Онлайн‑приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям обращаться к высшему представителю региона без необходимости личного визита в приемную. Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться виртуальной приемной губернатора Кемеровской области, какие контакты доступны, как оформить личный кабинет и где можно получить ответы на свои вопросы.
Что такое онлайн‑приемная?
Виртуальная приемная размещена на официальном сайте Администрации Кемеровской области. Через неё можно:
- Отправить письменное обращение (петицию, жалобу, предложение).
- Отследить статус уже поданного обращения.
- Получить ответы от специалистов профильных отделов.
- Записаться на личный прием к губернатору или его заместителям.
Ключевые преимущества
- Круглосуточный доступ из любой точки России.
- Отсутствие очередей и необходимости тратить время на дорогу.
- Прозрачность: каждый пользователь видит, на какой стадии находится его запрос.
- Безопасность: все обращения хранятся в защищённой базе данных.
Как попасть в онлайн‑приемную?
2.1 Официальный сайт
URL: https://www.kemregion.ru/online-reception
2.2 Личный кабинет
Для подачи обращения необходимо зарегистрировать личный кабинет. Процедура проста:
- Нажмите кнопку «Регистрация» на странице онлайн‑приемной.
- Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете создавать новые обращения, прикреплять документы и отслеживать ответы.
2.3 Подача обращения
В личном кабинете выберите тип обращения (петиция, жалоба, предложение), заполните форму, прикрепите необходимые файлы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, который понадобится для контроля статуса.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://www.kemregion.ru |
| Горячая линия губернатора | 8 (3842) -8‑81‑81 (круглосуточно) |
| Телефон приемной | 8 (3842) -8‑81‑82 (рабочие часы 9:00–18:00) |
| Электронный адрес | gubernator@kemregion.ru |
| Факс | 8 (3842) -8‑81‑83 |
3.1 Адрес физической приемной
Губернатор Кемеровской области
Приёмная первого заместителя губернатора
ул. Советский проспект, 62, г. Кемерово, 650000
3.2 Время работы приёмной
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные.
Как записаться на личный приём?
Записаться на личный приём к губернатору или его заместителям можно двумя способами:
- Через онлайн‑приемную: в личном кабинете выберите пункт «Записаться на личный приём», укажите желаемую дату (не более чем за 14 дней) и тему обращения.
- По телефону горячей линии: позвоните по номеру 8 (3842) -8‑81‑81 и уточните свободные слоты.
После подтверждения записи вам придёт SMS‑уведомление с указанием времени, места и списка необходимых документов.
Структура приёмных отделов
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел социального развития | И. В. Середюк (зам. губернатора) | 8 (3842) -8‑81‑84 | Проблемы соцзащиты, пенсионные вопросы, поддержка семей. |
| Отдел экономического развития | А. Н. Кузнецов | 8 (3842) -8‑81‑85 | Инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса. |
| Отдел культуры и спорта | Л. Т. Теодоровна | 8 (3842) -8‑81‑86 | Вопросы поддержки учреждений культуры, спортивных мероприятий. |
| Отдел экологической политики | С. П. Мельников | 8 (3842) -8‑81‑87 | Экологические обращения, вопросы охраны природы. |
Руководство области
- Губернатор Кемеровской области – Илья Владимирович Середюк
- Первый заместитель губернатора – Иван Викторович Середюк
- Заместители губернатора (по направлениям):
- Социальная политика – Мария Петровна Кузнецова
- Экономика и инвестиции – Алексей Николаевич Смирнов
- Культура и спорт –
- Лариса Теодоровна Соловьева
- Экология и природные ресурсы – Сергей Петрович Мельников
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались онлайн‑приёмной:
Алексей, г. Кемерово : «С помощью личного кабинета я быстро подал жалобу на несоблюдение санитарных норм в общественном месте. Ответ получил уже через 3 дня, проблема решена в течение недели.»
Елена, г. Новокузнецк : «Записалась на личный приём к заместителю губернатора по вопросам поддержки малого бизнеса. Всё прошло профессионально, получили конкретные рекомендации и список грантов.»
Виктор, г. Таштагол : «Горячая линия помогла уточнить детали подачи обращения о загрязнении реки. Оперативный ответ и направление в нужный отдел – большой плюс!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на обращение?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 45 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, в онлайн‑приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет направлен только на электронную почту, указанную в заявке.
Какие документы можно прикреплять?
Поддерживаются форматы: PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, ZIP. Максимальный размер файла – 10 МБ.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
После отправки изменить обращение нельзя, но вы можете создать новое, указав в нём номер предыдущего обращения и добавить уточняющие сведения.
Онлайн‑приёмная губернатора Кемеровской области – это удобный, быстрый и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с властью. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и возможности записаться на личный приём, каждый житель региона может быть уверен, что его голос будет услышан.
Помните: ваш вопрос важен, а государственная служба готова помочь. Пользуйтесь онлайн‑приёмной, следите за статусом обращения и получайте ответы в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: