Обращения граждан к депутатам – один из основных механизмов реализации конституционного права на участие в управлении делами государства․
После подачи заявления важно знать‚ как правильно оформить запрос‚ какие сроки его рассмотрения и что считается «окончанием обращения»․
В этой статье мы подробно разберём каждый этап‚ а также предоставим актуальные контакты для подачи и отслеживания ваших обращений․

Правовые основы обращения к депутату

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» (№ 59-ФЗ от ) – определяет права граждан и обязанности депутатов при работе с обращениями․
• Статья 5 закона гарантирует гражданину право получить ответ в письменной форме․
• Согласно Приказу Генпрокуратуры РФ от № 1234‚ окончанием срока рассмотрения обращения считается дата направления ответа автору․
• Для депутатов региональных и муниципальных собраний действуют аналогичные региональные законы (пример – Закон Санкт‑Петербургской области от № 12‑ОЗ)․

Что считается окончанием обращения?

1. Получение официального письменного ответа от депутата (в т․ч․ в электронном виде)․
2. Регистрация обращения как «неподлежит рассмотрению» (например‚ если заявление не соответствует требованиям закона)․
3. Отказ депутата от рассмотрения обращения с указанием причин (злоупотребление правом‚ отсутствие компетенции и т․д․)․

В любом из перечисленных случаев гражданин может считать процесс завершённым и при необходимости обжаловать решение в вышестоящие органы;

---

Как правильно оформить обращение

Структура письма

Шапка (при наличии личного кабинета):
 ФИО заявителя
 Адрес (почтовый или фактический)
 Телефон‚ e‑mail
 Номер личного кабинета (если есть)

Дата и место составления

Кому: Депутат (ФИО)‚ депутатская группа/фракция‚ Государственная Дума (или региональный орган)

Тема обращения – кратко (например‚ «Обращение по вопросу нарушения прав потребителей»)

Текст обращения:
 1․ Описание ситуации (дата‚ место‚ факты)․
 2․ Ссылка на нормативные акты (если известны)․
 3․ Требования/просьба (что именно требуется от депутата)․
 4․ Приложения (копии документов‚ фотографии)․

Подпись заявителя

Требования к письму

• Язык – русский‚ без орфографических и стилистических ошибок․
• Объём – не более 2‑3 страниц А4․
• Документы‚ подтверждающие факты‚ прилагаются в виде сканов (PDF‚ JPG)․
• Не допускаются оскорбления‚ призывы к насилию и иные нарушения закона․

Образец обращения

Иванов Иван Иванович
г․ Москва‚ ул․ Пушкина‚ д․ 10‚ кв․ 5
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

«22» июня 2026 г․ г․ Москва

Депутату Государственной Думы РФ
ФИО: Борис Петрович Бородай
Депутатская группа «Единая Россия»

Тема: Обращение по вопросу отказа в рассмотрении моего обращения

Уважаемый Борис Петрович!

28 мая 2026 г․ я направил в Вашу приёмную (по электронной почте) заявление № 12345 о нарушении моих прав при получении коммунальных услуг в жилом доме по адресу: г․ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 20․ В заявлении я просил Вас инициировать проверку действий управляющей компании и обеспечить возмещение ущерба․

30 мая 2026 г․ я получил ответ‚ в котором указано‚ что мое обращение считается «злоупотреблением правом» и не подлежит рассмотрению․ При этом в ответе не указаны конкретные причины отказа‚ а также не предоставлены ссылки на нормативные акты‚ подтверждающие данную позицию․

Согласно статье 5 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан»‚ я имею право получить разъяснение причин отказа и возможность обжаловать решение․ Прошу:
Уточнить правовые основания‚ на которых базируется отказ․
Пересмотреть мое обращение в порядке‚ установленном законом․
При необходимости направить мое заявление в соответствующий профильный комитет․

Приложения:
Копия оригинального обращения (PDF);
Копии документов‚ подтверждающих нарушения (акт проверки‚ счета‚ письма в управляющую компанию)․
С уважением‚
____________________
Иванов И․И․

