Охрана – одна из ключевых функций Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД) и Федеральной службы войск национальной гвардии (Росгвардия). В статье собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы‚ контактные данные‚ порядок обращения‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт МВД РФ: https://мвд.рф
- Официальный сайт Росгвардии: https://гвардия.рф
- Личный кабинет граждан (МВД Онлайн): https://online.mvd.ru
- Личный кабинет Росгвардии (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
Горячие линии и телефоны
| Служба | Номер телефона | Назначение |
|---|---|---|
| МВД РФ – общенациональная горячая линия | 102 | Обращения граждан по вопросам охраны общественного порядка‚ правонарушений и запросов в органы МВД. |
| Росгвардия – горячая линия | 02 (круглосуточно) | Экстренные вызовы‚ сообщения о правонарушениях‚ защита государственных объектов. |
| Единый телефон доверия (для всех ведомств) | 8‑800‑200‑00‑00 | Консультации‚ прием жалоб и предложений. |
| Региональные справочные центры | +7 (495) -77‑7‑777 (Москва) +7 (812) -77‑7‑777 (Санкт‑Петербург) | Информация о работе местных отделений. |
Электронная почта для обращений
- МВД РФ: info@mvd.ru
- Росгвардия: info@rosgvardiya.ru
- Приём граждан (служба поддержки): support@mvd.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в органы охраны необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
4.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет МВД или в Личный кабинет Росгвардии.
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Охрана».
- Укажите желаемую дату‚ время и цель обращения (например‚ «консультация по охране объекта»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
4.2 График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Структура подразделений охраны
5.1 В структуре МВД РФ
- Департамент охраны общественного порядка (ДООП) – отвечает за патрульную службу‚ контроль за массовыми мероприятиями.
- Управление по охране государственных объектов (УОГО) – охрана правительственных зданий‚ дипломатических представительств.
- Отдел по борьбе с терроризмом и экстремизмом (ОБТЭ) – профилактика и реагирование на террористические угрозы.
- Служба специального назначения (ССН) – подготовка и применение специальных подразделений для охраны важных объектов.
5.2 В структуре Росгвардии
- Департамент охраны объектов (ДОО) – защита стратегически важных объектов (энергетика‚ транспорт‚ оборонные предприятия).
- Отделение «Гвардия» (ОГ) – обеспечение безопасности массовых мероприятий‚ спортивных и культурных событий.
- Курсы подготовки охранных подразделений (КПО) – подготовка личного состава к выполнению охранных задач.
- Служба реагирования на чрезвычайные ситуации (СРЧС) – реагирование на стихийные бедствия и техногенные аварии.
Руководство
| Орган | Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контакт |
|---|---|---|---|
| Министерство внутренних дел РФ | Министр внутренних дел | Владимир Колокольцев | minister@mvd.ru |
| Федеральная служба войск национальной гвардии РФ | Командующий Росгвардией | Генерал‑армии Владимир Кузнецов | commander@rosgvardiya.ru |
| Департамент охраны общественного порядка (МВД) | Начальник департамента | Алексей Смирнов | doop@mvd.ru |
| Департамент охраны объектов (Росгвардия) | Начальник департамента | Ирина Васильева | doo@rosgvardiya.ru |
Как оставить отзыв
Граждане могут оценить работу охранных подразделений через официальные каналы:
- Сайт МВД – раздел «Отзывы» – форма отправки текста и оценки (от 1 до 5 звёзд).
- Портал Госуслуги – «Обратная связь» – возможность прикрепить скриншот‚ фото‚ видео.
- Горячая линия 102 – оператор фиксирует отзыв и передаёт в соответствующее подразделение.
- Электронная почта feedback@mvd.ru (для МВД) и feedback@rosgvardiya.ru (для Росгвардии).
Пример типичного отзыва:
«Хочу поблагодарить сотрудников отделения ОО «Гвардия» за профессиональную работу во время проведения массового мероприятия в парке «Сокольники». Охрана была вежливой‚ своевременно реагировала на инциденты‚ обеспечивая безопасность всех участников. Оценка – 5 звёзд.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как быстро получить охрану для частного предприятия?
Для частных организаций необходимо оформить запрос через Личный кабинет МВД Онлайн или обратиться в региональное отделение Управления по охране государственных объектов. Срок рассмотрения – от 5 до 15 рабочих дней.
8.2 Какие документы требуются для получения лицензии охранной деятельности?
Перечень документов:
- Заявление в свободной форме.
- Учредительные документы организации.
- Квалификационные сертификаты персонала.
- Согласие на проверку помещения.
- Квитанция об уплате госпошлины.
8.3 Можно ли вызвать охрану Росгвардии в экстренной ситуации?
Да. При угрозе жизни‚ здоровью или имуществу граждан необходимо звонить на горячую линию 02 или 112. Операторы передадут запрос в ближайшее подразделение.
Охрана‚ осуществляемая МВД РФ и Росгвардией‚ представляет собой сложную систему‚ объединяющую государственные и региональные структуры‚ специализированные подразделения и современные информационные сервисы. Благодаря широкому набору контактов‚ онлайн‑кабинетов и чётко установленным графикам приёма граждане могут быстро и удобно получать необходимую помощь‚ а также оставлять обратную связь о работе служб.
Помните: в случае угрозы жизни или безопасности – немедленно звоните на 102 (МВД) или 02 (Росгвардия). Для всех остальных вопросов используйте указанные выше официальные ресурсы.