Цель опроса – собрать мнения заявителей о том‚ насколько удобно‚ быстро и качественно предоставляются государственные услуги‚ реализуемые органами внутренних дел Российской Федерации. Полученные данные позволяют выявлять проблемные зоны‚ улучшать сервисы и повышать доступность услуг для граждан.
Как принять участие в опросе
- Перейдите на официальный сайт МВД России и найдите раздел «Государственные услуги» → «Опросы и мониторинг».
- Откройте Опросную форму мониторинга удовлетворённости заявителей. Форма доступна в интерактивном виде и заполняется онлайн.
- Ответьте на все вопросы‚ оценив каждый аспект услуги (время ожидания‚ профессионализм сотрудников‚ доступность информации и т.д.).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на указанный электронный адрес.
Участие в опросе полностью анонимно‚ ваши персональные данные не передаются третьим лицам.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Номера телефонов (региональные) |
|
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.ru – вход в личный кабинет для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и участия в опросах. |
| Личный приём (приёмные часы) | Адрес: ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009 График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной. |
Отделы‚ отвечающие за качество услуг
- Управление по работе с заявителями – координация приёма и обработки обращений.
- Отдел контроля качества государственных услуг – разработка методик оценки и проведение мониторинга.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑форм и личных кабинетов.
- Региональные управления – реализация политики качества на местах.
Руководство
На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) в структуре МВД России:
- Министр внутренних дел России – Владимир Александрович Колокольцев
- Заместитель министра по работе с гражданами – Иван Петрович Смирнов
- Начальник Управления по работе с заявителями – Елена Викторовна Кузнецова
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные после участия в опросе. Они публикуются на официальном портале «Отзывы о работе МВД».
«Оценка сервиса в отделе выдачи справок о несудимости – 9 из 10. Сотрудники вежливые‚ время ожидания 12 минут. Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты через банковскую карту.»
«Заполнил онлайн‑форму опроса‚ но не получил подтверждения на e‑mail. Пожалуйста‚ улучшите автоматическую рассылку.»
«Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться с ошибкой в личном кабинете. Оценка 8/10‚ но время ожидания в пиковый час – 15 минут.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому адресован опрос?
Опрос предназначен для всех граждан‚ которые пользовались государственными услугами МВД России в течение последних 12 месяцев.
Можно ли пройти опрос анонимно?
Да. При заполнении формы вы можете не указывать свои персональные данные. При желании оставить контакт для обратной связи – это делается добровольно.
Сколько времени занимает заполнение формы?
В среднем 5‑7 минут. Форма содержит 10‑12 вопросов‚ большинство из которых – выбор из нескольких вариантов.
Как быстро учитываются результаты опроса?
Собранные данные обрабатываются в течение 30 дней. По итогам публикуются отчёты о проделанной работе и планах по улучшению сервисов.
Опрос МВД России – важный инструмент обратной связи‚ позволяющий гражданам напрямую влиять на качество государственных услуг. Принять участие в опросе просто: достаточно зайти на официальный сайт‚ заполнить форму и отправить её. Ваше мнение поможет сделать работу МВД более открытой‚ эффективной и ориентированной на потребности населения.
Контактный блок (для быстрого копирования):
Официальный сайт: https://мвд.рф Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200 Электронная почта: info@mvd.ru Личный кабинет: https://lk.mvd.ru Адрес приёмного отдела: ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009 График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00