Содержание статьи:

1. Общее описание
2. Перечень услуг ЗАГС, доступных онлайн
3. Как получить услугу через портал «Госуслуги»
4. Личный кабинет и личный приём
5. Контактные данные для обращений
6. Структура отделов ЗАГС
7. Руководство
8. Отзывы граждан

Общее описание

Портал Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru) – единая информационно‑коммуникационная платформа, где каждый гражданин может оформить более 2,6 тыс. государственных и муниципальных услуг. Среди них – услуги записей актов гражданского состояния (ЗАГС). С 2025 года в системе появилось более тысячи новых сервисов, а работа над «одним окном» продолжается.

Для жителей Москвы и многих регионов уже реализованы специальные центры «Мои документы», где запись в ЗАГС можно выполнить полностью онлайн, без посещения отделения.

Перечень услуг ЗАГС, доступных онлайн

На портале «Госуслуги» в разделе «Запись актов гражданского состояния» доступны следующие услуги:

• Запись на регистрацию брака;
• Запись на выдачу свидетельства о браке;
• Запись на развод (разделение имущества, определение места жительства детей);
• Выдача свидетельства о рождении (в т.ч. для детей, рожденных за границей);
• Выдача свидетельства о смерти;
• Регистрация усыновления и удочерения;
• Получение справки о семейном положении;
• Изменение фамилии, имени, отчества;
• Получение выписки из актовой книги;
• Запись на выдачу заграничного паспорта в случае изменения фамилии после брака.

Каждая услуга имеет подробную инструкцию и перечень необходимых документов, которые можно загрузить в личный кабинет.

Как получить услугу через портал «Госуслуги»

1. Регистрация на портале. Перейдите на gosuslugi.ru и создайте личный кабинет, указав СНИЛС и телефон.
2. Авторизация. Войдите в личный кабинет, используя логин/пароль или биометрическую аутентификацию (по отпечатку пальца/лицу в мобильном приложении).
3. Выбор услуги. В строке поиска введите «ЗАГС» или выберите раздел «Запись актов гражданского состояния».
4. Заполнение заявки. Укажите:
   • ФИО заявителя и партнёра (если требуется);
   • Дата и место проведения церемонии;
   • Перечень прилагаемых документов (сканы, фото);
   • Контактный телефон и e‑mail для подтверждения.
5. Оплата (если требуется). Некоторые услуги (например, выдача дубликата свидетельства) требуют оплаты через банковскую карту или электронный кошелёк.
6. Подтверждение записи. После проверки заявки оператор ЗАГС отправит SMS‑сообщение с подтверждением даты и времени.
7. Посещение ЗАГС. При необходимости принести оригиналы документов в назначенный день.

Все действия можно выполнять как с компьютера, так и через мобильное приложение «Госуслуги» (iOS/Android).

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет – это ваш персональный центр управления заявками. Здесь вы можете:

• Отслеживать статус заявки в реальном времени;
• Получать электронные уведомления о необходимости предоставить недостающие документы;
• Скачивать готовые справки и свидетельства в формате PDF;
• Записываться на повторные приёмы без повторного ввода данных.

Личный приём (в офисе ЗАГС)

Если онлайн‑запись невозможна или требуется консультация, вы можете записаться на личный приём в отделение ЗАГС.

Записаться на личный приём можно через специальный сервис записи или по телефону горячей линии (см. ниже).

Контактные данные для обращений

Структура отделов ЗАГС

В большинстве регионов ЗАГС делится на несколько специализированных подразделений:

• Отдел регистрации брака – запись, выдача свидетельств, подготовка церемонии.
• Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, оформление двойного гражданства.
• Отдел регистрации смерти – выдача свидетельств о смерти, оформление наследственных вопросов.
• Отдел регистрации разводов – подготовка документов, согласование вопросов об имуществе и детях.
• Отдел усыновления и удочерения – сопровождение процесса, проверка соответствия требованиям.
• Отдел юридической поддержки – консультации, подготовка справок, разъяснение прав граждан.

Руководство

На уровне федерального управления:

• Министерство внутренних дел РФ – отвечает за нормативно‑правовую базу ЗАГС.
• Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – совместно с МИД обеспечивает электронный документооборот.

На региональном уровне руководит главный специалист по вопросам ЗАГС в администрации субъекта. Примеры:

• Москва – Владимир Петров, заместитель главы города по вопросам семейных отношений.
• Санкт‑Петербург – Елена Смирнова, руководитель Департамента ЗАГС.
• Сургут – Александр Пелевин, заместитель главы города по социальным вопросам.

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе ЗАГС в нескольких местах:

1. Через личный кабинет на портале «Госуслуги» – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
2. На официальном сайте регионального управления ЗАГС (обычно внизу страницы есть ссылка «Отзывы»).
3. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
4. В мобильном приложении «Госуслуги» – после завершения услуги появляется запрос «Оценить сервис».

Важно указывать:

• Дата обращения;
• Номер заявки (если известен);
• Краткое описание положительных моментов и/или проблем.

Отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при формировании ежегодных отчётов о качестве государственных услуг.

Краткое резюме

Портал Госуслуги предоставляет гражданам России удобный способ записаться в ЗАГС, получить необходимые справки и документы, а также контролировать процесс через личный кабинет. Для вопросов и уточнений доступны горячая линия, телефонные справочные службы, электронная почта и возможность личного приёма в отделении. Регулярные обновления сервиса (в 2025 году добавилось более тысячи новых услуг) делают процесс всё более «безбумажным» и «однокнопочным».

Если у вас возникли вопросы – используйте указанные выше контакты, а также следите за новостями на странице новостей портала. Удачной регистрации!