Отдел архивно‑информационного обеспечения Управления записи актов гражданского состояния (ЗАГС) города Москвы – крупнейшее хранилище вторичных экземпляров записей о рождении, браке и смерти, а также оцифрованных метрических книг православных церквей Москвы и Московской губернии. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные контакты, график работы, структура подразделения, руководящий состав и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zags.mos.ru/archive
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: archive@zags.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://myzags.mos.ru – доступ к оцифрованным документам, заявкам и статусу их обработки.
Адрес
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 (вход со стороны Тверской улицы).
Карта проезда: Яндекс.Карты
Личный приём и график работы
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб: | 10:00 – 14:00 |
| Вс: | выходной |
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Приём без записи возможен только в случае экстренной необходимости (утрата свидетельства, срочная справка о браке и т.п.).
Структура отдела
- Отдел хранения и выдачи оригиналов актов
- Хранение оригинальных актов о рождении, браке и смерти.
- Выдача дубликатов и справок;
- Отдел оцифровки и электронного доступа
- Сканирование метрических книг и архивных документов.
- Поддержка сервиса «Моя семья» – удалённый доступ к оцифрованным материалам.
- Информационно‑консультационный центр
- Консультации по вопросам поиска предков, получения выписок.
- Помощь в оформлении запросов в архив.
- Отдел юридической поддержки
- Сопровождение юридических вопросов, связанных с архивными документами.
- Подготовка документов для апостилирования.
Руководящий состав
| Директор отдела: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с документами: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Начальник отдела оцифровки: | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
| Главный специалист по запросам граждан: | Петрова Анна Сергеевна |
Контактные телефоны руководителей (для деловых вопросов):
Иванов С. П. — +7 (495) -23‑45‑68
Кузнецова Е. В. — +7 (495) -23‑45‑69
Отзывы граждан
Положительные
- «Быстро нашли нужный документ, сотрудники вежливые и профессиональные; Онлайн‑запрос через «Моя семья» оформил за 2 дня» – А. Смирнова, 2025 г.
- «Отличный сервис: записался через личный кабинет, пришёл в назначенное время, получили дубликат свидетельства о браке за 30 минут» – В. Ковалёв, 2024 г.
Критика
- «В выходные дни приём закрыт, а в будние часы часто образуется очередь. Рекомендую расширить часы работы» – М. Лебедева, 2023 г.
- «Не все документы оцифрованы, пришлось ждать несколько недель, пока находили оригинал в архиве» – С. Громов, 2022 г.
Для улучшения качества обслуживания отдел активно собирает обратную связь через форму «Обратная связь».
Как оформить запрос в архив
- Войдите в личный кабинет на сайте myzags.mos.ru и выберите раздел «Запрос в архив».
- Заполните форму: указать ФИО, дату и место события, тип документа (акт о рождении, браке, смерти).
- Прикрепите копию паспорта (для подтверждения личности) и оплатите госпошлину (если требуется).
- Отправьте запрос. Ожидайте уведомление о готовности документа (обычно 3‑7 рабочих дней).
- Получите документ лично в отделе или закажите доставку курьером.
Полезные ссылки
- Главный портал ЗАГС Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы
- Каталог оцифрованных документов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на archive@zags.mos.ru. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот получить нужный архивный документ.