Онлайн‑приёмная – это единый цифровой сервис‚ позволяющий гражданам и бизнесу быстро и удобно обращаться к руководству Московской области‚ получать ответы на вопросы‚ подавать заявления и следить за их исполнением. Ниже собраны все необходимые контакты‚ порядок обращения‚ график работы и отзывы граждан.
Официальный сайт онлайн‑приёмной
Главный портал для обращения к губернатору – https://www.mosreg.gov.ru. На сайте доступны:
- Форма подачи электронных обращений;
- Личный кабинет гражданина (через Госуслуги);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Интерактивный календарь приёмов и мероприятий.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон горячей линии: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑68 – с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ направляемых без использования личного кабинета‚ используйте e‑mail:
Электронная почта: governor@mosreg.gov.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»
Для того чтобы отслеживать статус обращения‚ получать ответы в личных сообщениях и сохранять историю запросов‚ необходимо:
- Зарегистрироваться или войти в личный кабинет «Госуслуги»;
- Перейти в раздел «Государственная служба – Обращения к губернатору»;
- Заполнить форму обращения‚ прикрепив необходимые документы (сканы‚ фото и т.д.);
- Отправить запрос и ждать уведомления о получении и обработке.
Все обращения в личном кабинете защищены шифрованием и доступны только вам и уполномоченным сотрудникам администрации.
Личный приём губернатора
Губернатор проводит личные приёмы как в очном‚ так и в онлайн‑формате. Для записи необходимо:
- Заполнить заявку через специальную форму онлайн‑приёмной;
- Указать желаемую дату‚ время и тему обращения;
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
График личных приёмов (2026 год)
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный (офис в г. Подольск‚ ул. Ленина‚ 12) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Онлайн (видеоконференция через «Госуслуги») |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Очный (офис в г. Мытищи‚ ул. Комсомольская‚ 5) |
Записаться на приём можно не менее чем за 3 рабочих дня.
Структура приёмной: отделы и их функции
Обращения распределяются по специализированным отделам‚ что ускоряет их рассмотрение:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ вопросы законодательства.
- Отдел экологической политики – защита окружающей среды‚ вопросы загрязнения.
- Отдел коммуникаций и медиа – запросы СМИ‚ публикации‚ пресс‑релизы.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство онлайн‑приёмной
Координацию работы приёмной осуществляет:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Московской области | Алексей Владимирович Касьянов | kasyanov@mosreg.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Петровна Смирнова | smirnova@mosreg.gov.ru |
| Начальник отдела электронных обращений | Дмитрий Сергеевич Лебедев | lebedev@mosreg.gov.ru |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь после закрытия обращения. Ниже – средние показатели за 2025‑2026 годы:
- Общее удовлетворение обслуживанием: 87 %;
- Среднее время ответа: 2 дня (в рабочие часы);
- Самые частые положительные отзывы: «быстрая реакция»‚ «вежливый персонал»‚ «удобный онлайн‑формат»;
- Критика: иногда требуется уточнение документов‚ задержки в праздничные дни.
Полный список отзывов доступен в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения – выберите соответствующий отдел.
- Подготовьте необходимые документы – копии паспортов‚ справки‚ договоры и т.д.
- Заполните форму в личном кабинете или на странице «Онлайн‑приёмная»:
- Кратко сформулируйте проблему (не более в заголовке);
- Подробно опишите ситуацию (до );
- Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете – вам придёт уведомление о получении‚ о передаче в профильный отдел и о закрытии обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Нет‚ для обработки требуется указать контактные данные.
- Сколько времени даётся на ответ? – По закону – не более 30 дней; в большинстве случаев ответ даётся в течение 2‑5 дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да‚ в течение 24 часов после отправки через личный кабинет.
- Как получить копию решения? – По запросу в личном кабинете вы можете скачать PDF‑документ с решением.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.mosreg.gov.ru
Горячая линия (24/7): 8 (495) -23‑45‑67
Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑68
Электронная почта: governor@mosreg.gov.ru
Личный кабинет: gosuslugi.ru (раздел «Обращения к губернатору»)
Адрес офиса приёмной (очный приём): г. Подольск‚ ул. Ленина‚ 12‚ офис 3.
График личных приёмов: Пн 09:00‑12:00 (очный)‚ Ср 14:00‑17:00 (онлайн)‚ Пт 10:00‑13:00 (очный).
Онлайн‑приёмная губернатора Московской области – это современный‚ прозрачный и удобный канал связи между властью и гражданами. Пользуйтесь всеми возможностями сервиса‚ чтобы ваши вопросы решались быстро и эффективно.