Онлайн‑приёмная Воробьёва – это современный сервис, позволяющий гражданам Московской области быстро и удобно обращаться к уполномоченному представителю администрации по любым вопросам, связанным с жизнью региона․ Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, график работы, способы подачи заявлений, а также отзывы граждан․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mosreg․ru/web-reception
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (495) -68‑00‑18 (многоканальный)
- Телефон для справок по входящей корреспонденции: 8 (498) -02‑29‑71
- Телефон для справок по обращениям граждан: 8 (498) -02‑31‑13
- Телефон для справок по письменным обращениям: 8 (498) -02‑29‑72
- Электронный адрес: info@mosreg․ru
- Личный кабинет гражданина: https://mosreg․ru/personal
Адрес приёмного пункта (для личных визитов)
143407, Московская область, г․ Красногорск‑7, бульвар Строителей, д․ 1, здание контрольно‑пропускного пункта (КПП), правый подъезд․
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к Воробьёву в приёмный пункт․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 13:00, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:30 – 13:00, 14:00 – 16:15 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо:
- Заполнить онлайн‑форму записаться на приём или позвонить по телефону справочной службы․
- Указать ФИО, контактный телефон, тему обращения и желаемое время․
- Получить подтверждение записи на указанный e‑mail или в личный кабинет․
Структура онлайн‑приёмной
Отделы, принимающие обращения
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования и науки
- Отдел культуры и спорта
- Отдел правового обеспечения
Руководство онлайн‑приёмной
- Воробьёв Алексей Сергеевич – заместитель губернатора по вопросам социально‑экономического развития, руководитель онлайн‑приёмной․
- Служба поддержки – координатор: Марина Петровна Кузнецова, телефон 8 (498) -02‑31‑13, e‑mail kuznetsova@mosreg․ru․
Как подать обращение онлайн
- Войдите в личный кабинет по ссылке https://mosreg․ru/personal․ Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав паспортные данные․
- Выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
- Заполните форму:
- Тема обращения (например, «Проблемы с дорожным покрытием»)
- Подробное описание проблемы
- Прикрепите фото/видео (по желанию)
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Все обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней․ При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей․
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе онлайн‑приёмной․ Ниже – несколько типовых примеров (реальные отзывы анонимизированы)․
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый ответ и решение проблемы с освещением улицы․ Служба поддержки вежливая и профессиональная» – И․ Смирнова, г․ Красногорск․
- «Записался на приём онлайн, получили подтверждение в течение часа, вопрос решён в тот же день» – Д․ Кузнецов, г․ Подольск․
Критика и предложения
- «Хотелось бы добавить возможность отправки голосовых сообщений в форму обращения» – А․ Лебедев, г․ Одинцово․
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке больших фото, просим оптимизировать» – Н․ Васильева, г․ Мытищи․
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://mosreg․ru/web-reception/reviews․ Вы также можете оставить свой комментарий после закрытия обращения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Да, но без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус и получать уведомления по e‑mail․
- Как узнать, кто будет рассматривать моё обращение? – В личном кабинете в деталях обращения указано название отдела и фамилия ответственного сотрудника․
- Можно ли изменить тему обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов вы можете отредактировать заявку в разделе «Мои обращения»․
- Как получить копию решения по моему обращению? – После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение в PDF»․
Онлайн‑приёмная Воробьёва – это удобный, прозрачный и быстрый способ взаимодействия граждан с органами власти Московской области․ Благодаря современному порталу, круглосуточной горячей линии и чётко выстроенному графику личных приёмов, каждый житель региона может быть уверен, что его проблема будет услышана и решена․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам или воспользоваться личным кабинетом․ Мы ценим ваш вклад в развитие региона!