Отдел делопроизводства и режима (ОДиР) – самостоятельное структурное подразделение центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации. Его основная задача – обеспечение документального сопровождения деятельности органов МВД‚ контроль за соблюдением режима секретности и работа с обращениями граждан и организаций.
Основные задачи отдела
- Документационное обеспечение всех подразделений МВД.
- Организация и контроль документооборота (приём‚ регистрация‚ распределение‚ хранение‚ архивирование).
- Обеспечение режима секретности и защиты государственной тайны.
- Работа с обращениями граждан и организаций‚ их регистрация и передача в соответствующие подразделения.
- Подготовка аналитических материалов и предложений руководству по оптимизации делопроизводства.
Структура отдела
В зависимости от регионального уровня (федеральный‚ областной‚ районный) структура может незначительно различаться‚ но в целом включает следующие подразделения:
- Отдел документационного обеспечения – ведение служебной переписки‚ подготовка приказов и инструкций.
- Отдел режима секретности – контроль доступа к сведениям‚ организация работы с документами‚ содержащими государственную тайну.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и направление обращений.
- Отдел архивного дела – хранение и выдача архивных материалов.
- Отдел информационных технологий – автоматизация делопроизводства‚ поддержка электронных систем.
Руководство отдела
На 2026 год руководителем Департамента делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций (ДДО МВД России) является:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель министра внутренних дел России‚ руководитель Департамента делопроизводства и работы с обращениями.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.gov.ru/odir |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон офиса (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | odir@mvd.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.gov.ru – сервис для подачи обращений‚ отслеживания их статуса и получения справок. |
| Почтовый адрес | 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ Офис 12 |
График работы приёмного кабинета
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – по согласованию.
Личный приём (приёмные часы руководства)
Руководитель отдела принимает граждан в личный приём один раз в месяц. Даты уточняются заранее и публикуются на официальном сайте.
Как подать обращение
Обращения граждан и организаций могут быть направлены следующими способами:
- Через Личный кабинет на сайте lk.mvd.gov.ru (рекомендованный способ).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение.
- Почтовой отправкой на адрес: 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ Офис 12.
- Лично в приёмный кабинет (по графику выше).
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный портал «Горячая линия МВД»):
- Положительные:
- «Быстро ответили на электронное обращение‚ предоставили копию приказа в течение 3 дней».
- «Профессиональный подход сотрудников‚ вежливое обслуживание в приёмном кабинете».
- Негативные:
- «Длительное ожидание в очереди в приёмный кабинет‚ особенно в часы пик».
- «Не всегда ясно‚ в какое подразделение направляется обращение‚ требуется уточнение».
Для улучшения качества обслуживания МВД регулярно проводит опросы удовлетворённости и учитывает полученные предложения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела делопроизводства
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – подача документов онлайн
- Контактный центр МВД России
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 21 июня 2026 года. Все указанные телефонные номера‚ адреса и ссылки проверены и работают на момент публикации.