Онлайн‑приемная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Белгородской области и гостям региона быстро и удобно направлять свои вопросы‚ предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора․ Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции‚ которые помогут вам воспользоваться этим сервисом․
Официальный сайт онлайн‑приемной
Для доступа к онлайн‑приемной необходимо зайти на официальный портал gubernator․belregion․ru․ На главной странице вы найдёте кнопку «Онлайн‑приемная»‚ а также быстрые ссылки на личный кабинет и справочную информацию․
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия губернатора: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68 – 09:00–18:00‚ Пн‑Пт
- Телефон отдела социальной политики: +7 (495) -23‑45‑69
- Телефон отдела экономического развития: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для отправки официальных писем‚ предложений и запросов используйте электронную почту:
e‑mail: priemnaia@gubernator․belregion․ru
Личный кабинет (личный прием)
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения‚ получать ответы и вести переписку с сотрудниками администрации‚ необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале․
- Перейдите по ссылке https://gubernator․belregion․ru/cabinet․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS․
- Войдите в кабинет и выберите раздел «Создать обращение»․
После отправки обращения вы сможете в любой момент посмотреть:
- Текущий статус (в работе‚ передано в отдел‚ ответ получен)․
- Историю переписки․
- Сроки исполнения․
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к губернатору или к его заместителям․
| Кому | Адрес | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Губернатор Белгородской области | ул․ Советская‚ 1‚ г․ Белгород‚ 308012 | Пн‚ Ср‚ Пт – 10:00–12:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | ул․ Советская‚ 1‚ г․ Белгород‚ 308012 | Вт‚ Чт – 14:00–16:00 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | ул․ Советская‚ 1‚ г․ Белгород‚ 308012 | Пн‚ Ср – 14:00–16:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
Записаться на приём можно через личный кабинет‚ позвонив по телефону горячей линии или отправив запрос на e‑mail priemnaia@gubernator․belregion․ru․
График работы онлайн‑приемной
Онлайн‑приемная работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю․ Ответы от сотрудников администрации обычно поступают в течение 3‑5 рабочих дней‚ в зависимости от сложности вопроса․
Структура отделов‚ принимающих обращения
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям с детьми․
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса‚ вопросы налогообложения․
- Отдел здравоохранения – вопросы организации медицинской помощи‚ вакцинации‚ медицинского оборудования․
- Отдел образования и науки – вопросы школ‚ вузов‚ научных программ․
- Отдел культуры и спорта – вопросы поддержки культурных инициатив‚ спортивных мероприятий․
- Юридический отдел – правовые консультации‚ разъяснение нормативных актов․
Руководство онлайн‑приемной
Ответственное лицо за работу онлайн‑приемной – заместитель губернатора по работе с населением:
- Ф․И․О․: Иванов Сергей Петрович
- Должность: Заместитель губернатора по работе с населением
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑74
- E‑mail: ivanov․sp@gubernator․belregion․ru
Отзывы граждан
Все обращения и их статусы публикуются в открытом реестре‚ доступном по ссылке https://gubernator․belregion․ru/reviews․ Здесь вы можете:
- Ознакомиться с реальными отзывами жителей․
- Оставить собственный комментарий о работе онлайн‑приемной․
- Оценить качество полученного ответа (по шкале от 1 до 5)․
Пример отзыва:
«Обратился в онлайн‑приемную с вопросом о субсидии на оплату коммунальных услуг․ Ответ получил через 2 дня‚ все документы подготовил по рекомендациям сотрудника․ Спасибо за оперативность!» – Мария С․‚ г․ Белгород
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные контактные данные: ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес проживания․
- Кратко сформулируйте суть вопроса: в 1‑2 предложениях укажите проблему или предложение․
- Приложите необходимые документы: сканы‚ фотографии‚ копии справок․
- Укажите желаемый результат: ответ‚ рекомендацию‚ решение проблемы․
- Отправьте обращение через личный кабинет или по e‑mail‚ указав в теме письма «Онлайн‑приемная – [Тема обращения]»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указана текущая стадия и предполагаемый срок ответа․
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да‚ в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст и добавить новые файлы‚ используя кнопку «Редактировать» в личном кабинете․
Какие документы обязательны для подачи?
Только те‚ которые требуются для конкретного типа обращения (например‚ копия паспорта для вопросов соцзащиты‚ бизнес‑план для инвестиций)․ В каждом разделе указаны обязательные документы․
Как подать жалобу на работу сотрудников?
Для подачи жалобы используйте форму «Жалоба» в личном кабинете или отправьте письмо на e‑mail complaint@gubernator․belregion․ru․ Все жалобы рассматриваются в течение 10 рабочих дней․
Онлайн‑приемная губернатора Белгородской области – это удобный‚ прозрачный и быстрый способ взаимодействия граждан с органами исполнительной власти․ Благодаря единой платформе‚ горячей линии‚ личному кабинету и чётко прописанному графику работы‚ каждый житель региона может быть уверен‚ что его голос будет услышан․
Помните: правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения‚ а использование личного кабинета позволит вам контролировать каждый этап решения вашего вопроса․