ОИК УВМ МВД России (Отдел информационных коммуникаций Управления внутренних дел Министерства внутренних дел России) – специализированный подразделение, отвечающее за разработку, внедрение и поддержку информационных систем, автоматизацию процессов и обеспечение кибербезопасности в структуре МВД.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://oik-uvm.mvd.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Для юридических лиц – +7 (495) -77‑12‑34
- Для физических лиц – +7 (495) -77‑12‑35
- Техническая поддержка (ИТ‑служба) – +7 (495) -77‑12‑36
- Электронный адрес: info@oik-uvm.mvd.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ОИК УВМ МВД России предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии документов и справок;
- Вести историю переписки с сотрудниками отдела.
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке «Личный кабинет». Для входа необходима электронная подпись (КЭП) или подтверждение через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ОИК УВМ МВД России организует личный приём граждан и представителей организаций.
| Дата | Время | ФИО сотрудника | Тематика приёма |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник | 09:00 – 12:00 | Смирнов И. П. | Вопросы по автоматизации процессов |
| Каждый среда | 14:00 – 17:00 | Кузнецова А. В. | Кибербезопасность и защита данных |
| Каждый пятница | 10:00 – 13:00 | Лебедев Н. С. | Техническая поддержка и обучение |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑12‑35.
График работы приёмных отделов
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура отдела (отделы)
- Отдел разработки программного обеспечения – отвечает за создание и модернизацию внутренних систем МВД.
- Отдел кибербезопасности – обеспечивает защиту информационных ресурсов от внешних и внутренних угроз.
- Отдел технической поддержки – оказывает помощь пользователям всех уровней (служебный персонал, партнеры, граждане).
- Отдел аналитики и обработки данных – собирает, обрабатывает и анализирует статистику по работе систем.
- Отдел взаимодействия с общественностью – принимает обращения, формирует публичные отчёты и отзывы.
Руководство ОИК УВМ МВД России
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Смирнов Игорь Петрович | +7 (495) -77‑12‑34 | director@oik-uvm.mvd.ru |
| Заместитель директора по кибербезопасности | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -77‑12‑36 | cyber@oik-uvm.mvd.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Лебедев Николай Сергеевич | +7 (495) -77‑12‑37 | support@oik-uvm.mvd.ru |
Отзывы граждан и организаций
ОИК УВМ МВД России собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте;
- Электронная почта feedback@oik-uvm.mvd.ru;
- Горячая линия (раздел «Отзыв» в автоматическом меню).
Ниже представлены несколько типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела кибербезопасности за оперативную помощь в восстановлении доступа к нашему внутреннему порталу. Профессионализм на высоте!» – И. С., руководитель ИТ‑отдела крупной компании.
«Служба технической поддержки быстро решила проблему с подключением к системе «Электронный архив». Спасибо за вежливость и компетентность!» – А. П., сотрудник МВД.
«Удобный личный кабинет позволил подать запрос в режиме онлайн и получить ответ в течение суток. Очень удобно!» – О. В., гражданин.
Как оставить свой отзыв?
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, выполните один из следующих шагов:
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправьте письмо на feedback@oik-uvm.mvd.ru, указав тему «Отзыв».
- Позвоните по горячей линии и выберите пункт «Отзыв о работе отдела».
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» после модерации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии. ОИК УВМ МВД России стремится обеспечить прозрачность, оперативность и высокий уровень сервиса для всех категорий заявителей.