Оператор эксплуатации инфраструктуры электронного правительства – это специалист, отвечающий за бесперебойную работу технической и программной базы государственных информационных систем, обеспечивающих предоставление государственных услуг в режиме онлайн.
Краткое описание должности
Оператор обеспечивает:
- Мониторинг состояния серверов, сетевого оборудования и баз данных;
- Поддержку и обновление программного обеспечения;
- Обеспечение информационной безопасности и резервного копирования;
- Своевременное реагирование на инциденты и их устранение;
- Взаимодействие с другими подразделениями ИТ‑инфраструктуры и с пользователями государственных сервисов.
Основные обязанности
- Технический мониторинг – круглосуточный контроль за работой серверных стоек, виртуальных машин, сетевых каналов и сервисов.
- Управление конфигурациями – поддержка актуального реестра конфигураций, применение изменений согласно Change‑Management процессу.
- Обеспечение доступности сервисов – SLA‑контроль, планирование и проведение профилактических работ.
- Резервное копирование и восстановление – настройка и проверка резервных копий, проведение тестовых восстановлений.
- Информационная безопасность – применение патчей, контроль доступа, реагирование на угрозы и инциденты.
- Техническая поддержка пользователей – решение запросов через тикет‑систему, консультации по работе с порталом Госуслуг.
- Документирование – ведение журналов событий, подготовка отчетов о работе инфраструктуры.
Требования к кандидатам
- Высшее техническое образование (информатика, ИТ‑инженерия, кибербезопасность).
- Опыт работы с серверными ОС (Windows Server, Linux) от 2 лет.
- Знание сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, VPN, маршрутизация).
- Опыт работы с системами виртуализации (VMware, Hyper‑V, KVM).
- Навыки работы с базами данных (MS SQL, PostgreSQL, Oracle).
- Понимание принципов информационной безопасности (ISO 27001, NIST).
- Умение работать в режиме 24/7, готовность к дежурствам.
- Коммуникабельность и способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях.
Перспективы карьерного роста
После нескольких лет успешной работы оператор может перейти на более ответственные позиции:
- Старший оператор эксплуатации.
- Руководитель группы технической поддержки.
- Менеджер по ИТ‑инфраструктуре.
- Директор центра обработки данных (ЦОД).
Значение роли в системе электронного правительства
Эффективная работа оператора напрямую влияет на:
- Доступность государственных услуг для граждан и бизнеса;
- Уровень доверия к цифровым сервисам государства;
- Соблюдение нормативных требований по защите персональных данных;
- Сокращение расходов на обслуживание ИТ‑инфраструктуры за счёт профилактики и автоматизации процессов.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://egov.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов отдела эксплуатации: | +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68 (рабочие часы 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес: | support@egov.gov.ru |
| Личный кабинет (для сотрудников): | https://cabinet.egov.gov.ru |
| Личный приём (для граждан): | ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, РФ |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Отделы, входящие в структуру эксплуатации
- Отдел мониторинга и контроля;
- Отдел резервного копирования и восстановления;
- Отдел информационной безопасности;
- Отдел технической поддержки пользователей;
- Отдел обновления и миграции систем.
Руководство
Директор центра эксплуатации ИТ‑инфраструктуры: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук.
Заместитель директора по безопасности: Кузнецова Елена Владимировна, сертифицированный специалист CISSP.
Отзывы сотрудников
«Работа в команде операторов дала мне возможность участвовать в масштабных проектах по цифровой трансформации страны. Каждый день – новые задачи и возможность профессионального роста.» — Алексей М., оператор, 3 года в должности.
«Отличная поддержка со стороны руководства, гибкий график дежурств и возможность обучаться новым технологиям делают эту работу привлекательной.», Марина С., старший оператор, 5 лет.
Как подать заявку на вакансию
Для подачи заявления необходимо:
- Перейти на раздел Вакансии официального сайта.
- Выбрать позицию «Оператор эксплуатации инфраструктуры электронного правительства».
- Заполнить онлайн‑форму, прикрепив резюме и копии дипломов.
- Пройти онлайн‑тестирование и собеседование с представителями отдела кадров.
Если у вас возникли вопросы по работе оператора эксплуатации, вы всегда можете воспользоваться указанными выше контактными данными. Мы ценим ваш интерес к развитию электронного правительства России!