Правительство эмирата Дубай предоставляет гражданам‚ резидентам и гостям широкий спектр онлайн‑услуг.
В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные веб‑ресурсы‚ горячие линии‚ телефонные
номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ порядок личного приёма‚ график работы‚ перечень отделов‚
руководство и способы оставить отзыв.
Официальный веб‑портал правительства Дубая
URL: https://www.dubai.ae
Портал объединяет более 200 государственных сервисов: оформление виз‚ регистрация бизнеса‚
оплата коммунальных услуг‚ проверка статуса документов и многое другое. Сайт полностью
адаптирован под мобильные устройства и доступен на английском‚ арабском и русском языках.
Горячая линия (Hotline)
- Общая горячая линия правительства: 800 555 555 (бесплатный звонок из ОАЭ)
- Туризм и коммерческий маркетинг: +971 4 366 7777
- Эмиграция и визы: +971 4 405 7777
- Техническая поддержка портала e‑Gov: +971 4 600 1234
Рабочее время горячих линий – 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы говорят на арабском‚ английском и русском языках.
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Департамент экономического развития (DED) | +971 4 405 0000 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Департамент туризма | +971 4 366 7777 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Департамент муниципального управления | +971 4 331 2222 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Министерство внутренних дел (Гражданская служба) | +971 4 602 0000 | 24 часа (автосервис) |
Электронный адрес (e‑mail)
Общий адрес для запросов: info@dubai.ae
Туризм и коммерческий маркетинг: tourism@dubai.ae
Визовые вопросы: visa@dubai.ae
Личный кабинет (e‑Gov)
Для доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрировать личный кабинет
на портале www.dubai.ae. После регистрации вы получаете:
- Уникальный идентификатор UAE Pass (цифровой сертификат личности).
- Доступ к онлайн‑заявкам на визы‚ разрешения на работу‚ регистрацию бизнеса.
- Историю платежей‚ уведомления о сроках и возможность оплаты через банковские карты.
- Опцию «Обратный звонок» – запросить звонок от специалиста в удобное время.
Личный приём (личный кабинет → запись на приём)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться онлайн:
- Войдите в UAE Pass на портале.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный отдел‚ тип услуги и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма (по отделам)
- Департамент экономического развития (DED): понедельник‑пятница‚ 08:00–18:00.
- Департамент туризма: понедельник‑пятница‚ 09:00–17:00.
- Министерство внутренних дел (Гражданская служба): круглосуточно (автосервис).
- Департамент муниципального управления: понедельник‑пятница‚ 08:30–17:30.
Основные отделы правительства Дубая
- Департамент экономического развития (DED) – поддержка бизнеса‚ лицензирование.
- Департамент туризма и коммерческого маркетинга – продвижение туризма‚ лицензирование отелей.
- Департамент муниципального управления – градостроительство‚ коммунальные услуги.
- Министерство финансов – бюджет‚ налоги‚ государственные закупки.
- Министерство здравоохранения – медицинские услуги‚ лицензирование клиник.
- Министерство образования и науки – школы‚ университеты‚ гранты.
- Министерство внутренних дел (Гражданская служба) – паспорта‚ визы‚ миграция.
- Департамент транспортных и дорожных служб – лицензии на транспорт‚ дорожные сборы.
Руководство правительства Дубая
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Эмир Дубая (Глава правительства) | Шейх Мухаммед бин Рашид Аль Мактум | — |
| Вице‑президент и премьер‑министр ОАЭ‚ министр финансов Дубая | Шейх Мухаммед бин Рашид Аль Мактум | — |
| Глава Департамента экономического развития | Шейх Мухаммед Аль‑Касими | +971 4 405 0000 |
| Глава Департамента туризма и коммерческого маркетинга | Шейх Мухаммед Аль‑Халаби | +971 4 366 7777 |
| Глава Департамента муниципального управления | Шейх Мухаммед Аль‑Касими | +971 4 331 2222 |
Как оставить отзыв о работе государственных служб
Граждане и резиденты могут оставить отзыв через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на портале:
https://www.dubai.ae/feedback. Требуется войти в личный кабинет. - Электронная почта: feedback@dubai.ae.
- Горячая линия: 800 555 555 – оператор принимает отзывы в любое время.
- Мобильное приложение «DubaiNow»: в разделе «Обратная связь» можно оценить услугу по 5‑балльной шкале и добавить комментарий.
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней‚ а результаты обработки публикуются в открытом реестре на портале.
Официальный сайт правительства Дубая (www.dubai;ae) – это центральный пункт доступа к более чем 200 государственным сервисам.
При возникновении вопросов вы можете воспользоваться горячей линией 800 555 555‚ написать на info@dubai.ae или записаться на личный приём через личный кабинет.
Полный перечень отделов‚ их контакты и графики работы приведены выше‚ а также указано руководство‚ к которому можно обратиться по стратегическим вопросам.
Не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать качество государственных услуг.
Дата последнего обновления: 23 июня 2026 г.