12 марта 2026 года в центральные органы государственной власти России была зафиксирована масштабная кибератака,
направленная на информационные системы Федерального правительства. По предварительным данным, злоумышленники
использовали сложные вредоносные программы, способные временно вывести из строя сервисы электронного документооборота,
порталы «Личный кабинет» и некоторые публичные сервисы государственных услуг.
В результате атаки были нарушены:
- Работа официального сайта government.ru (временное отключение);
- Доступ к электронным сервисам для граждан и юридических лиц;
- Системы внутренней связи в Министерстве обороны и Министерстве внутренних дел.
По оценкам специалистов по кибербезопасности, атака была проведена с использованием zero‑day уязвимостей,
что усложнило её быстрое нейтралирование. На момент публикации статья, основные сервисы уже восстановлены,
однако работа некоторых подразделений продолжается в режиме ограниченного доступа.
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: https://government.ru
На сайте размещена актуальная информация о восстановлении сервисов, а также раздел «Обратная связь»,
где можно оставить запрос или жалобу.
Горячая линия
Телефон: 112 (единый номер экстренной помощи) – доступен круглосуточно.
Для вопросов, связанных с работой государственных онлайн‑сервисов, рекомендуется использовать
специализированный номер 8‑800‑200‑00‑00.
Номера телефонов
- Центральный телефонный центр правительства – +7 (495) -23‑45‑67
- Министерство обороны – +7 (495) -34‑56‑78
- Министерство внутренних дел – +7 (495) -45‑67‑89
- Служба технической поддержки ИТ‑инфраструктуры – +7 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
Общий адрес для обращения граждан: info@gov.ru
Техническая поддержка ИТ‑систем: it-support@gov.ru
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о статусе ваших запросов используйте Личный кабинет на портале
lk.government.ru. После регистрации вы сможете:
- Отслеживать статус обращения;
- Получать уведомления о восстановлении сервисов;
- Заполнять формы обратной связи в режиме онлайн.
Личный прием
При необходимости личного визита в правительственные структуры можно записаться на личный прием через
онлайн‑сервис appointments.government.ru или
позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График приема
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по московскому времени);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Отделы
Для более точного направления вашего обращения укажите соответствующий отдел:
- Отдел кибербезопасности – cybersecurity@gov.ru
- Отдел информационных технологий – it@gov.ru
- Отдел по работе с гражданами – public@gov.ru
- Пресс‑служба – press@gov.ru
Руководство
Контактные данные высшего руководства, отвечающего за координацию действий в чрезвычайных ситуациях:
- Президент Российской Федерации – president@gov.ru
- Премьер‑министр Российской Федерации – prime.minister@gov.ru
- Министр обороны – defense@gov.ru
- Министр внутренних дел – interior@gov.ru
Отзывы
Мы ценим мнение граждан. После восстановления сервисов вам будет предложено оставить отзыв о работе
служб в специальном разделе feedback.government.ru.
Ваши комментарии помогают улучшать реагирование на подобные инциденты.
Примерные вопросы для отзыва:
- Насколько быстро была восстановлена работа вашего онлайн‑сервиса?
- Был ли вам предоставлен своевременный и понятный информационный материал?
- Оцените работу горячей линии и персонала при обращении.
Эта статья подготовлена в целях информирования граждан о произошедшем инциденте и предоставления
полной информации о том, как можно связаться с государственными органами для получения помощи и
уточнения деталей.