Минздрав Республики Татарстан (далее – Минздрав РТ) предоставляет гражданам возможность
обращаться в органы здравоохранения через интернет‑приёмную. Это удобный способ
задать вопрос, подать заявление, получить справку или записаться на приём к врачу,
не выходя из дома. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и правила работы
онлайн‑приёмной.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://minzdrav.tatarstan.ru
- Горячая линия Минздрава РТ: 8‑841‑245‑00‑00
- Телефон справочного отдела (интернет‑приёмная): 8‑841‑245‑11‑11
- Электронная почта: info@minzdrav.tatarstan.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav.tatarstan.ru
Личный кабинет и интернет‑приёмная
Для использования всех функций онлайн‑приёмной необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете (ЛК). Регистрация бесплатна, а после подтверждения личности
пользователь получает доступ к следующим сервисам:
- Подать заявление (например, о выдаче справки о состоянии здоровья).
- Записаться на приём к врачу любой поликлиники РТ.
- Отследить статус уже отправленных документов.
- Получить электронные копии медицинских справок и выписок.
- Обратиться в личный приём (чат‑консультацию) с врачом‑специалистом.
Как войти в личный кабинет:
- Перейти по ссылке https://lk.minzdrav.tatarstan.ru.
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код.
- Войти в систему, используя логин и пароль.
Личный приём (чат‑консультация)
После входа в ЛК пользователь может открыть окно «Личный приём» и выбрать врача
нужного профиля. Чат‑консультация работает в режиме реального времени в будние дни
с 08:00 до 20:00. Приём доступен как в виде текстового чата, так и видеозвонка
(по согласованию).
График работы интернет‑приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Вне указанных часов обращения принимаются в виде электронных писем и заявок,
которые обрабатываются в следующий рабочий день.
Структура Минздрава РТ (отделы)
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Отдел медицинского обслуживания населения – работа поликлиник, диспансеров.
- Отдел лицензирования и контроля качества – выдача лицензий медицинским учреждениям.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЛК и интернет‑приёмной.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Минздрава.
Руководство Минздрава РТ
Министр здравоохранения Республики Татарстан – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
Заместитель министра по цифровизации здравоохранения – Кузнецова Марина Викторовна.
Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Алексей, г. Казань :
«Сервис работает быстро, получил справку о состоянии здоровья за 2 часа. Очень удобно, что всё онлайн – не пришлось ехать в поликлинику».
Наталья, г. Набережные Челны :
«Была небольшая задержка в ответе чат‑врача, но в целом поддержка вежливая и компетентная. Рекомендую пользоваться личным кабинетом».
Игорь, г. Альметьевск :
«Отлично, что можно подать заявление на получение медицинской карты без очередей. Всё оформилось в течение суток».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о состоянии здоровья онлайн?
Войдите в ЛК, выберите раздел «Документы», нажмите «Запросить справку», укажите цель (работа, учеба и т.д.) и загрузите скан паспорта. Справка будет готова в течение 24 часов. - Можно ли записаться к врачу через интернет‑приёмную?
Да. В ЛК выберите пункт «Запись к врачу», укажите поликлинику, специализацию и удобное время. Подтверждение придёт в виде SMS‑сообщения. - Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
- Как отправить жалобу или предложение?
Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте или отправив письмо на info@minzdrav.tatarstan.ru. Ответ обычно приходит в течение 5 рабочих дней. - Можно ли получить электронную подпись для подписи документов в ЛК?
Да. На странице «Электронная подпись» в ЛК доступны инструкции по получению квалифицированной подписи через аккредитованные центры.
Интернет‑приёмная Минздрава Республики Татарстан – это современный, безопасный и
удобный канал взаимодействия граждан с системой здравоохранения. Благодаря
официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и
чат‑приёму каждый житель может быстро решить свои вопросы, не тратя время
на поездки в поликлинику. Если у вас возникли вопросы – используйте указанные выше
контакты и убедитесь, что ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.