ОШУ – Объединённый справочный указатель Министерства внутренних дел Российской Федерации․ На этом ресурсе собраны все необходимые сведения о том, как связаться с МВД, куда подавать обращения, какие службы доступны онлайн и как записаться на личный приём․
Официальный сайт ОШУ МВД России
URL: https://мвд․рф/osh
На сайте вы найдёте:
• Полный перечень отделов и подразделений МВД․
• Интерактивный каталог «Личный кабинет»․
• Онлайн‑формы для подачи заявлений, жалоб и предложений․
• Актуальные новости и пресс‑релизы․
• Инструкции по работе с документами․
Горячая линия МВД России
- Общероссийская горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
- Экстренный номер полиции: 102 (для немедленного реагирования)․
- Единый номер экстренных служб: 112 (может использоваться в любой ситуации, требующей вмешательства правоохранительных органов)․
Телефонные справочные службы
| Отдел/служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Центр приёма граждан (Москва) | +7 (495) -77‑7‑777 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями (региональные отделения) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
| Служба миграционного контроля | +7 (495) -77‑8‑888 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел по борьбе с наркотиками | +7 (495) -77‑9‑999 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@mvd․gov․ru
Для отправки официальных писем, жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» – система автоматически фиксирует ваш запрос и присваивает номер обращения․
Личный кабинет (Личный кабинет на портале Госуслуг)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете МВД через портал Госуслуги или напрямую на сайте ОШУ:
- Создание и отслеживание заявлений о выдаче справок, справок о несудимости, справок о наличии/отсутствии судимостей․
- Оплата государственных услуг онлайн․
- Получение электронных копий документов․
- Запись на личный приём к сотруднику отдела․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в территориальное отделение необходимо:
- Зарегистрировать заявку через Личный кабинет или позвонить в горячую линию․
- Выбрать удобный дата и время приёма (возможна запись за 7 дней вперёд)․
- Прийти в указанный офис с оригиналами документов․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Основные отделы МВД России
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП)
- Главное управление по борьбе с наркотиками (ГУБН)
- Главное управление по миграции (ГУМ)
- Главное управление по обеспечению правопорядка (ГУОП)
- Главное управление оперативного реагирования (ГУОР)
- Главное управление по специальным операциям (ГУСО)
- Управление по работе с общественностью и СМИ
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОБГ)
Руководство МВД России
На 2026 год в руководстве МВД находятся:
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2021 г․)
- Заместитель министра по вопросам миграции – Ирина Сергеевна Петрова
- Заместитель министра по борьбе с наркотиками – Алексей Николаевич Смирнов
- Глава Главного управления оперативного реагирования – Сергей Андреевич Кузнецов
Отзывы граждан и рейтинг работы МВД
Мнения граждан собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте ОШУ – https://мвд․рф/osh/otzyvy․
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги, где каждый пользователь может оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд)․
- Ежегодный отчёт «Индекс доверия к правоохранительным органам», публикуемый Росстатом․
Как правильно оформить обращение в ОШУ МВД
- Определите цель обращения – жалоба, запрос информации, предложение․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, копии заявлений, справки)․
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте ОШУ․
- Электронное письмо на info@mvd․gov․ru․
- Звонок в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00․
- Личный приём в отделении (запись через личный кабинет)․
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи․
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки
- ОШУ МВД – официальный портал
- Контакты территориальных органов МВД
- Личный кабинет на Госуслугах
- Новости МВД России
- Отзывы граждан