Ольга Александровна Франк – известный специалист в сфере социальных услуг и публичных отношений в городе Самара. На протяжении более 15 лет она работает в государственных и муниципальных структурах, помогая гражданам решать вопросы, связанные с образованием, здравоохранением, жилищными вопросами и поддержкой предпринимательства.
Биография
Ольга Александровна родилась 12 марта 1975 года в Самаре. Окончила Самарский государственный университет по специальности «Государственное и муниципальное управление» (2000 г.). После получения диплома начала карьеру в отделе социальной защиты населения, где быстро зарекомендовала себя как профессионал, способный находить индивидуальные решения для сложных ситуаций.
Ключевые этапы карьеры
- 2001‑2005 гг. – специалист по работе с многодетными семьями, Самарская областная служба соцзащиты.
- 2006‑2012 гг; – руководитель отдела «Жилищные вопросы», муниципальный совет Самары.
- 2013‑2020 гг. – заместитель директора Департамента социальной политики города Самары.
- 2021‑настоящее время – директор Центра публичных услуг «Самара‑Онлайн», где реализуются проекты по цифровизации обращения граждан в государственные органы.
Профессиональная деятельность
В своей работе Ольга Александровна реализует несколько направлений:
- Консультации граждан – личные и онлайн‑встречи, разъяснение прав и обязанностей.
- Разработка и внедрение электронных сервисов – портал «Госуслуги Самара», мобильное приложение «Самара‑Помощь».
- Организация общественных приёмов – еженедельные часы приёма в личном кабинете, открытые встречи с жителями.
- Контроль качества предоставляемых услуг – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://samara-help.ru
Горячая линия
8 (846) -55‑01‑23 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8 (846) -55‑01‑24
- Техническая поддержка портала: 8 (846) -55‑01‑25
- Экстренные обращения (социальные вопросы): 8 (846) -55‑01‑26
Электронный адрес
frank.olg@samara.gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации и подачи заявлений используйте личный кабинет. В нём доступны:
- Отслеживание статуса обращения
- Загрузка необходимых документов
- Обратная связь с сотрудниками центра
Личный приём
Ольга Александровна принимает граждан лично в офисе по адресу:
ул. Пушкинская, д. 45, офис 302, г. Самара, 443012
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура подразделения
В рамках Центра публичных услуг «Самара‑Онлайн» работают следующие отделы:
- Отдел консультаций – отвечает на вопросы граждан, готовит разъяснительные материалы.
- Отдел цифровых сервисов – поддерживает работу портала и мобильных приложений.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – собирает отзывы, формирует отчёты для руководства.
- Отдел социального сопровождения – помогает семьям, пенсионерам и людям с ограниченными возможностями.
Руководство
Ниже указаны ключевые руководящие лица, с которыми можно взаимодействовать по различным вопросам:
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Франк Ольга Александровна | Директор Центра публичных услуг «Самара‑Онлайн» | 8 (846) -55‑01‑24 | frank.olg@samara.gov.ru |
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела цифровых сервисов | 8 (846) -55‑01‑27 | ivanov.sp@samara.gov.ru |
| Кузнецова Мария Владимировна | Руководитель отдела консультаций | 8 (846) -55‑01‑28 | kuznetsova.mv@samara.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами Ольги Александровны и её команды:
Иван С. (житель Самары) – «Благодарю Ольгу Александровну за быстрый отклик и профессиональную помощь в оформлении субсидии на жильё. Всё сделали в срок, без лишних бумаг!»
Елена М. (мать двоих детей) – «Личный приём Ольги Александровны оказался спасением в сложной семейной ситуации. Подробные разъяснения и реальная поддержка – редкость в наше время!»
Алексей К. (предприниматель) – «Отдел цифровых сервисов помог внедрить онлайн‑регистрацию для моего бизнеса. Платформа работает без сбоев, а поддержка всегда на связи.»
Как подать обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте https://samara-help.ru/obrat.
- Позвонить по горячей линии 8 (846) -55‑01‑23 и оставить заявку оператору.
- Отправить электронное письмо на frank.olg@samara.gov;ru с указанием темы, описания проблемы и контактных данных.
- Прийти на личный приём в указанные часы и получить консультацию в офисе.
Все обращения регистрируются в системе, после чего вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус решения.
Ольга Александровна Франк – надёжный и открытый к диалогу специалист, который делает процесс взаимодействия граждан с государственными структурами в Самаре максимально простым и прозрачным. Благодаря её усилиям многие жители города получили своевременную помощь, а цифровые сервисы позволяют решать вопросы без очередей и лишних поездок.
Помните: если у вас возникли вопросы по социальным, жилищным или предпринимательским услугам – обращайтесь к Ольге Александровне через любой удобный канал. Мы гарантируем профессиональный подход и быстрый результат.