ссылка на нормативный акт, в рамках которого запрашивается информация (если известна).
• Подпись заявителя (рукописная или электронная) и дата подачи.

Запрос может быть направлен:

• Почтовой связью (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
• Электронной почтой (см. раздел Контактные данные).
• Через Личный кабинет на официальном портале МВД.

Содержание письменного ответа

Ответ оформляется на официальном бланке МВД и подписывается руководителем (или заместителем) органа, рассматривающего обращение. В ответе обязательно присутствуют:

1. Шапка с реквизитами органа (название, адрес, телефон, e‑mail);
2. Номер и дата регистрации обращения.
3. Текст ответа, в котором:
   • Подтверждается получение запроса.
   • Указывается, какие именно сведения предоставляются (полный текст, выдержка, ссылка на документ).
   • Если запрос отклонён – приводятся причины (отсутствие правовых оснований, конфиденциальность, отсутствие запрашиваемого документа и т.п.).
4. Подпись и печать (при необходимости).

Образцы документов

Ниже приведён упрощённый образец письма‑ответа.

Министерство внутренних дел Российской Федерации
Государственная инспекция по указанию района
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Тел.: 8 (495) -23‑45‑67, e‑mail: info@mvd.ru

№ 2026‑О‑001 от 
Ответ на запрос № 2026‑З‑015 от 
Уважаемый(ая) Иванов Иван Иванович!

В ответ на ваш запрос о предоставлении копии протокола об административном правонарушении № 123/2025 от г. сообщаем следующее:

Копия протокола предоставлена в приложении к данному письму (стр. 1‑3). 
Информация предоставлена в соответствии с пунктом 9.3 Инструкции МВД РФ от  г. № 707.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просим направлять их в письменной форме на указанный выше адрес.

С уважением,
____________________
/Петров П. П./
Заместитель начальника отдела

Сроки рассмотрения и исключения

• Согласно пункту 9.3 Инструкции, письменный ответ должен быть направлен в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
• Срок может быть продлён до 60 дней, если запрос требует проведения экспертизы или привлечения иных органов.
• Ответ не выдаёться в случаях, предусмотренных пунктами 146‑147 Инструкции (например, запросы, содержащие сведения, охраняемые законом о государственной тайне, персональные данные без согласия субъекта и т.п.).

Как получить ответ

После подачи запроса рекомендуется:

1. Сохранить подтверждение о получении (квитанцию, электронный журнал).
2. Отслеживать статус обращения через Личный кабинет (https://lk.mvd.ru).
3. При отсутствии ответа в установленный срок – направить повторный запрос с указанием номера первого обращения.

Контактные данные для обращения в МВД

Ниже указаны основные каналы связи, которые можно использовать для подачи запросов и получения ответов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа считается законным?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено письменно.

Можно ли получить ответ по электронной почте?

Да. Если в запросе указаны действительные e‑mail и согласие на электронную форму ответа, орган может направить ответ в виде PDF‑файла.

Что делать, если ответ отказан?

В отказе обязательно указываются правовые основания. Заявитель имеет право обжаловать отказ в суде или подать жалобу в прокуратуру в течение 30 дней.

Можно ли получить копию протокола о правонарушении?

Да, если запрос соответствует требованиям закона и не нарушает права третьих лиц. В случае, если в протоколе содержатся персональные данные, они могут быть частично скрыты в соответствии с ФЗ 152‑О «О персональных данных».

Письменный ответ на запрос в МВД – важный элемент взаимодействия гражданина и правоохранительных органов. Соблюдение формальных требований при подаче запроса, знание правовых оснований и умение правильно оформить обращение позволяют получить ответ в установленный срок и избежать лишних задержек.

При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в Отдел по работе с обращениями граждан по указанным выше контактам или пользоваться Личным кабинетом на официальном портале МВД.

Дата публикации: