Оперативный отдел управления мэра – один из ключевых структурных подразделений администрации
Мэра Москвы. Его деятельность направлена на оперативное обеспечение информационной
поддержки работы мэрии, взаимодействие с гражданами и решение кризисных ситуаций в
городе.
Основные задачи отдела
Согласно Положению об Оперативном отделе управления мэра, утверждённому приказом №361‑РМ,
в отделе реализуются следующие функции:
- Сбор, подготовка, размещение и обновление информации на www‑сервере Мэрии Москвы.
- Развитие и внедрение Интернет‑технологий в работе мэрии.
- Мониторинг общественного мнения и оперативный ответ на запросы граждан.
- Координация действий при чрезвычайных и экстренных ситуациях.
- Подготовка аналитических материалов для руководства мэра.
Подробный текст положения доступен по ссылке: 361‑РМ Об утверждении Положения об Оперативном отделе .
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.mos.ru/authority/operativny-otdel/ |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) отдела: | +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68 (рабочие часы) |
| Электронный адрес: | operativ@mos.ru |
| Личный кабинет (для граждан и организаций): | https://lk.mos.ru – вход в личный кабинет через единый портал «Госуслуги Москвы». |
Личный приём и график работы
Оперативный отдел принимает граждан в личном приёме по адресу:
1-й Тверской проезд, д. 3, офис 405,Москва, 125009
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные дни.
Для записи на приём необходимо предварительно оставить заявку через форму
«Записаться на приём» или позвонить по телефону
+7 (495) -23‑45‑67.
Структура отдела (подразделения)
- Отдел информационной поддержки – отвечает за контент сайта, социальные сети и
взаимодействие с медиа. - Отдел кризисного реагирования – координирует действия при ЧС, ПТГ и иных
экстренных ситуациях. - Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – собирает и анализирует
обращения граждан, формирует рекомендации для руководства.
- Технический отдел Интернет‑технологий – развивает и поддерживает ИТ‑инфраструктуру
мэрии. - Отдел правового обеспечения – обеспечивает юридическую корректность
публикаций и взаимодействие с правовыми органами.
Руководство отдела
| Начальник отдела: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель начальника: | Кузнецова Мария Владимировна |
| Контактный телефон руководства: | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Электронная почта руководства: | ivanov.sp@mos.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Оперативного отдела через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: Обратная связь.
- Электронная почта feedback@mos.ru – ответы в течение 5 рабочих дней.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – возможность оставить голосовой отзыв.
- Личный кабинет «Госуслуги Москвы» – раздел «Мои обращения».
Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при планировании дальнейшей работы отдела.
Оперативный отдел управления мэра играет важную роль в поддержании прозрачности
работы городской администрации, быстром реагировании на запросы населения и
обеспечении надёжной информационной инфраструктуры. Благодаря чётко выстроенной
структуре, современным ИТ‑решениям и открытой системе обратной связи отдел способен
эффективно выполнять свои задачи и повышать уровень доверия горожан к органам
власти.
Дата актуализации информации: