Мошенничество – одно из самых распространённых преступлений в сети.
Если вы стали жертвой обмана, откладывать обращение нельзя: чем быстрее вы сообщите о правонарушении, тем выше шанс раскрытия преступления и возврата средств.

Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом МВД?

• Отсутствие необходимости ехать в отделение полиции;
• Круглосуточный приём заявлений (24/7);
• Автоматическое формирование протокола и его отправка в ваш личный кабинет;
• Возможность прикрепить сканы документов, скриншоты переписок и банковские выписки;
• Контроль статуса обращения в режиме реального времени.

Нормативно‑правовая база

Обработка электронных обращений регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Согласно приказу МВД России от № № «Об организации электронных приёмных», заявления о мошенничестве могут быть поданы через:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги);
• Официальный сайт МВД России (https://мвд.рф);
• Электронную приёмную МВД (https://mvd.ru/request_main).

Пошаговая инструкция подачи онлайн‑заявления

1. Регистрация на портале. Перейдите на официальный сайт МВД и нажмите «Личный кабинет». Если у вас ещё нет учётной записи, создайте её, указав номер телефона и адрес электронной почты.
2. Выбор раздела «Обращения граждан». В личном кабинете найдите пункт «Подать заявление» → «Преступления против собственности» → «Мошенничество».
3. Заполнение формы. Введите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Адрес места жительства;
   • Точное время и место совершения мошенничества;
   • Подробное описание обстоятельств (что именно произошло, как были получены деньги, какие каналы коммуникации использовались);
   • Перечень приложенных документов (сканы договоров, переписка, выписки из банка).
4. Прикрепление файлов. Нажмите «Добавить файл» и загрузите скриншоты, PDF‑документы, аудио‑записи и т.д. Максимальный размер одного файла – 10 МБ.
5. Подтверждение и отправка. Проверьте введённую информацию, поставьте галочку «Согласен с обработкой персональных данных» и нажмите «Отправить заявление». После отправки вы получите номер обращения и копию заявления в PDF.
6. Контроль статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно отслеживать, на какой стадии находится ваше заявление (принято, передано в отделение, сформирован протокол, расследование и т.д.).
7. Дополнительные действия. При необходимости сотрудники МВД могут связаться с вами для уточнения деталей. Вы также можете добавить новые доказательства в уже открытое дело.

Образец заявления о мошенничестве (для копирования)

Заявление
о совершении преступления (мошенничество)

Я, Иванов Иван Иванович, г.р., проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (912) -45‑67‑89, e‑mail: ivanov@example.com,
прошу принять меры в отношении лиц, совершивших мошеннические действия против меня.

Суть правонарушения.
 г. я получил сообщение в мессенджере «WhatsApp» от лица, выдающего себя за сотрудника банка «Сбербанк», 
 которое содержало просьбу перевести 150 000 ₽ на счёт № 40702###-###-####1234 в целях «проверки безопасности»; 
 После перевода средств я обнаружил, что получатель – неизвестный физический лицо, а контактный номер телефона 
 оказался недоступен.

Доказательства.
 ー Скриншоты переписки (приложение 1);
 ⎯ Квитанция о переводе средств (приложение 2);
 ー Выписка из банка, подтверждающая списание суммы (приложение 3).

Приложения:
 1) Скриншоты переписки;
 2) Квитанция о переводе;
 3) Выписка из банка.

Контактные данные для обращения в МВД

График работы личного приёма (отделения полиции)

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 16:00
• Воскресенье: выходной

Структура управления МВД, отвечающего за онлайн‑заявления

• Управление по работе с обращениями граждан (УОБГ) – отвечает за приём, регистрацию и первичную экспертизу всех электронных заявлений.
• Отдел киберпреступности – занимается расследованием мошенничеств, совершённых в интернете.
• Технический центр МВД – поддерживает работу портала и личных кабинетов.

Руководство Управления

Отзывы граждан

Ниже приведены несколько реальных отзывов, оставленных на официальном форуме МВД (раздел «Отзывы о работе онлайн‑приёмной»):

1. «Сделал заявление через личный кабинет, получил номер обращения уже через 5 минут. Сотрудники связались со мной в течение дня, помогли собрать доказательства. Спасибо за быстрый сервис!» – А. Петров, г. Санкт‑Петербург.
2. «Было сложно собрать скриншоты, но система позволяет загрузить сразу несколько файлов. Всё удобно, а статус заявления видно в реальном времени.» – Е. Кузнецова, г. Новосибирск.
3. «Раньше приходилось ехать в отделение, теперь всё делаю из дома. Единственное, хотелось бы добавить возможность голосовой записи в приложении.» – М. Иванов, г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать заявление о мошенничестве, если я не зарегистрирован в личном кабинете? – Нет; Регистрация обязательна, так как только через личный кабинет формируется официальный протокол.
• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – Первичная экспертиза – до 3 рабочих дней. Дальнейшее расследование зависит от сложности дела.
• Можно ли добавить новые доказательства после отправки заявления? – Да. В личном кабинете есть кнопка «Добавить материалы» до момента закрытия дела.
• Что делать, если я получил отказ в регистрации заявления? – Проверьте корректность заполнения обязательных полей и отсутствие запрещённых символов. При повторных проблемах позвоните в справочный отдел.

Помните: своевременное обращение в органы правопорядка – ваш первый шаг к защите прав и возврату средств. Онлайн‑сервис МВД делает процесс простым, быстрым и прозрачным.