Оператор регионального электронного правительства (ОРЭГ) – это специализированный орган, отвечающий за создание, развитие и поддержку единой цифровой платформы, через которую граждане и бизнес могут получать государственные услуги онлайн. ОРЭГ объединяет ИТ‑инфраструктуру, электронный документооборот, сервисы «умного города» и взаимодействие с другими уровнями власти.
Основные функции ОРЭГ
- Разработка и поддержка портала государственных услуг региона;
- Обеспечение безопасности и защиты персональных данных;
- Интеграция региональных информационных систем с федеральными сервисами;
- Поддержка электронного документооборота в органах исполнительной власти;
- Обучение и техническая поддержка пользователей (граждан, предпринимателей, государственных служащих);
- Аналитика и развитие цифровой инфраструктуры региона.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://e-gov.sverdlovsk.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов:
- Отдел технической поддержки – 8‑343‑212‑01‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел клиентского сервиса – 8‑343‑212‑02‑02 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Приёмная руководства – 8‑343‑212‑03‑03 (по предварительной записи)
Электронный адрес: info@e-gov.sverdlovsk.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.e-gov.sverdlovsk.ru – вход в систему с помощью Госуслуги или Сбер ID.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в ОРЭГ необходимо записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону 8‑343‑212‑03‑03.
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел технической поддержки | Пн‑Пт 09:00‑12:00 | Иванов И.И. | 8‑343‑212‑01‑01 |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 13:00‑16:00 | Петров П.П. | 8‑343‑212‑02‑02 |
| Приёмная руководства | Вт, Чт 10:00‑12:00 | Сидорова С.С. | 8‑343‑212‑03‑03 |
Структура ОРЭГ
Отделы
- Отдел разработки и внедрения ИТ‑решений
- Отдел кибербезопасности
- Отдел электронного документооборота
- Отдел клиентского сервиса и поддержки
- Отдел аналитики и статистики
- Отдел правового обеспечения
- Отдел обучения и повышения квалификации персонала
Руководство
- Глава ОРЭГ – Алексей Владимирович Кузнецов (с 2022 г.)
- Заместитель главы по ИТ‑разработке – Марина Сергеевна Орлова
- Заместитель главы по кибербезопасности – Дмитрий Алексеевич Петров
- Главный бухгалтер – Елена Викторовна Сидорова
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % пользователей оценили работу портала «Электронное правительство Свердловской области» как «хорошо» или «отлично». Основные положительные моменты:
- Удобный интерфейс личного кабинета;
- Быстрая обработка заявок (в среднем 2‑3 дня);
- Наличие мобильного приложения.
Критика в основном касается:
- Редких сбоев в работе сервиса в часы пик;
- Необходимости более детального информирования о статусе сложных заявок.
Актуальные новости и события
Коррупционный скандал 2026 года
06 апреля 2026 г. Свердловский областной суд оставил под стражей бывшего заместителя главы Оператора регионального электронного правительства Сергея Леднева. По материалам следствия, он обвиняется в получении взятки и злоупотреблении должностными полномочиями.
События, связанные с делом:
- В середине апреля 2026 г. в Екатеринбурге был задержан Сергей Леднев, бывший замглавы ОРЭГ Свердловской области.
- Обвинения включают получение крупной денежной суммы в обмен на предоставление доступа к конфиденциальным данным государственных информационных систем.
- Следственные органы также проверяют возможные связи с подрядными организациями, участвовавшими в проектах по цифровизации региона.
Данное происшествие стало поводом для усиления контроля над финансовой дисциплиной в ОРЭГ и пересмотра процедур внутреннего аудита.
Меры, принятые после скандала
- Введён жёсткий мониторинг финансовой деятельности всех руководителей подразделений.
- Создана комиссия по этике, в состав которой вошли представители гражданского общества и независимые эксперты.
- Запущена программа «Прозрачный Оператор», предусматривающая публичный отчёт о расходовании бюджетных средств.
Как подать обращение
Для подачи обращения в ОРЭГ доступны несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – https://e-gov.sverdlovsk.ru/obratnaya-svyaz.
- Электронная почта – support@e-gov.sverdlovsk.ru (укажите тему обращения и контактный телефон).
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор принимает звонки 24 часа в сутки.
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус уже поданных заявок.
- Личный приём – запись через онлайн‑форму или по телефону 8‑343‑212‑03‑03.
При обращении указывайте:
- ФИО и контактные данные;
- Номер ИНН/СНИЛС (при необходимости идентификации);
- Краткое описание проблемы;
- Приложения (скриншоты, копии документов).
Оператор регионального электронного правительства – ключевой элемент цифровой трансформации Свердловской области. Несмотря на недавний скандал, связанный с бывшим заместителем главы, организация активно внедряет меры по повышению прозрачности и укреплению доверия граждан. Пользователи могут воспользоваться широким спектром каналов связи, а также личным кабинетом для получения государственных услуг в режиме онлайн.
Для получения актуальной информации следите за официальным сайтом и подписывайтесь на рассылку новостей ОРЭГ.
Дата публикации: