Отдел архивной работы ЗАГС Ростовской области занимается хранением, охраной и обслуживанием актовых записей, а также их оцифровкой и выдачей справок гражданам. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в отдел.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://zags-rostov.gov.ru/archiv
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон(ы) отдела:
  • +7 (863) -23‑45‑67 (приём звонков в рабочие часы)
  • +7 (863) -23‑45‑68 (служба технической поддержки)
• Электронный адрес: archiv-zags@rostov.gov.ru
• Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного обращения гражданам предлагается личный кабинет на портале «Госуслуги»:

1. Перейдите на gosuslugi.ru;
2. В разделе «Госуслуги» найдите услугу «Запрос архивных актов ЗАГС»;
3. Авторизуйтесь с помощью ЕСИА и оформляйте запросы онлайн.

Личный приём (приём граждан)

Ответственный за личный приём: Иванов Сергей Петрович, старший специалист отдела архивной работы.

Контактные данные для записи:

• Телефон: +7 (863) -23‑45‑69
• Email: ivanov.sp@rostov.gov.ru

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура отдела

• Отдел хранения и охраны архивов – отвечает за физическое хранение документов, их консервацию и контроль доступа.
• Отдел восстановления актов – занимается восстановлением утраченных или повреждённых записей.
• Отдел выдачи справок – оформляет запросы граждан на получение копий актов, выписок и справок.
• Отдел цифровизации – переводит бумажные документы в электронный формат, обеспечивает их доступность через портал «Госуслуги».
• Отдел правового обеспечения – консультирует по юридическим вопросам, связанным с архивными материалами.

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон	Email
Начальник отдела	Петрова Мария Владимировна	+7 (863) -23‑45‑70	petrova.mv@rostov.gov.ru
Заместитель начальника	Сидоров Алексей Николаевич	+7 (863) -23‑45‑71	sidorov.an@rostov.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете:

1. Ирина К. – «Благодарю за быстрый поиск и выдачу копии свидетельства о браке. Сотрудники вежливы, процесс занял меньше суток.»
2. Владимир С. – «Обратился за восстановлением утерянного акта рождения. Потребовалось несколько дней, но результат превзошёл ожидания. Плюс – цифровая копия уже доступна в личном кабинете.»
3. Елена М. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро дал разъяснения по требуемым документам. Спасибо!»
4. Алексей П. – «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в отдел удалось подобрать удобное время. Сотрудник Иванов С.П. помог оформить запрос в полном объёме.»

Если у вас есть предложения по улучшению работы отдела, пожалуйста, оставляйте их через форму обратной связи на официальном сайте.

---

Кратко о том, как обратиться

1. Подготовьте паспортные данные и сведения об интересующем акте (дата, место, ФИО).
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн через Госуслуги;
   • По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
   • Лично в офисе по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3.
3. Если нужен личный приём – заранее запишитесь к Иванову С.П. (тел. +7 (863) -23‑45‑69).
4. Получите справку или копию акта в течение установленного срока (обычно 3‑5 рабочих дней).

Для получения более детальной информации посетите раздел «Отдел архивной работы» официального сайта ЗАГС Ростовской области.