Оперативно‑справочный отдел Зонального информационного центра (ЗИЦ) Главного управления Министерства внутренних дел России
(ГУ МВД России) – это специализированное подразделение, обеспечивающее быстрый и точный обмен информацией
между органами внутренних дел, а также предоставляющее гражданам и организациям оперативную справочную поддержку.
Термин «оперативно» происходит от латинского operativus – «действенный, работающий», что полностью отражает
суть работы отдела: быстрый, эффективный и результативный отклик на запросы в режиме реального времени.
Контактные данные для обращений Официальный сайт
https://zic.mvd.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов - Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Отдел оперативно‑разыскной деятельности: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@zic.mvd.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов используйте
личный кабинет гражданина.
Регистрация проходит в три шага: ввод персональных данных → подтверждение по СМС → создание пароля.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 215 (ЗИЦ ГУ МВД России).
Вход со стороны: главный вход Тверской улицы, указатели «ЗИЦ ГУ МВД».
Парковка: бесплатная на территории Тверского дворца (места ограничены).
График приёма
Официальный сайт
https://zic.mvd.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов - Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Отдел оперативно‑разыскной деятельности: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
info@zic.mvd.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов используйте
личный кабинет гражданина.
Регистрация проходит в три шага: ввод персональных данных → подтверждение по СМС → создание пароля.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 215 (ЗИЦ ГУ МВД России).
Вход со стороны: главный вход Тверской улицы, указатели «ЗИЦ ГУ МВД».
Парковка: бесплатная на территории Тверского дворца (места ограничены).
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Общие справочные запросы, подача заявлений |
| Суббота | 10:00‑14:00 | Экстренные вопросы, приём документов |
| Воскресенье | — | Выходной (приём только по предварительной записи) |
Структура отдела (отделы) - Отдел оперативно‑разыскной деятельности – обработка запросов, связанных с расследованием правонарушений.
- Отдел информационного обеспечения – поддержка баз данных, аналитика и подготовка справочных материалов.
- Отдел технической поддержки – работа с личными кабинетами, решение ИТ‑проблем.
- Отдел взаимодействия с общественностью – приём заявлений, публикация отзывов, работа с медиа.
- Отдел правового сопровождения – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑70 | sp.sokolov@zic.mvd.ru |
| Заместитель начальника | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 | sp.kuznetsova@zic.mvd.ru |
| Главный специалист по ИТ‑поддержке | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -23‑45‑72 | it.mihailov@zic.mvd.ru |
Отзывы граждан «Обратился в Оперативно‑справочный отдел с вопросом о статусе моего заявления. Ответ получили уже в течение 30 минут. Очень благодарен за оперативность и профессионализм сотрудников!» – И. И. Смирнов, г. Москва.
«Личный кабинет работает без сбоев, а горячая линия всегда готова помочь. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисами ЗИЦ!» – А. Н. Кузнецова, г. Тверь.
«Благодаря отделу оперативно‑разыскной деятельности удалось быстро получить справку о наличии (отсутствии) судимости. Сервис действительно «оперативный»!» – В. П. Лебедев, г. Санкт‑Петербург.
Как подать запрос? - Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Справочные запросы».
- Заполните форму: укажите тип запроса, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и номер заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
«Обратился в Оперативно‑справочный отдел с вопросом о статусе моего заявления. Ответ получили уже в течение 30 минут. Очень благодарен за оперативность и профессионализм сотрудников!» – И. И. Смирнов, г. Москва.
«Личный кабинет работает без сбоев, а горячая линия всегда готова помочь. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисами ЗИЦ!» – А. Н. Кузнецова, г. Тверь.
«Благодаря отделу оперативно‑разыскной деятельности удалось быстро получить справку о наличии (отсутствии) судимости. Сервис действительно «оперативный»!» – В. П. Лебедев, г. Санкт‑Петербург.
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Справочные запросы».
- Заполните форму: укажите тип запроса, краткое описание проблемы, приложите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и номер заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Оперативно‑справочный отдел ЗИЦ ГУ МВД России – это современный, технологичный и полностью ориентированный
на граждан сервис, который обеспечивает быстрый доступ к необходимой информации и помогает решать вопросы
в режиме «в тот же час». Благодаря чёткой структуре, профессиональному руководству и удобным каналам связи
отдел стал одним из самых надёжных пунктов взаимодействия населения с правоохранительными органами.