В Кировской области каждый гражданин имеет право обратиться к высшему региональному руководителю – губернатору А. В. Соколову – с предложениями, заявлениями и жалобами. Современные технологии позволяют делать это полностью онлайн, не выходя из дома. В статье подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты для личного и телефонного общения.

Содержание

1. Что такое онлайн‑жалоба губернатору?
2. Как подать жалобу через интернет‑приёмную
3. Контактные данные
4. Личный кабинет гражданина
5. Личный приём губернатора: график и порядок записи
6. Отделы и руководство, отвечающие за приём обращений
7. Отзывы граждан о работе приёмной

Что такое онлайн‑жалоба губернатору?

Онлайн‑жалоба – это официальное обращение гражданина, юридического лица или индивидуального предпринимателя, направленное в электронном виде через специализированный портал «Интернет‑приёмная губернатора Кировской области». В обращении указываются:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Точный текст жалобы (претензии, предложения, запросы);
• Наличие приложений (сканы документов, фотографии и т.д.);
• Номер обращения (получается автоматически после отправки).

После подачи система формирует автоматическое подтверждение с номером обращения, которое необходимо сохранять для контроля статуса.

Как подать жалобу через интернет‑приёмную

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

Для отправки обращения необходимо зарегистрироваться на официальном портале Кировской области (kirovreg.ru). При регистрации указываются:

1. Электронный адрес (e‑mail);
2. Номер мобильного телефона;
3. Пароль (рекомендовано использовать сложный набор символов).

После подтверждения e‑mail вы получаете доступ к Личному кабинету.

Шаг 2. Заполнение формы обращения

В личном кабинете выбираете раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу» и заполняете обязательные поля:

• Тема обращения – например, «Жалоба на решение контролирующего органа»;
• Текст жалобы – чётко и лаконично излагаете проблему;
• Приложения – загружаете сканы документов (не более 5 МБ каждый).

Шаг 3. Отправка и получение подтверждения

Нажимаете кнопку «Отправить». Система генерирует номер обращения (например, KR-2026-06-21-00123) и отправляет подтверждение на указанный e‑mail и в SMS‑сообщении.

Шаг 4; Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус:

• «Принято» – обращение зарегистрировано;
• «В работе» – передано в соответствующий отдел;
• «Ответ готов» – опубликован официальный ответ.

Шаг 5. Получение ответа

Ответ публикуется в личном кабинете и одновременно отправляется на ваш e‑mail. При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы через форму «Обратная связь».

Контактные данные для обращения к губернатору Кировской области

Все перечисленные каналы работают одновременно, поэтому вы можете выбрать наиболее удобный способ коммуникации.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет – это персональная страница на портале portal.kirovreg.ru, где вы можете:

• Создавать и отправлять обращения;
• Отслеживать их статус в реальном времени;
• Получать официальные ответы в электронном виде;
• Сохранять историю всех взаимодействий с органами власти.

Для входа используйте логин (e‑mail) и пароль, указанные при регистрации. При утере пароля предусмотрена функция «Восстановить пароль» через SMS‑код.

Личный приём губернатора: график и порядок записи

График приёма

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Личный приём губернатора» на официальном сайте.
2. Выберите удобную дату и время из таблицы выше.
3. Заполните короткую форму (ФИО, телефон, тема обращения).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.

Запись обязательна: без предварительного согласования доступ к кабинету губернатора закрыт.

Отделы и руководство, отвечающие за приём обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмной, отвечает за распределение жалоб между профильными подразделениями.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности жалоб, подготовка официальных ответов.
• Отдел контроля и надзора – рассматривает жалобы, связанные с действиями контролирующих органов (надзор, проверка).
• Пресс‑служба губернатора – публикация ответов в открытом доступе, работа со СМИ.

Руководство приёмной:

• А. В. Соколов – Губернатор Кировской области.
• И. П. Кузнецов – Заместитель губернатора, руководитель отдела по работе с обращениями.
• С. Н. Мельникова – Главный юрисконсульт, руководитель юридического отдела.

Отзывы граждан о работе онлайн‑приёмной

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)

• «Система работает быстро: отправил жалобу, получил номер обращения и уже через три дня получил ответ. Очень удобно, не пришлось ехать в Киров» – Иван П., предприниматель.
• «Было сложно заполнить форму, но после звонка в горячую линию всё разъяснили. Ответ пришёл в течение недели, проблема решена» – Мария С., пенсионерка.
• «Горячая линия отвечает вежливо, но иногда телефонные линии перегружены в часы пик. Онлайн‑приёмная спасает от ожидания» – Алексей Т., житель города Слободской.

Общая оценка эффективности онлайн‑приёмной по результатам независимого опроса в 2025 г. – 84 % положительных отзывов.

Онлайн‑жалоба губернатору Кировской области – простой и прозрачный способ донести свои проблемы до высшего регионального руководства. Благодаря интернет‑приёмной, личному кабинету и горячей линии каждый гражданин может:

• Сэкономить время, не посещая офисы лично;
• Получить официальный номер обращения и отслеживать его статус;
• Воспользоваться поддержкой специалистов в случае затруднений.

Если у вас возникла необходимость подать жалобу, следуйте описанным выше шагам, а при возникновении вопросов – звоните по горячей линии +7 (8332) -5‑55‑55 или пишите на gubernator@kirovreg.ru. Помните, что ваш голос важен, а система онлайн‑обращений создана именно для того, чтобы он был услышан.

Дата актуализации статьи: