ОГИБДД (Отдел Государственной инспекции безопасности дорожного движения) – структурное подразделение
Главного управления МВД России по обеспечению безопасности дорожного движения; В его компетенции
находятся регистрация транспортных средств, выдача водительских удостоверений, контроль за соблюдением ПДД,
работа с обращениями граждан и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения в ОГИБДД: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы,
перечень отделов, руководящий состав и реальные отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт ОГИБДД: https://gibdd.ru
- Личный кабинет граждан: https://lkk.gibdd.ru – проверка штрафов, запись на приём, запрос выписок и др.
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Электронный адрес для обращений: info@gibdd.ru
Как подать обращение через сайт
На главной странице сайта в правом верхнем углу находится кнопка «Обращения граждан». После заполнения
формы (ФИО, контактные данные, суть обращения) заявка попадает в автоматизированную систему
распределения и обрабатывается в течение 7‑30 рабочих дней.
Контактные данные региональных отделений (примеры)
Ниже указаны контакты нескольких типовых отделений ОГИБДД. При необходимости уточняйте адрес и телефон
на официальном сайте вашего региона.
ОГИБДД Управления МВД России по г. Краснодару
- Адрес: ул. Чапаева, 63, Краснодар
- Телефон (приёмная): +7 (861) -55‑55‑15
- Электронная почта: krasnodar@gibdd;ru
- График работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00, Вс — выходной
ОГИБДД в Новокузнецке (Кемеровская область)
- Адреса (выберите удобный):
- ул. Покрышкина, 18а/3
- ул. Тореза, 17
- ул. Сеченова, 25Б
- Телефон справочной службы: +7 (3842) -5‑55‑55
- Электронная почта: novokuznetsk@gibdd.ru
- График работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00
ОГИБДД в Санкт‑Петербурге (пр-кт Пархоменко, д. 14, лит. А)
- Адрес: пр-кт Пархоменко, 14 лит. А, Санкт‑Петербург
- Телефон дежурной части: +7 (812) -23‑45‑67
- Электронная почта: spb@gibdd.ru
- График работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00
Личный приём (приёмные часы) и запись через личный кабинет
Для большинства вопросов (получение справки, замена ПТС, запись на экзамен) необходимо предварительно
записаться в личном кабинете или по телефону приёмной. Приёмные часы обычно совпадают с
общим графиком работы, но в некоторых регионах действуют отдельные «личные приёмы» руководителей
отделений (например, в Краснодаре – 10:00‑12:00 по будням).
Как записаться:
- Войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатна).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный тип услуги (регистрация ТС, получение справки, проверка штрафов и т.д.).
- Выберите удобный день и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до визита.
Структура отдела и основные подразделения
- Регистрационно‑лицензионный отдел – выдача и замена свидетельств о регистрации ТС, ПТС.
- Отдел выдачи водительских удостоверений – экзамены, переоформление, продление.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – работа с нарушениями, проверка технического состояния ТС.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководящий состав (пример для регионального управления)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И. | +7 (861) -55‑55‑15 | ivanov@gibdd.ru |
| Заместитель начальника – регистрация ТС | Петров П.П. | +7 (861) -55‑55‑16 | petrov@gibdd.ru |
| Заместитель начальника – водительские удостоверения | Сидорова С.С. | +7 (861) -55‑55‑17 | sidorova@gibdd.ru |
Контактные данные руководителей указаны для прямого обращения в случае невозможности решить вопрос через
приёмную.
Отзывы граждан
Отзыв 1 (негативный) – , Краснодар:
«Позвонила по номеру +7 (861) -55‑55‑15, сказали, что справку об отсутствии транспортных средств можно получить до 17:00.
Пришла по адресу ул. Чапаева, 63, но меня направили в другое отделение, где такой услуги не оказывают.
Дозвониться невозможно, сотрудники не работают. Очень подвели, прошу уточнить, какие услуги действительно
предоставляются в данном пункте».
Отзыв 2 (положительный) – , Краснодар:
«Добрейшего времени суток! За более чем 15 лет водительского стажа ни разу не сталкивалась с несправедливым
отношением. Хочу поблагодарить сотрудника ОГИБДД на ул. Нефтяной (08:30). Профессионализм, доброжелательная
улыбка и готовность помочь – высший уровень обслуживания!»
Отзыв 3 (нейтральный) – , Новокузнецк:
«Отделение работает в обычные часы, но иногда бывает трудно дозвониться до справочной. Онлайн‑запись через личный
кабинет помогает избежать ожидания в очереди. Сервис в целом удовлетворительный.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку об отсутствии транспортных средств?
Заполните форму в личном кабинете, выберите услугу «Справка об отсутствии ТС», запишитесь на приём и
получите документ в отделении регистрации ТС. - Можно ли оплатить штраф онлайн?
Да. Через личный кабинет или сайт gibdd.ru/penalties
можно оплатить штраф банковской картой, а также воспользоваться скидкой до 50 % при оплате в течение
30 дней с даты вынесения постановления. - Что делать, если телефон в приёмной не отвечает?
Используйте горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 или отправьте электронное обращение на info@gibdd.ru.
В письме укажите ФИО, контактный номер и суть вопроса – вам ответят в течение 3‑5 рабочих дней. - Как подать жалобу на действия сотрудника ОГИБДД?
Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте, либо по телефону горячей линии. В жалобе укажите
ФИО сотрудника (если известно), дату, время, место и подробное описание инцидента.
ОГИБДД – важный элемент дорожной безопасности России. Благодаря широкому набору онлайн‑сервисов,
доступным телефонным линиям и возможности личного обращения, каждый гражданин может быстро решить
свои вопросы, связанные с транспортными средствами и дорожным движением. При возникновении проблем
рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом и горячей линией, а при необходимости
обратиться непосредственно в приёмную отделения по указанным выше контактам.
Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов помогает избежать штрафов,
задержек и конфликтов с дорожными инспекторами.