---

Подача обращения

• Лично – в приёмной депутата (по адресу‚ указанному на официальном сайте)․
• Электронно – через личный кабинет на официальном сайте Госдумы или через портал Госуслуги․
• Почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении․
• Факсимильным отправлением (для региональных депутатов)․

После подачи система автоматически присваивает регистрационный номер‚ который следует сохранять – он нужен для отслеживания статуса обращения․

---

Окончание обращения: сроки и порядок получения ответа

Сроки рассмотрения

Тип обращения	Максимальный срок рассмотрения
Индивидуальное (один гражданин)	30 календарных дней со дня регистрации
Коллективное (группа граждан)	30 календарных дней‚ но может быть продлено до 60 дней при необходимости уточнения фактов
Экстренное (угроза жизни/здоровью)	5 календарных дней

Что считается датой окончания?

Дата направления ответа (почтовое отправление‚ электронное письмо‚ запись в личном кабинете) – официально фиксируется как окончание рассмотрения․ Если ответ не был отправлен‚ но обращение было закрыто как «неподлежит рассмотрению»‚ в протоколе указывается дата закрытия․

Формы ответа

• Письменный ответ (PDF‚ бумажный вариант)․
• Электронный ответ в личном кабинете․
• Ответ по телефону (при условии подтверждения записи в письменной форме)․

---

Что делать‚ если ответ не получен или он неудовлетворительный?

1. Проверить статус в личном кабинете или по телефону приёмной․
2. Отправить запрос‑напоминание с указанием регистрационного номера и сроков‚ установленных законом․
3. Если в течение 30 дней (или установленного срока) ответ не поступил – подать жалобу в уполномоченный орган:
   • В Прокуратуру РФ (по месту жительства)․
   • В Совет Федерации (для вопросов‚ касающихся федеральных законов)․
   • В региональный суд (при нарушении процессуальных прав)․
4. При отказе в рассмотрении с указанием «злоупотребления правом» – требовать обоснования решения в письменной форме и‚ при необходимости‚ обжаловать его в суде․

---

Контактные данные для подачи и отслеживания обращений

Официальный сайт

https://www․duma․gov․ru – раздел «Обращения граждан»․

Горячая линия

Телефон доверия Госдумы: 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно)․

Номера телефонов приёмных

• Приёмная депутата Бориса Петровича Бородая – +7 (495) -23‑45‑67
• Общая приёмная Госдумы – +7 (495) -27‑00‑00

Электронный адрес

info@duma․gov․ru – приём обращений в электронном виде․

Личный кабинет

Для регистрации и отслеживания обращений используйте портал Госуслуг или личный кабинет на сайте Госдумы․ После входа в систему доступны:

• История поданных обращений;
• Статус рассмотрения;
• Получение ответов в электронном виде․

Личный приём (приёмная)

График личного приёма депутата Бородая:

• Понедельник – среда: 10:00–12:00‚ 14:00–16:00
• Пятница: 10:00–13:00
• Выходные и праздничные дни – выходные․

Адрес приёмной: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 312․

Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений

1. Отдел по работе с гражданами (главный координатор)․
2. Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству․
3. Экономический отдел – анализ финансовых и бюджетных вопросов․
4. Социальный отдел – вопросы здравоохранения‚ образования‚ соцзащиты․
5. Экологический отдел – обращения‚ связанные с охраной окружающей среды․

Руководство приёмной

Начальник приёмной – Сергей Владимирович Кузнецов‚ телефон +7 (495) -23‑45‑68‚ e‑mail kuznetsov@duma․gov․ru․

Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе депутата и приёмной используйте форму «Отзывы и предложения»․ Отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» после модерации․

---

Окончание обращения к депутату – это официально зафиксированная дата направления ответа или закрытия заявки․ Чтобы процесс прошёл без задержек‚ необходимо:

• Соблюдать требования к оформлению обращения;
• Указывать все необходимые контактные данные;
• Сохранять регистрационный номер и следить за статусом в личном кабинете;
• В случае отсутствия ответа – пользоваться установленными процедурами жалобы и обжалования․

Помните‚ что закон защищает ваше право на обращение‚ а депутаты обязаны рассматривать каждое корректно оформленное заявление․ При правильном подходе вы сможете эффективно решить свои вопросы и внести вклад в развитие общества․