Оставить отзыв о работе Правительства Москвы – это возможность поделиться своим опытом, указать на сильные и слабые стороны, а также помочь улучшить работу органов власти. В этой статье мы подробно расскажем, где и как можно написать отзыв, какие существуют официальные каналы связи, а также предоставим полную справочную информацию: телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и график личного приёма.

Почему важно оставлять отзывы?

• Повышение качества услуг. Ваши замечания учитываются при формировании новых стандартов обслуживания.
• Прозрачность работы. Публичные отзывы помогают гражданам оценить эффективность органов власти.
• Возможность изменить ситуацию. Конкретные предложения могут стать основанием для изменений в законодательстве или в работе конкретных отделов.

Способы оставить отзыв

1. Через электронную приёмную на официальном сайте. Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на www.mos.ru.
2. По телефону горячей линии. Позвоните и озвучьте свой отзыв оператору.
3. Электронной почтой. Отправьте письмо с подробным описанием в указанный адрес.
4. Лично в приёмной. Приходите в офис и заполните бумажный бланк.
5. Через личный кабинет (Личный кабинет гражданина). После регистрации вы сможете отправлять сообщения напрямую в нужный отдел.

Оставить отзыв через сайт

Перейдите на главную страницу портала Москвы.
В правом верхнем углу нажмите «Электронная приёмная».
Выберите категорию обращения (например, «Работа органов власти», «Социальные услуги»).
Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, текст отзыва.
Прикрепите документы, если это необходимо (сканы, фотографии).
Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Оставить отзыв по телефону

Позвоните на один из официальных номеров и следуйте инструкциям оператора:

• (495) -57‑04‑44
• (495) -29‑14‑66
• (495) -92‑17‑03

Оператор уточнит ваш запрос и передаст его в соответствующий отдел. При звонке рекомендуется иметь под рукой номер вашего личного кабинета (если он есть) – это ускорит процесс.

Оставить отзыв по электронной почте

Отправьте письмо на адрес info@mos.ru с темой «Отзыв о работе Правительства Москвы». В теле письма укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Номер обращения (если уже есть);
• Подробное описание вашего опыта и предложения по улучшению;
• При необходимости – приложите сканы документов.

Личный приём в офисе

Если вы предпочитаете обсудить вопрос лично, приходите в приёмную по адресу:

г. Москва, Тверская улица, 13

График работы приёмной:

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму, чтобы избежать длительного ожидания.

Полный список контактов

• Официальный сайт: https://www.mos.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
• Телефонные номера:
  • (495) -57‑04‑44
  • (495) -29‑14‑66
  • (495) -92‑17‑03
• Электронный адрес: info@mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
• Электронная приёмная: https://www.mos.ru/pgu/obratnaya-svyaz/
• Личный приём (офис): Тверская, 13, г. Москва

Как пользоваться личным кабинетом

Личный кабинет (ЛК) – это персональная страница, где вы можете:

• Отправлять и отслеживать обращения;
• Получать ответы от конкретных отделов;
• Сохранять копии всех отправленных документов;
• Подписываться на новости и изменения в законодательстве.

Для регистрации зайдите на https://lk.mos.ru, нажмите «Регистрация», введите номер телефона и следуйте инструкциям.

Личный приём: график и порядок записи

Записаться можно:

• По телефону (495) -57‑04‑44 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
• Через онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• Непосредственно в приёмной, заполнив бумажный журнал.

Примерный график приёма руководителей

Структура Правительства Москвы: отделы и руководство

Ключевые отделы, принимающие отзывы

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за обработку писем и заявлений.
• Отдел кадров и социальной политики – рассматривает отзывы о работе сотрудников.
• Отдел экономического развития – принимает предложения по развитию инфраструктуры.
• Отдел информационных технологий – отвечает за работу портала и личного кабинета.

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год)

• Мэр города – Сергей Собянин
• Первый заместитель мэра – Ирина Петрова
• Председатель Правительства Москвы – Алексей Кудрин
• Заместитель председателя по социальной политике – Владимир Иванов

Где посмотреть отзывы о работе Правительства Москвы?

Существует несколько площадок, где публикуются отзывы сотрудников и граждан:

• JobRate – рейтинг 2.7 (30 отзывов).
• SuperJob – раздел «Отзывы о работодателе».
• Dream Job – реальные истории сотрудников.
• Раздел «Отзывы граждан» на официальном портале mos.ru.

Советы по написанию конструктивного отзыва

1. Будьте конкретны. Укажите дату, место, подразделение и конкретный случай.
2. Излагайте факты, а не эмоции. Описывайте, что именно произошло, а не как вы себя чувствуете.
3. Предлагайте решения. Вместо простого критиканства укажите, как, по вашему мнению, можно улучшить процесс.
4. Соблюдайте вежливый тон. Оскорбления могут привести к отклонению обращения.
5. Прикладывайте доказательства. Фотографии, сканы документов, ссылки на официальные источники усиливают ваш аргумент.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно регламенту, на обращения в электронную приёмную отвечают в течение 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) ответ может быть предоставлен в течение 24 часов.

Можно ли анонимно оставить отзыв?

Да. При заполнении формы в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимный отзыв». Однако в этом случае ответ будет общим и без уточнения деталей.

Что делать, если мой отзыв отклонили?

Получив отказ, вы имеете право:

• Обратиться в Отдел контроля за соблюдением прав граждан;
• Подать апелляцию в Горячую линию с указанием номера обращения;
• Опубликовать свой опыт на независимых площадках (например, JobRate), указав номер обращения для прозрачности.

Можно ли отправить отзыв на иностранном языке?

Официальные каналы принимают обращения только на русском языке. Если вам удобнее писать на английском, приложите перевод и оригинал на русском.

Оставить отзыв о работе Правительства Москвы проще, чем кажется: достаточно выбрать удобный канал связи, подготовить короткое, но ёмкое описание ситуации и отправить его через один из официальных способов. Помните, что ваш голос важен – он помогает формировать более открытое и эффективное управление городом.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или пишите на info@mos.ru. Мы надеемся, что данное руководство поможет вам успешно донести свою позицию до властей!