Электронное правительство Хабаровского края (далее – ЭП Хабаровск) – это единый портал, через который жители города и региона могут получать государственные услуги онлайн, подавать обращения, проверять статус заявок и вести личный кабинет.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://egov.khabarovsk.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Приёмная по вопросам регистрации и идентификации: 8‑4212‑55‑44‑11 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Техническая поддержка портала: 8‑4212‑55‑44‑22 (с 8:00 до 20:00, без выходных)
• Отдел по работе с юридическими лицами: 8‑4212‑55‑44‑33 (с 10:00 до 17:00, понедельник‑пятница)
• Служба поддержки мобильных приложений: 8‑4212‑55‑44‑44 (с 9:00 до 19:00, будние дни)

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: support@egov.khabarovsk.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо перейти по ссылке https://egov.khabarovsk.ru/lk и авторизоваться с помощью Госуслуги или Электронной подписи (КЭП).

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в Главном управлении электронного правительства Хабаровского края по адресу:

ул. Советская, 15, г. Хабаровск, 680000

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура и отделы оператора

1. Отдел регистрации и идентификации – оформление электронных подписей, выдача сертификатов.
2. Отдел технической поддержки – решение проблем с доступом к порталу, восстановление паролей.
3. Отдел разработки и интеграции – внедрение новых сервисов, API для бизнес‑решений.
4. Отдел работы с юридическими лицами – электронные сервисы для компаний, налоговая отчётность.
5. Отдел контроля качества и обратной связи – сбор и анализ отзывов граждан.
6. Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству в сфере электронных услуг.

Руководство

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническому развитию – Кузнецова Елена Викторовна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Михайлович
• Главный юрист – Петрова Анна Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные в разделе «Обратная связь» портала.

• Мария К. – «Благодарю операторов за быструю помощь в восстановлении доступа к личному кабинету. Сотрудник телефонной линии был вежлив и решительно помог решить проблему за 15 минут.»
• Алексей С. – «Подал заявление на получение справки о доходах через портал – всё оформилось за 2 дня, без очередей в МФЦ. Очень удобно!»
• Ирина Л. – «Техническая поддержка ответила на мой запрос о проблеме с загрузкой скан-копии паспорта в течение часа. Плюс – получили рекомендацию по использованию браузера Chrome.»
• Дмитрий Н. – «Отдел работы с юридическими лицами помог интегрировать наш бухгалтерский сервис через API. Сотрудничество прошло гладко, документы оформлены в срок.»
• Ольга В. – «Служба обратной связи приняла моё предложение добавить возможность оплаты штрафов через мобильное приложение. Через месяц функция уже работает!»

---

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки обращения рекомендуется указывать:

1. Полные ФИО и ИНН (или СНИЛС) заявителя;
2. Номер заявки (если обращение повторное);
3. Точный характер проблемы (скриншоты, коды ошибок);
4. Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

При соблюдении этих пунктов среднее время ответа составляет не более 24 часов в рабочие дни.

Полезные ссылки

• Каталог государственных услуг
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости и обновления портала
• Форма обратной связи

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – Электронное правительство Хабаровска всегда готово помочь!